【正文】 發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 公司副總經(jīng)理托馬斯覺得，董事長根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標(biāo)意味著什么。他心里這樣分析道： 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案 例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 第一項目標(biāo)太容易了 這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加 20％； 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué) 《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 第二項目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí) 在這領(lǐng)域的市場上，本公司就不如競爭對手，決不可能實(shí)現(xiàn) 100％的增長； 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 第三項目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn) 由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無疑會對工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下， 怎么可能降低補(bǔ)缺職工人數(shù) 3％呢 ? 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 第四項目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營格 局。除此之外，還有另外一些問題使他困擾不解 一段時期以來，發(fā)現(xiàn)董事長似乎對這公司已失去了興趣；他已 50 多歲，快要退休了。如果他退休以后，那該怎么辦呢 ?托馬斯毫不懷疑，約翰先生似乎要把這家公司賣掉。如董事長真是這樣的話，我也無話可說了。他自己愿意在短期內(nèi)葬送掉 自己的公司，我有什么辦法呢 ? 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 思考題： 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理 學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 1．你認(rèn)為約翰董事長為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎 ?為什么 ?你能否從本案例中概括出制定目標(biāo)需注意那些基本要求？ 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 2．約翰董事長的目標(biāo)制定體現(xiàn)了何種決策和領(lǐng)導(dǎo)方式 ?其利弊如何？ 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 3．假如你是托馬斯，如果董事長在聽取了你的意見后同意重新考慮公司目標(biāo)的制定，并責(zé)成你提出更合理的公司發(fā)展目標(biāo)，你將怎么做？ 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案 例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 巴恩斯醫(yī)院 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 10 月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。 5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要 求，都要求優(yōu)先處理。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。請相信我，這是一件平平常常的事。 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率 糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 昨天早上 7： 45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？ 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙 憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 討論： 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？ 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 有人越權(quán)行事了嗎？ 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北 京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 這個案例中，我發(fā)現(xiàn)了什么問題？ 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué) 案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 比特麗公司的分權(quán)管理 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450 個分公司，經(jīng)營著 9 干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品 如克拉克棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教 學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑 蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪?zhàn)篚r糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 1976年，負(fù)責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，你 德姆就是在這種情況下被任命為董事長。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬 56 個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 l 萬元的分公司經(jīng)理人員來說， 1 萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。 北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯北京大學(xué)《 EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森