基層醫(yī)院藥房管理中存在的問(wèn)題與整改措施探討-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-19 16:21本頁(yè)面
【正文】 分類(lèi)定位存放，將藥品按照不同種類(lèi)分別存放，如 中西藥分別放置，內(nèi)服藥品、外用藥品分開(kāi)放置，化學(xué)藥品、生物制劑、注射制劑等分開(kāi)貯藏，并按照藥品化學(xué)性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)拇娣艞l件。 提高基層醫(yī)院藥房工作人員的整體素質(zhì) 藥劑工作人員應(yīng)具有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥房工作人員對(duì)于用藥安全知識(shí)，藥品管理的法律法規(guī)等的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn)，以提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)藥房從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，促進(jìn)藥師有良好的職業(yè)價(jià)值觀，能夠更好的為患者服務(wù)。對(duì)于普通藥品同樣有一定的規(guī)定，如種類(lèi)數(shù)量有效期批號(hào)等在入庫(kù)是登記，并需要定時(shí)檢查。 總之，基層醫(yī)院藥 房是醫(yī)院的一個(gè)重要部門(mén)，良好的管理質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平。因此，作為基層醫(yī)院診療過(guò)程中的重要工作環(huán)節(jié)之一，要適應(yīng)當(dāng)前基層醫(yī)院大發(fā)展環(huán)境的要求只有不斷解決基層醫(yī)院藥房的管理問(wèn)題，提高管理質(zhì)量。方法根據(jù)自身工作體會(huì)及日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)一步探討與總結(jié)。 [關(guān)鍵詞 ]藥房管理；改進(jìn)措施 醫(yī)院藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)三位一體的綜合性科室，是醫(yī)院的重要組成部分，作為藥品分銷(xiāo)的主體，其管理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到用藥安全、有效，加強(qiáng)藥房管理至關(guān)重要 [1]。而醫(yī)院管理能否得到社會(huì)的認(rèn)可，在很大程度上取決于藥房管理水平的高低。藥學(xué)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力不強(qiáng)，工作只限于調(diào)配處方等基礎(chǔ)工作，而對(duì)于藥品管理的必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯掌握不足，理論知識(shí)得不到及時(shí)更新和提高，如果患者對(duì)某種藥品提出問(wèn)題咨詢(xún)，藥房人員不能給出專(zhuān)業(yè)的解釋或滿(mǎn)意的回答，還需求助臨床醫(yī)生，這樣造成患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度不高。 藥品管理制度不健全 一些基層醫(yī)院雖然建立了一些獎(jiǎng)懲制度，但并未得到真正落實(shí)。內(nèi)部制度不太健全，藥品在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收過(guò)程未履行規(guī)范，有的倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)貯存管理不重視，藥品的效價(jià)難以保證。而患者要想了解藥房某種藥品有無(wú)，也要通過(guò)在藥房窗口詢(xún)問(wèn)獲取。 2 藥房管理的改進(jìn)措施 提高藥房人員素質(zhì) 首先，要樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀。對(duì)待患者態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情周到，要 用“心”去服務(wù)，讓患者感到親切、心情愉快、暫時(shí)忘卻病痛 [2]。藥師應(yīng)具有較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，較高的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，要不僅具有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須具備醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，并有較高的藥物信息采集、分析判斷能力以及較高的人際交流技能，能更好地與醫(yī)師、護(hù)士溝通，參與合理用藥。如到大醫(yī)院進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥學(xué)的最新信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)，吸收更多的知識(shí)為廣大患者服務(wù)。積極吸納藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科生或研究生來(lái)醫(yī)院工作，提高醫(yī)院的實(shí)力的同時(shí)也提高藥劑人員業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。要借鑒其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)的藥房管理經(jīng)驗(yàn)，制定出適合基層醫(yī)院的藥房管理制度，包括：藥品撥進(jìn)驗(yàn)收制度，藥品調(diào)劑制度（四查十對(duì)），麻醉藥品、精神藥品管理制度，近效期藥品管理制度，藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，退藥制度，交接班制度等。此外，藥房也要制定本部門(mén)相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，根據(jù)藥房人員的執(zhí)行情況及量化考評(píng)指標(biāo)，使藥房中的每一項(xiàng)工作都落實(shí)到人，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。同時(shí)，醫(yī)院藥房管理的信息化不僅使醫(yī)院的物流、資金流及信息流有機(jī)結(jié)合并有效控制，同時(shí)增強(qiáng)了采購(gòu)的透明度、安全度 [3]。 3 小結(jié) 藥品是特殊商品，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接與人們的生命健康緊密相連，醫(yī)院藥房是藥品進(jìn)出的窗口，加強(qiáng)藥房管理，保證藥品質(zhì)量，轉(zhuǎn)變醫(yī)院藥學(xué)工作模式，積極開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)，提高合理用藥，確保病人用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)，是藥師義不容辭的責(zé)任，藥師應(yīng)樹(shù)立 良好的工作作風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻把病人的用藥安全放在首位，加強(qiáng)醫(yī)、藥、護(hù)、患之間的聯(lián)系和溝通，完善藥房管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)人員管理，提高信息化水平，規(guī)范服務(wù)的接受社會(huì)監(jiān)督，向患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 [4]。隨著國(guó)家對(duì)人民用藥安全的重視，醫(yī)院藥房的服務(wù)從傳統(tǒng)的藥品供應(yīng)，已轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)合理用藥，推行以改善患者生命質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)勢(shì)在必行。本文就藥房管理中存在的問(wèn)題作出研究分析，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以更好的保證大眾健康。由于沒(méi)有足夠的空間，藥品的擺放 較為混亂，地上、柜子頂上到處擺放藥品，藥品的分類(lèi)也不夠完善，增添新的藥品只能隨便找個(gè)空的地方放，內(nèi)服與外用藥、處方藥與非處方藥之間沒(méi)有明顯的標(biāo)識(shí)，毒麻藥品也不能達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)。有的藥房藥庫(kù)防護(hù)措施不完善，沒(méi)有調(diào)控溫度的措施如空調(diào)、吸濕機(jī)等，很多藥品都需要在特定的溫度下儲(chǔ)存，基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏會(huì)大大影響藥品的質(zhì)量，從而影響患者用藥的安全性。 管理制度不完善 藥房管理質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于其管理體制是否完善、合理及其執(zhí)行力度。而且通常都是形同虛設(shè)，難以落實(shí)到位。藥房對(duì)需進(jìn)行特殊保管的藥品如精神藥品、毒麻藥品未按照國(guó)家規(guī)定管理，未進(jìn)行專(zhuān)人管理，可能導(dǎo)致藥品流入危險(xiǎn)渠道。對(duì)藥品的有效期查詢(xún)未進(jìn)行定期查詢(xún)，不能做到近期藥品先出，導(dǎo)致藥品過(guò)期，造成不必要的醫(yī)療資源浪費(fèi)。 藥品的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)不完善，藥房人員能隨意進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)，導(dǎo)致庫(kù)存藥品與實(shí)際數(shù)量不一致，有庫(kù)存而實(shí)際上已經(jīng)缺藥，導(dǎo)致病人反復(fù)進(jìn)行劃價(jià)收費(fèi)與取藥，引發(fā)病人不滿(mǎn)情緒。 藥房工作人員素質(zhì)不高 現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)藥師提倡指導(dǎo)合理用藥，但很多藥房人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，面對(duì)患者的提問(wèn)不能做出專(zhuān)業(yè)的解釋?zhuān)袝r(shí)只能請(qǐng)教醫(yī)務(wù)
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