【正文】 每周組織本部門人員進(jìn)行 23 次綜合培訓(xùn)； 每個(gè)月對區(qū)內(nèi)消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格立即采取措施處理； 組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)，并在消防部門的指導(dǎo)下具體組織消防演練； 負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核，做好安全日記記錄； 負(fù)責(zé)按上級要求完善本部門管理制度與操作規(guī)程； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作； 帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作； 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力、物力資源； 負(fù)責(zé)定期對本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 負(fù)責(zé)清潔工作的檢查和員工的績效考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)； 負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理使用，貯存與保管； 對發(fā)生在區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和 制止； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)供配電，天線、電梯、消防，給排水、弱電系統(tǒng)，發(fā)電機(jī)房屋本體等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 監(jiān) 控 崗 07:0015:00 15:0023:00 23:0007:00 (每班每崗 2 人 ) 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的正常監(jiān)控工作； 負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理消防監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)施的故障； 負(fù)責(zé)管區(qū)安全防范監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)可可疑人員、事件，通知巡邏崗位前往排查，重點(diǎn)加強(qiáng)消防，辦公區(qū)域各出入口的監(jiān)控力度； 監(jiān)控電梯使用運(yùn)行及各控制點(diǎn)的情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即通知相關(guān)人員協(xié)助解救； 發(fā)現(xiàn)火警、險(xiǎn)情，立即通知相關(guān)人員撲救和報(bào)警，并利用廣播進(jìn)行人員疏散； 負(fù)責(zé)做好崗位日記、參加各項(xiàng)訓(xùn)練、消防管理。 有突發(fā)事件的處理能力，觀察細(xì)致，判斷準(zhǔn)確，反應(yīng)靈敏。 巡 邏 崗 07:0015:00 15:0023:00 23:0007:00 (每班每崗 2 人 ) 其中領(lǐng)班兼任一崗 負(fù)責(zé)營區(qū)外圍，停車場、塔樓內(nèi)的安全巡視工作； 重點(diǎn)加強(qiáng)車庫辦公區(qū)域、大堂、電梯、外圍消防等的巡視力度； 負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)保項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的使用情況與安全系統(tǒng)的巡視工作； 發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行排查，驗(yàn)證，并責(zé)令其離開； 發(fā)現(xiàn)盜竊、行兇等事件立即通知其他人員共同撲救； 制止和預(yù)防違章行為的發(fā)生； 參加各項(xiàng)訓(xùn)練，并做好崗位工作日記。 頂班崗 不定 負(fù)責(zé)其他崗位人員休假的頂替工作； 積極參加各項(xiàng)訓(xùn)練。 男女不限， 30 歲左右，初中以上文化； 具有良好的職業(yè)道德和禮節(jié)禮貌； 通過培訓(xùn)后能獨(dú)立上崗位操作，工作無怨無悔，能吃苦耐勞； 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮 室 外 崗 07:0011:00 13:3017:30 （每崗 3 人） 負(fù)責(zé)管理紅線范圍內(nèi)的的道路、綠化、車場等公共區(qū)域的清潔； 負(fù)責(zé)管區(qū)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔； 負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)施、設(shè)備的外表清潔工作； 定時(shí)對室外沙井、管道、化糞池進(jìn)行清理疏通； 負(fù)責(zé)室外果皮箱和垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作； 參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。 清潔技工，懂地面拋光打蠟，機(jī)器操作與保養(yǎng)，熟各清潔劑的性能，能吃苦耐勞，具備良好的職業(yè)道德，禮節(jié)禮貌，能獨(dú) 立上崗操作的 30 歲左右男性。您在自己的職業(yè)生涯中做出了一個(gè)重要的選擇，選擇了這里來追求您職業(yè)生涯的 進(jìn)一步發(fā)展，我們確信，您的決擇是正確的。 成為公司一員后，您已將個(gè)人的發(fā)展系于公司事業(yè)的成功之上，自覺維護(hù)公司形象，努力為公司服務(wù)，是每一位員工的基本職責(zé)，良好的工作秩序，高效的工作作風(fēng)，為客戶提供滿意周全的服務(wù)是我們的工作核心，本守則與公司其它規(guī)章制度是全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則，希望這本守則將有助于您在東莞市 KH 物業(yè)發(fā)展有限公司，把握自己的機(jī)會(huì)。 總經(jīng)理 第 19 頁，共 363 頁 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)公司的管理，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的繁榮與發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》以及國家其它法津法規(guī)和規(guī)章，制定本守則。 第三條 凡在本公司從事管理和工作的人員，無論職位高低，已獲薪金報(bào)酬者，均為本公司員工。 第五條 公司鼓勵(lì)并倡導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)， 認(rèn)真工作，開拓創(chuàng)新，積極向上，開源節(jié)流，提高效益。 第七條 公司行政部是各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，公司賦予其監(jiān)督，檢查和協(xié)調(diào)處理的權(quán)利。 第二章 人事聘用 第九條 公司根據(jù)經(jīng)營管理的需要，擇優(yōu)錄用人才。 第 20 頁，共 363 頁 第十一條 應(yīng)聘或求職者需向公司提 交個(gè)人簡歷、學(xué)歷證明、專業(yè)證書、無犯罪證明、婚姻狀況證書和身份證、退伍證、職稱證、操作證，免冠一寸照片三張等 第十二條 應(yīng)聘或求職者初試合格后，由用人部門考核，合格后以主管經(jīng)理復(fù)試，審核，合格后到指定醫(yī)院體驗(yàn)，體驗(yàn)合格，再辦理相關(guān)入職手續(xù)。 第十四條 公司所有員工均有接受職業(yè)教育和培訓(xùn)的義務(wù)。 第十六條 有下列情形之一的，公司不予錄用： 年齡未滿十八周歲的。 觸犯法律被剝奪公民權(quán)利者，通輯犯等違法犯罪份子。 違反國家計(jì)劃生育者。 錄用后發(fā)現(xiàn)有隱瞞事實(shí)真相者立即開除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任。 第 21 頁，共 363 頁 第十八條 凡經(jīng)公司試用三個(gè)月合格者，均與公司簽訂勞動(dòng)合同，以書面形式確立勞動(dòng)合同關(guān)系明確雙方的權(quán)利義務(wù)，試用不合格者辭退。 第二十條 公司與員工簽定勞動(dòng)合同的期限在合同中約定。 第二十二條 公司員工簽訂的勞動(dòng)合同，除法律規(guī)定的必備條件外，可以約定有關(guān)福利，保守公司商業(yè)秘密和限制不正當(dāng) 的職業(yè)競爭等事項(xiàng)。 第 22 頁，共 363 頁 第二十五條 關(guān)于違反考勤制度的界定 超過上班時(shí)間五分鐘打卡者視為遲到； 下班時(shí)間提前五分鐘打卡者視為早退； 上下班時(shí)間超過或提前三十分鐘打卡者視為曠工半日論，一個(gè)小時(shí)的視為曠工一天； 當(dāng)月內(nèi)遲到早退之和超過三次當(dāng)曠工半 日論； 未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論； 代人打卡雙方均按曠工一日論； 打連卡者視為曠工半日論。 第二十七條 主管以上人員在超過正常時(shí)間后的延遲下班將不計(jì)作加班，在工休日或法定假日經(jīng)直接上司批準(zhǔn)后進(jìn)行的加班，應(yīng)安排補(bǔ)休，無法補(bǔ)休的，依法支付加班工資。 嚴(yán)禁披衣，敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽（貝蕾帽除外），穿拖鞋或赤腳，不 第 23 頁，共 363 頁 戴飾物，口袋內(nèi)不裝過多物品。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不彎腰駝背，東倒西歪，倚物靠物，不袖手叉腰或?qū)⑹植迦胙澊?，工作場地內(nèi)不吸煙，不喝酒，不吃零食，不勾肩搭背，不哼歌，不打口哨，不看書報(bào)，不聽收音機(jī)。 工服需保持清潔整齊，熨平 、 皮鞋保持光亮，鞋襪干凈，整潔，工牌正確配戴于左胸前。 站姿迎客，微笑點(diǎn)頭，熱情周到。 站立要直，精神要振奮。 第 24 頁，共 363 頁 走路要穩(wěn)，要迅速，不要跑。 不挖鼻，摳指甲或做其它小動(dòng)作。 不要高聲叫嚷或打架、罵架。 禁止隨地 吐痰或亂扔棄物。 第三十條 禮貌用語 見到客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)時(shí)主動(dòng)打招呼，稱呼 XX 先生或小姐，保安人員必須行舉手禮。 ? 謝謝 /不用客氣。 ? 您需要幫忙嗎？ ? 請。 ? 是的，我會(huì)盡力來幫您。 接聽電話 第 25 頁，共 363 頁 ? 電話鈴響三聲內(nèi)須拿起話筒。 ? 當(dāng)對方要找的人不在時(shí)說：對不起， XX 先生 /小姐不在，方便留言嗎？ ? 記下留言后說：謝謝，再見。 檢查證件 ●先生 /小姐，請出示一下您的證件 ● 請您到這邊登記； ● 麻煩您了，謝謝！ ● 請您到管理處辦理證件。 廉潔奉公，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)，起模范作用。 第 26 頁，共 363 頁 第三十二條 審批程序及考核 公司將依據(jù)崗位職責(zé)對晉升者進(jìn)考核，報(bào)總經(jīng)理審批后辦理聘 任手續(xù)，試用期為三個(gè)月。 第三十三條 新晉升為主任、主管、領(lǐng)班等職務(wù)的人員，根據(jù)其本人的工作績效，在三個(gè)月試用期后，經(jīng)考核合格，方可享受該職務(wù)待遇。 第 27 頁，共 363 頁 申請辭職或調(diào)動(dòng)未獲批準(zhǔn)前，必須堅(jiān)守崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或請假、消極怠工，違者將按情節(jié)輕重予 以處罰，造成經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重事故者，將追究法律責(zé)任。 第三十五條 凡在合同期內(nèi)被辭退或除名的人員，同時(shí)解除勞動(dòng)合同關(guān)系，從辭退或除名通知下達(dá)之日起，一周之內(nèi)必須按規(guī)定迅速辦理工作，財(cái)、物等移交手續(xù)。 第三十七條 有下列情形之一者，公司將不予警告，立即予以開除 工作責(zé)任心差，多次違反公司規(guī)章制度，屢教不改者； 無正當(dāng)理由，無故曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天者； 第 28 頁，共 363 頁 對公司負(fù)責(zé)人和部門主管或其他人員及家 屬有恐嚇、強(qiáng)暴、協(xié)迫和重大侮辱者； 貪污、盜竊、賭博、吸毒、腐化、打架斗毆、煽動(dòng)怠工、破壞工作和生活、環(huán)境秩序者； 盜用公司名義在外招搖撞騙、泄漏公司秘密、擅離職守，使公司蒙受重大損失者； 服務(wù)態(tài)度惡劣，客戶投訴強(qiáng)烈，破壞公司聲譽(yù)和形象者； 觸犯國家法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑者； 對公司有嚴(yán)重的欺騙行為者； 違反國家計(jì)劃生育政策者； 提供虛假證件者。 經(jīng)理接到辭退單后，調(diào)查了解相關(guān)情況，進(jìn)行條件審查，如果符合辭退條件，簽署意見后上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 對被辭退員工的處理結(jié)果轉(zhuǎn)行政部備案。 時(shí)限要求 第 29 頁，共 363 頁 ●經(jīng)理收到辭退單后在 3 個(gè)工作日內(nèi)作出明確答復(fù)。 第三十九條 申訴 擬辭退的員工有權(quán)在總經(jīng)理約見談話時(shí)或在未收到辭退最終決定單時(shí)主動(dòng)向經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行申訴，但不得擾亂正常秩序和公司正常的工作。 第七章 獎(jiǎng)懲制度 第四十一條 員工獎(jiǎng)勵(lì)分下列四種 嘉獎(jiǎng)：每次獎(jiǎng)勵(lì) 30 元； 記功：每次獎(jiǎng)勵(lì) 60 元； 記大功：每次獎(jiǎng)勵(lì) 100 元； 獎(jiǎng)金或晉升：一次獎(jiǎng)勵(lì)若干元或提職加薪。 第四十三條 有下列情形之一者，予以記功 對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，有顯著成效者； 節(jié)約物料或廢料利用，有顯著成效者； 遇有 災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者； 檢舉違規(guī)或損害公司利益屬實(shí)者； 發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報(bào)或妥為防止損害足以嘉許者； 第四十四條 有下列事情之一者，予以記大功 遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者； 維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者； 維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者； 有其他重大功績者； 第四十五條 有下列事情之一者，予以獎(jiǎng)金或晉升 研究發(fā)明，對公司確有貢獻(xiàn)并使成本降低，利潤增加者； 對公司有特殊貢獻(xiàn)，足為公司同事表率者； 一年內(nèi)記大功兩次者； 服務(wù)滿五年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受過 記過以上處分者。 第四十七條 員工懲罰分為 警告：每次罰款 30 元； 記過：每次處罰 60 元； 記大過：每次處罰 100 元； 降級：按所任職務(wù)發(fā)放工資； 開除：予以解雇，解除勞動(dòng)合同。 第八章 福利制度 第五十四條 食宿規(guī)定 １、 住宿 ●本地區(qū)（指東莞市城區(qū)）員工公司不安排住宿； ●外地員工由公司統(tǒng)一安排住宿，保安、維修工必須集中住勤； 伙食 ●員工伙食由公司員工食堂定時(shí)提供中、晚餐（早餐不設(shè)）； ●伙食標(biāo)準(zhǔn)：２００元／人 .月 ● 不在食堂用餐者不享