iso20000發(fā)布管理程序-在線瀏覽
2024-11-08 00:59本頁(yè)面
【正文】 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 協(xié)調(diào)最終的發(fā)布實(shí)施 ? 負(fù)責(zé)與其他團(tuán)隊(duì)的溝通，例如用戶、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理和變更經(jīng)理 測(cè)試經(jīng)理 （由項(xiàng)目經(jīng)理兼任） ：確保發(fā)布通過(guò)了測(cè)試，并由 人事行政部 驗(yàn)收。而作為 IT 服務(wù)管理體系實(shí)施的重要驅(qū)動(dòng)力和手段，內(nèi)部審核不僅是 ISO202001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，同時(shí)也是驅(qū)動(dòng)體系有效執(zhí)行、了解體系差距的重要手段。 本課程目的就是通過(guò)大量的案例練習(xí)，對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使內(nèi)審員了解標(biāo)準(zhǔn)的要求和精髓，理解審核的目的和作用，掌握流程審核的技巧和方法，從 而在內(nèi)審工作中實(shí)現(xiàn)由符合性檢查到增值性流程審核的價(jià)值。 【課程大綱】 第一部分： IT 服務(wù)管理發(fā)展的歷程 IT 服務(wù)基本概念和原則：質(zhì)量、服務(wù)、管理體系和 PDCA ISO20200 標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ISO20200 標(biāo)準(zhǔn)與 ITIL、 ISO2700 CMMI、 ISO1550 COBIT、 MOF、 ISO9000、 6Sigma 的關(guān)系 IT 服務(wù)管理體系 ISO20200 標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu) 第二部分： IT 服務(wù)管理體系 ISO202001:2020 標(biāo)準(zhǔn)條款（結(jié)合案例） 管理體系要求（條款 3） 策劃和實(shí)施服務(wù)管理（條款 4） 策劃和實(shí)施新的或變更的服務(wù)（條款 5） 解決流程（ 條款 8） 控制流程（條款 9） 發(fā)布流程（條款 10） 服務(wù)交付流程（條款 6） 關(guān)系流程（條款 7） 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第三部分： ISO20200 管理體系文件建立實(shí)施（ ISO20200 與 ISO900 ISO14001 管理體系如何整合） 按 ISO2
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1