秘書之溝通與接待藝術(shù)-在線瀏覽
2024-07-29 18:47本頁面
【正文】 聽聽別人的想法； 溝通時(shí)要有感情，體會(huì)對方的感受，但也不要感情用事而失去理性，若溝通時(shí)不了解對方感受，也就不能完全溝通； 防止采取敵對態(tài)度； 1最重要的是在溝通時(shí)確實(shí)聽到、聽懂對方的談話，在互動(dòng)過程中澄清聽到的、了解的，與對方表達(dá)的意思是不是有偏差。 溝通的技巧 第一，控制身體語言。 第三，尊重反抗情緒。 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù) 從全天時(shí)間的選擇看，你與領(lǐng)導(dǎo)的溝通最好安排在上午或下午剛上班的時(shí)間 在領(lǐng)導(dǎo)空閑、心緒較好的時(shí)候同他去交談 開會(huì)時(shí)要積極發(fā)言 有些小事可隨時(shí)打招呼 在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難問題時(shí)，可與他交談，幫助出主意 區(qū)區(qū)小事不要去麻煩領(lǐng)導(dǎo) 怎樣 與同事進(jìn)行良好的溝通 評(píng)價(jià)自己的溝通情況： 第一，開列一個(gè)自己溝通情境和溝通對象的清單。 第三，評(píng)價(jià)自己的溝通方式。因此，秘書不僅在衣著打扮、言談舉止方面要注意，而且在精神狀態(tài)方面也要重視。 準(zhǔn)確掌握客人到達(dá)時(shí)間。 事先準(zhǔn)備妥當(dāng)交通工具及住宿處。 …… 引導(dǎo)客人的講究 引導(dǎo)前，應(yīng)將桌子上的文件收起來，重要的還須鎖起，以防他人翻閱，然后有禮貌地招呼客人同行?？梢暸c客人熟識(shí)程度進(jìn)行寒暄、交談，以示友好，熱情。 …… 招待客人的方法 送茶 客人的電話 退出去的時(shí)候 如何安排會(huì)見會(huì)談程序 來賓提出會(huì)見要求后，將要求會(huì)見人的姓名、職務(wù)及會(huì)見的目的向會(huì)見人作報(bào)告，及時(shí)將會(huì)見的時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人
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