【正文】 ，確保衛(wèi)生科普知識宣傳工 作的經(jīng)?；?、制度化。 二、維護(hù)門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。 四、宣傳普及衛(wèi)生保健知識，提高人民群眾的自我保健能力。 急診科工作制度 一、急診科必須 24 小時(shí)開診，隨時(shí)應(yīng)診，節(jié)假日照常接診。 二、值班護(hù)士不得離開接診室。值班醫(yī)師在接到急診通知后，必須在 5~10 分鐘內(nèi)接診病人，進(jìn)行處理。 三、臨床科室應(yīng)選派技術(shù)水平較高的醫(yī)師擔(dān)任急診工作，每人任期不得少于 6 個月。進(jìn)修醫(yī)師經(jīng)科主任同意報(bào)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，方可參加值班。 五、對急診病人要有高度的責(zé)任心和同情心，及時(shí)、正確、敏捷地進(jìn)行救治，嚴(yán)密觀察病情變化做好各項(xiàng)記錄。對需立即進(jìn)行手術(shù)治療的病人，應(yīng)及時(shí)送手術(shù)室施行手術(shù)。任何科室或個人不得以任何理由或借口拒收急、重、危癥病人。觀察時(shí)間一般不超過 3 天，最多不超過一周。凡涉及法律糾紛的病員，在積極救治的同時(shí)，要積極向有關(guān)部門報(bào)告。 二、負(fù)責(zé)制定本科工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。 四、加強(qiáng)對各級醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作和醫(yī)德教育，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 六、組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，運(yùn)用國內(nèi)、外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 八、檢查督促本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的技術(shù)操作常規(guī)，防止并及時(shí)處理差錯事故。并決定病員住院、轉(zhuǎn)院和組織臨床病例討論、會診等。并妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作。 急診科護(hù)士長職責(zé) 一、在護(hù)理部主任和急診科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)急診科護(hù)理行政管理及護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作。 三、督促 檢查護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診搶救工作及醫(yī)囑執(zhí)行情況，加強(qiáng)急診觀察室的管理，做好各種護(hù)理資料的記錄和交接班工作。 五、加強(qiáng)對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，提高急診搶救的技術(shù)水平。 七、負(fù)責(zé)搶救器材和被服、用品的計(jì)劃、請領(lǐng)和報(bào)銷工作。 九、定期向護(hù)理部匯報(bào)工作。 二、負(fù)責(zé)急診病員的分診工作，根據(jù)病情及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系。 四、負(fù)責(zé)檢查補(bǔ)充各種急救醫(yī)療器械、藥品，迅速準(zhǔn)確的協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行搶救工作。 六、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故 發(fā)生。 八、完成護(hù)理教學(xué)，指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)、衛(wèi)生員的工作，協(xié)助護(hù)士長做好急診科的管理，建立良好的工作秩序，不斷改進(jìn)工作。搶救的人一旦允許搬動，即應(yīng)轉(zhuǎn)移出搶救室以備再來搶救病人的使用。 三、藥品、器械用后均需及時(shí)清理、消毒，消耗部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，放回原處，以備再用 。 五、無菌物品須注明滅菌日期，超過 1 周時(shí)重新滅菌。 七、搶救時(shí)搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序，進(jìn)行工作。 急診觀察室工作制度 一、因病情需要，可在急診科觀察室短期觀察病人（包括病情復(fù)雜難以確診，可需入院診治而暫時(shí)無床又不能轉(zhuǎn)出者）。 三、急診觀察室醫(yī)師早、晚各查床一次，重癥隨時(shí)查看。 四、急診觀察室值班護(hù)士，要隨時(shí)主動巡視病人的病情、輸液、給氧等情況。 五、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，預(yù)防褥瘡、肺炎等并發(fā)癥的發(fā)生。 七、留觀察時(shí)間一般不超過 3 天，最多不超過 1 周。對非本科疾病患者，應(yīng)詳細(xì)詢問病史，進(jìn)行必要 的體格檢查，認(rèn)真書寫門診病歷，并耐心向患者介紹其病種及應(yīng)去就診科室。必要時(shí)，可請有關(guān)科室會診。 二、 急診首診負(fù)責(zé)制 ，參照門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行，由急診室護(hù)士通知有關(guān)科室值班醫(yī)師。如提前離開，在此期間發(fā)生的問題，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)。當(dāng)調(diào)集人員到達(dá)后，以其中職稱最高者負(fù)責(zé)組織搶救。對可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做過敏試驗(yàn)。 三、密切觀察注射后的情況。 四、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時(shí)應(yīng)帶好口罩、帽子。 五、搶救藥品、器械要 定點(diǎn)放置，定期檢查，用后及時(shí)補(bǔ)充，過期更換。 七、室內(nèi)每天消毒，每月采樣培養(yǎng)，結(jié)果要有記錄。 二 、 督促本室人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，堅(jiān)持三查七對制度，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。 四、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，定期檢查無菌用物和消毒藥液的有效濃度。 六、組織本室人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和三查七對制度，即：查藥液澄明度、藥物有效期、配伍禁忌，對藥名、對劑量、對用法、對時(shí)間、對病案、對過敏藥物是否已做過敏試驗(yàn)。 三、嚴(yán)密觀察注射后病員的反應(yīng)，注射有致敏作用的藥物應(yīng)留病員觀察十分鐘，如發(fā)現(xiàn)注射反應(yīng)或藥物過敏，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師并 采取搶救措施。 五、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取和保管物品。 治療室工作制度 一、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項(xiàng)處理，要及時(shí)清理。治療室清潔用具應(yīng)專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。損壞物品及時(shí)報(bào)告護(hù)士長登記，按規(guī)定賠償或報(bào)損。 三、各種物品分類放置，標(biāo)簽明顯 ，字跡清楚。 五、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩、帽子。 七、用過的注射用具浸泡消毒，清理后每日與供應(yīng)室交換。超過一周者，重新滅菌。 掛號室工作制度 一、工作人員在開診前 15 分鐘即應(yīng)掛號。 三、必須做好當(dāng)天掛號前與次 日掛號的準(zhǔn)備工作，如各科掛號券、初診門診病歷、掛號收據(jù)等。 五、工作人員必須嚴(yán)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、文明用語、服務(wù)周到。 二、負(fù)責(zé)組織本室工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 四、督促檢查門診病案的歸檔保管。 六、負(fù)責(zé)每日工作量的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。 八、負(fù)責(zé)本室工作人員的排班和考勤。 二、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。 四、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當(dāng)面點(diǎn)清。 六、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。 七、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)處理。夜間值班人員代辦掛號。 二、按規(guī)定價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。做到日清日結(jié)，及時(shí)將日報(bào)表和款項(xiàng)交匯總會計(jì)審收登記。 四、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。保管好款項(xiàng)、收據(jù)和收費(fèi)專章，收費(fèi)專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費(fèi)業(yè)務(wù)使用。 七、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)科長指定的收費(fèi)窗口辦理。對不符合退款手續(xù)者，收費(fèi)員要向其說明。對未收到款的收據(jù)找作廢，并將其檢查或治 療申請單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。 五、收費(fèi)處匯總會計(jì)、財(cái)務(wù)科稽核會計(jì)要逐筆復(fù)核，對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞蔽行為的視為貪污，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。嚴(yán)格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋 “項(xiàng)已檢查、治療、發(fā)藥 ”的戳記，科室有專人負(fù)責(zé)保管，并匯總交財(cái)務(wù)科，以加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。 二、指導(dǎo)病員就診，解答病員提出的問題。 四、檢查督促衛(wèi)生員搞好室內(nèi)、外衛(wèi)生。 六、做好隔離消毒工作，預(yù)防交叉感染，發(fā)現(xiàn)傳染病員，立即采取措施，護(hù)送病人到隔離房間就診。 二、負(fù)責(zé)門診大廳 、走廊、院落、廁所的地面、門窗、墻壁及附屬設(shè)施（燈、電扇、候診椅等）衛(wèi)生清潔工作，并保持經(jīng)常化。 四、在護(hù)理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診大廳、走廊、廁所、痰盂的消毒，防止交叉感染。 六、根據(jù)需要，安排護(hù)送病員，領(lǐng)送物品及其他外勤工作。 二、需做檢查的病員，由臨床醫(yī)師詳細(xì)填寫申請單，不得缺項(xiàng)，對危重病員和 外地病員，盡早予以安排檢查。進(jìn)修人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得單獨(dú)操作儀器，以防損壞。 五、及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告檢查結(jié)果，遇有疑難問題應(yīng)與臨床醫(yī)師共同研究解決。 七、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，做好教學(xué)