【正文】 、服務(wù)的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化包涵四個方面的內(nèi)容：一是產(chǎn)品設(shè)計和制造信息化，包括利用 信息技術(shù)改造生產(chǎn)制造過程，用信息技術(shù)創(chuàng)新、改造傳統(tǒng)產(chǎn)品和優(yōu)化提高產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力；二是企業(yè)管理信息化，是用信息技術(shù)改造、優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)、管 6 理、服務(wù)等流程，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力；三是提供企業(yè)信息化的信息技術(shù)裝備、產(chǎn)品和服務(wù)，要有一批先進適用的信息技術(shù)裝備、產(chǎn)品和服務(wù)商作為支撐，以幫助企業(yè)完成信息化的任務(wù)；四是企業(yè)電子商務(wù)。溫州市政府同樣 意識到了 現(xiàn)代 信息技術(shù)的 發(fā)展及應(yīng)用 對經(jīng)濟發(fā)展強大的 帶 動作用，提出 “ 以政府信息化、企業(yè)信息化、社區(qū)信息化為突破口，努力建設(shè) “ 數(shù)字溫州 ” ，并把企業(yè)信息化建設(shè)作為“數(shù)字溫州建設(shè)規(guī)劃綱要”的三大建設(shè)體系之一，并扶植了一大批省、市企業(yè)信息化建設(shè)示范企業(yè)。 7 一、我市企業(yè) 信息化的現(xiàn)狀與存在問題 （一）我市企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 我市企業(yè)信息化建設(shè)起步較早。到了 90 年代溫州企業(yè)信息化建設(shè)進入了較大范圍的推廣應(yīng)用階段，一批大中型企業(yè)開始應(yīng)用計算機技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)和管理實施控制。突出表現(xiàn)在： 一是有相當(dāng)一批企業(yè)已在 產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)銷售管理、過程控制和決策環(huán)節(jié)上不同程度地運用了信息技術(shù)，如實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化，產(chǎn)品設(shè)計和制造的計算機化，以及綜合管理過程中的信息流、資金流和物流的集成化和智能化。 二是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛。 8 三是部分大型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)向著現(xiàn)代化企業(yè)管理的較高層次攀登。瑞立集團、東甌鞋機、興樂電纜、康奈鞋業(yè)等企業(yè)實行“全面規(guī)劃、分步實施、財務(wù)先行”的具體方針，從財務(wù)管理入手，向著現(xiàn)代管理模式邁進。 （二） 我市企業(yè)信息化存在的問題 在充分肯定我市企業(yè)信息化工作取得成效的同時，也應(yīng)看到存在的問題和不足。 9 企業(yè)信息化總體應(yīng)用水平低 根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計分析：一些企業(yè)在信息化硬件、基礎(chǔ)軟件上投入的水平和數(shù)量不低，啟動的基礎(chǔ)性管理、綜合性管理信息、生產(chǎn)過程自動化、電子商務(wù)應(yīng)用等系統(tǒng)也不少，但系統(tǒng)只部分實現(xiàn)的企業(yè)居多，系統(tǒng)應(yīng)用深度不夠，導(dǎo)致企業(yè)信息化整體應(yīng)用水平不高、綜合效益得不到應(yīng)有的發(fā)揮的現(xiàn)象，總體效率不佳。 企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不合理 從現(xiàn)階段企業(yè)信息化投入可以看出，企業(yè)信息化建設(shè)投入中存在 “重硬件輕軟件”、“重建設(shè)輕維護更新”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。同時要注意，硬件基礎(chǔ)設(shè)施強調(diào)的是“使用”，是不僅僅是“擁有”，也就是說企業(yè)應(yīng)該要最大限度地發(fā)掘信息技術(shù)的潛在價值。而大多數(shù)企業(yè)只限于使用基本功能，缺乏應(yīng)用信息技術(shù)進行全方位業(yè)務(wù)活動的能力。從調(diào)查結(jié)果看，不少企業(yè)、特別是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化有了一定的認(rèn)識，并都表現(xiàn)出十分積極的態(tài)度。 企業(yè)信息化 專業(yè)人才特別是復(fù)合型人才缺乏 企業(yè)信息化建設(shè)固然首先要有領(lǐng)導(dǎo)層親自推動，但沒有系統(tǒng)理解與把握信息化知識、技能的管理層、技術(shù)層和執(zhí)行層人才隊伍的密切配合，信息化仍然難以成功。企業(yè)普遍缺乏信息化專業(yè)人才，而且隊伍結(jié)構(gòu)不夠合理。另外，近幾年一些企業(yè)人才激勵政策不到位，企業(yè)信息化骨干人才特別是復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，這種狀況對企業(yè)信息化建設(shè)帶來很大的不利影響。 信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)體制改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進不夠 大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)是在陳舊的體制和管理模式下進行的，企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時，體制改革和管理創(chuàng)新沒有同步進行，或進行得很不徹底，業(yè)務(wù)流程沒有優(yōu)化、沒有重組，不能 引進先進的管理思想和模式， 導(dǎo)致信息系統(tǒng)建成后不能正 常運行或根本無法運行，形同虛設(shè)，不能真正發(fā)揮信息化對增強企業(yè)核心競爭力的作用，正如有人形容的“在高速公路上還開著拖拉機”的現(xiàn)象還很多。在信息化安全措施應(yīng)用上，大多是安裝了單機版殺毒軟件并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時升級等簡單的方法。有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)信息系統(tǒng)沒有安裝防火墻；異地備份、 2 個及 2 個以上的 ISP、檔案服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的 設(shè)備很少有安全措施；安裝郵件加密系統(tǒng)、重視員工安全意識的培養(yǎng)、制定嚴(yán)格的員工信息安全制度等方法的使用上所占比例很低，信息系統(tǒng)存在嚴(yán)重安全隱患。 信息時代下新的企業(yè)文化尚 未形成 企業(yè)信息化促進了業(yè)務(wù)流程的簡化 (業(yè)務(wù)流程和管理過程的改變 )，組織結(jié)構(gòu) (組織結(jié)構(gòu)的改變 )的扁平化，人員的終身學(xué)習(xí)和企業(yè)之間的合作，形成了新的企業(yè)文化。這說明采用信息技術(shù)后，企業(yè)并沒有對組織機構(gòu)作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新的內(nèi)部工作環(huán)境。但通過分析可以看出，大多數(shù)企業(yè)對如何將信息技術(shù)整合到企業(yè)內(nèi)部和外部 (包括與客戶、供應(yīng)商有關(guān)的 )相銜接的業(yè)務(wù)活動中，進行業(yè)務(wù)流程重組，形成跨企業(yè)、跨功能的業(yè)務(wù)流程以便提高企業(yè)整體效益還沒有真正實現(xiàn)，真正的協(xié)同還沒展開。 13 企業(yè)之間在信息化建設(shè)中缺乏交流，導(dǎo)致不少企業(yè)重復(fù)走彎路 在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，目前溫州市大多數(shù)大 中型企業(yè)都已開始進行企業(yè)信息建設(shè)，并且有的企業(yè)已進行了好幾年，已達到一定的規(guī)模，同時也積累了不少企業(yè)信息化建設(shè)方面的經(jīng)驗。 二、 企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想、基本原則 (一 ) 指導(dǎo)思想 照黨中央和省委、省政府關(guān)于加快國民經(jīng)濟和社會信息化、以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略部署，適應(yīng)經(jīng)濟市場化、國際化的要求，堅持以企業(yè)信息化為主體，以提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益為目標(biāo)，以市場鏈為紐帶，以企業(yè)管理創(chuàng)新和流程再造為核心，大力推進和扶持企業(yè)利用信息技術(shù)改造、改組，提升企業(yè)的設(shè)計、研制、采購、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)和管理水平，結(jié)合實施 “數(shù)字溫州”規(guī)劃，建設(shè)“數(shù)字企業(yè)”，使信息化建設(shè)真正成為推進我市經(jīng)濟發(fā)展的動力和支撐。 堅持“超前”與“現(xiàn)實”相結(jié)合的原則 企業(yè)信息化發(fā)展要堅持高起點、快發(fā)展，既要密切跟蹤世界信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)，緊跟國際信息化的進程，吸收國內(nèi)外先進的技術(shù)和經(jīng)驗，又要立足我市實際，兼顧各個行業(yè)，緊密結(jié)合企業(yè)的實際，采取適度超前的信息化建設(shè)模式，從解決企業(yè)當(dāng)前存在的突出問題入手，確定有限目標(biāo)，堅持量力而行，不做表面文章，不盲目求新求高，重在應(yīng)用，講求實效。 堅持全面創(chuàng)新、與“三改一加強”相結(jié)合的原則 要把企業(yè)信息化融入企業(yè)流程再造、引進先進的管理理念、實現(xiàn) 15 三創(chuàng)新 (應(yīng)用創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 )的全過程，并與企業(yè)的改革、改組、改造和加強管理緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高和核心競爭力的增強。 堅持開放性與安全性相結(jié)合的原則 企業(yè)實施信息化必須最大限度地獲取外部的信息資源，以提高企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外界的兼容性和開放性，同時，必須從制度上、技術(shù)上保證企業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)運行安全。 16 初級信息化階段 即以單項信息化技術(shù)應(yīng)用為主的階段。主要體現(xiàn)在： （ 1） 初級生產(chǎn)信息化 在產(chǎn)品設(shè)計、制造中應(yīng)用計算機輔助設(shè)計（ CAD）或計算機輔助制造（ CAM）；在生產(chǎn)過程自動化中使用可編程控制器（ PLC）或計算機輔助工藝編制系統(tǒng)（ CAPP）等控制技術(shù)及計算機輔助檢測（ CAT）技術(shù)。 （ 3） 初級經(jīng)營服務(wù)信息化 建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，進行網(wǎng)上信息發(fā)布和產(chǎn)品宣傳。在組織管理上，必須建有獨立的信息化職能機構(gòu)或設(shè)立企業(yè)信息主管（ CIO） )。主要體現(xiàn)在： （ 1） 中級生產(chǎn)信息化 進入制造集成階段。 （ 2） 中級管理信息化 進入到管理信息集成階段，基本實現(xiàn)制造資源規(guī)劃 (MRPⅡ )，企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)主要功能，開始實施供應(yīng)鏈管理（ SCM）及客戶關(guān)系管理（ CRM）。 （ 4） 信息資源整合利用方面 在企業(yè)內(nèi)部進行信息資源規(guī)劃與整合，建立起企業(yè)級數(shù)據(jù)庫、信息資源庫，實現(xiàn)信息共享。 高級信息化階段 即以優(yōu)化價值鏈為核心的協(xié)同設(shè)計與制造和協(xié)同電子商務(wù)階段。 18 以價值為核心，對企業(yè)結(jié)構(gòu)進行全面優(yōu)化，向網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計與制造階段邁進，從以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)化為以客 戶為核心的電子商務(wù)。 （ 2） 高級管理信息化 在實現(xiàn)企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的基礎(chǔ)上，進入到知識管理階段。 （ 3） 高級經(jīng)營服務(wù)信息化 實行企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù) (BtoB )、企業(yè)與消費者電子商務(wù) (BtoC)支付型電 子商務(wù)，將網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上支付，實現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)，并與現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)整合，建立現(xiàn)代物流系統(tǒng)，全程實現(xiàn)商務(wù)運營的電子化。 19 （二）目標(biāo) 根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃，分類指導(dǎo)；面向需求，立足應(yīng)用；突出重點，有序發(fā)展的思路，確保我市的企業(yè)信息化建設(shè)在全國同類城市中始終處于領(lǐng)先水平。 大型企業(yè) (銷售收入 3 億以上 )全面實現(xiàn)初級企業(yè)信息化； 60%市“五個一批”重點骨干企業(yè)實現(xiàn)中級企業(yè)信息化；在現(xiàn)有省企業(yè)信息化試點 (示范 )企業(yè)和市“五個一批”重點骨干企業(yè)中培育 2 家企業(yè)實現(xiàn)高級企業(yè)信息化。 30%左右小型企業(yè) (銷售收入小于 3000 萬 )實現(xiàn)初級企業(yè)信息化，5%以上小型企業(yè)實現(xiàn)中級信息化。 此階段主要要認(rèn)真總結(jié)省、市企業(yè)信息化試點 (示范 )企業(yè)和市“五個一批”重點骨干企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得成功經(jīng)驗和試點（示范）推動作用。 中型企業(yè)全面達到實現(xiàn)初級企業(yè)信息化， 50%以上中型企業(yè)實現(xiàn)中級信息化。 2020 年后展望 通過幾年的努力，在我市形成信息化帶動工業(yè)化的運行機制和社會化服務(wù)的體系，顯著提高支撐信息化改造的裝備能力、技術(shù)能力和服務(wù)能力，促進生產(chǎn)力要素的優(yōu)化配置和合理流動，使信息化對工業(yè)化產(chǎn)生顯著的帶動作用，努力使我市成為全國“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的示范城市。利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。 企業(yè)管理信息化 利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的流程，實施財務(wù)、采購、生產(chǎn)、