【正文】 處理問題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。 第二篇：素材 辦公室工作調(diào)研報(bào)告 辦公室工作調(diào)研報(bào)告 近期，我們對(duì)辦公室進(jìn)行了調(diào)查，我就辦公室存在的問題作簡(jiǎn)要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需要。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所 致。 （一）進(jìn)一步提升思想觀念 觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動(dòng)地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。不斷更新知識(shí)層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)，不 斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。為全縣工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭(zhēng)節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時(shí)間的服務(wù)。保持一種平靜、平衡、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不 索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦。 （三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng) 縣委辦公室是全縣的窗口，辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著縣委的形象，對(duì)外界影響較大。一是樹立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持工作上求真求細(xì)、真抓實(shí)干，生活上吃苦在前，享受在后。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事，干實(shí)事，干好事。 （四）進(jìn)一步完善工作方式 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。一是善于運(yùn)用新手段。二是善于調(diào)查研究。三是善于積累提高。 （五）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制 建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)工作走上制度化、規(guī)范化 、科學(xué)化軌道。一是規(guī)范工作流程。二是健全協(xié)調(diào)機(jī)制。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。四是績(jī)效考評(píng)制度。 一、要大力創(chuàng)新，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不僅要不折不扣在為領(lǐng)導(dǎo)提供政務(wù)服務(wù)中，提出符合跨越式發(fā)展的新觀點(diǎn)、新思路、新辦法、新舉措，而且更重要的是要大力創(chuàng)新，經(jīng)常提出深思熟慮、脫凡出新的參謀意見，成為領(lǐng)導(dǎo)必不可少的智囊團(tuán)和參謀部。要充分認(rèn)清鐵路跨越式發(fā)展不斷推進(jìn)的新形勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變觀念，把全局跨越式發(fā)展工作作為 當(dāng)前緊迫而重要的任務(wù)，充分發(fā)揮辦公室工作的積極作用，更好的為全局跨越式發(fā)展服務(wù)。在鐵路跨越式發(fā)展的新形勢(shì)下出現(xiàn)許多新情況、新問題、新變化、新矛盾、新挑戰(zhàn)， *既有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)，必須以創(chuàng)新的精神，深入調(diào)查研究，不僅要當(dāng)好起草文稿的“高手”，更要當(dāng)好路局領(lǐng)導(dǎo)的“高參”，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。運(yùn)用創(chuàng)造性的思維方式開展工作，由忙于抓具體事務(wù)，向善于抓大事、謀大事轉(zhuǎn)變；由注重作好眼前的工作，向搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，向主動(dòng)服務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效果，向 精細(xì)管理轉(zhuǎn)變。首先文字工作要?jiǎng)?chuàng)新，大力進(jìn)行思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)、精干的文風(fēng)。辦公室后勤保障工作壓力也很大，事情很多，如何保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也迫切需要?jiǎng)?chuàng)新工作的內(nèi)容和方式。辦公室的負(fù)責(zé)同志也要大力鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)辦公室每一位同志通過規(guī)范的程序向路局進(jìn)言獻(xiàn)策。 二、圍繞內(nèi)涵式挖潛、低成本 跨越，充分發(fā)揮參謀助手作用，在抓落實(shí)、抓督查、抓調(diào)研、抓協(xié)調(diào)上有新舉措走內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)，實(shí)施低成本跨越是符合哈局實(shí)際，是符合哈局局情的必由之路。第一，要在狠抓督查上下功夫。一要突出工作重點(diǎn)，緊緊圍繞跨越式發(fā)展工作開展督查。路局、局黨委對(duì)抓落實(shí)的工作提出了明確的要求，辦公部門必須把抓落實(shí)作為頭等重要的大事來抓，進(jìn)一步加大督查工作的力度，重點(diǎn)是加大跨越式發(fā)展重點(diǎn)工作的督查力度。同時(shí)緊扣全局全年各個(gè)時(shí)期工作的重點(diǎn)，根據(jù)路局的部署要求，加大路局重要決策的督 查力度，確保落實(shí)到位。凡是沒有落實(shí)到位的，都要繼續(xù)督查，反復(fù)督， 反復(fù)查，一查到底，直到落實(shí)為止。三要建立健全督辦工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等制度，形成完善的督辦工作體系，確保督辦工作效果。辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強(qiáng)調(diào)查研究。按照“圍繞中心、貼近實(shí)際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，以“走進(jìn)基層、走進(jìn)問題、走進(jìn)矛盾，嚴(yán)抓干部、科學(xué)管理”的要求緊緊圍繞內(nèi)涵式挖潛，低成本跨越的重點(diǎn)、難點(diǎn)、深層次問題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計(jì)劃。調(diào)查研究不單純是幾個(gè)人的事，而是辦公室每條線、每個(gè)同志的任務(wù)和責(zé)任。要努力增強(qiáng)調(diào)查研究的針對(duì)性、有效性，提高調(diào)研成果在領(lǐng)導(dǎo)決策中的轉(zhuǎn)化率。因此，辦公室對(duì)調(diào)研工作的考核，著重考核調(diào)研的成果和轉(zhuǎn)化率，考核調(diào)研報(bào)告被路局領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策的情況。當(dāng)前，改革發(fā)展穩(wěn)定的新情況、新問題很多，辦公室不能滿足于完成日常事務(wù)，而要把新情況、新問題的研究和解決作為自己的工作職責(zé)，切實(shí)抓好，抓 出成效。一方面，抓新情況、新問題的發(fā)現(xiàn)。情況不明，就談不上研究和解決。其次要充分運(yùn)用辦公室上下貫通的信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)體系，切實(shí)抓好全局改革發(fā)展穩(wěn)定中各種新情況、新問題的搜集和報(bào)送工作，善于從下面報(bào)送的各種原始信息中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題。另一方面，抓新情況、新問題的研究和解決。第四，要在狠抓綜合協(xié)調(diào)作用上下功夫。胸?zé)o全局，不足以謀一域。也只有與全局工作合拍，與總體部署與要求一致，綜合協(xié)調(diào)工作才能縝密周到 ，減少矛盾，避免紕漏。 三、創(chuàng)新管理，提高參政能力辦公室參政能力的強(qiáng)弱制約著參政水平的高低，而辦公室參政能力的提高離不開辦公室的基礎(chǔ)管理工作。嚴(yán)格的制度是強(qiáng)化辦公室人員發(fā)揮參政議政作用的重要保證。優(yōu)質(zhì)、高效、有序地完成這些工作，最 根本的是要有一套行之有效的管理制度，規(guī)范各項(xiàng)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)程序，明確各崗位的職責(zé)范圍，真正做到辦文、辦會(huì)、辦事，都有章可循，有據(jù)可依，有效防止工作空檔和推諉扯皮現(xiàn)象。一是要抓好學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。辦公室的同志要堅(jiān)決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的傾向，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放到重要位置，跟上全局跨越式發(fā)展步伐。同時(shí)，要大力提倡愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，辦公室每個(gè)崗位的工作人員都要通過強(qiáng)化培訓(xùn)，掌握本職工作的基本規(guī)律、基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，成為本職工作的行家里手。辦公室 要成為一個(gè)團(tuán) 結(jié)戰(zhàn)斗的集體，成為講團(tuán)結(jié)的模范。對(duì)于工作結(jié)合部的事情要協(xié)商共管，敢于承擔(dān)責(zé)任，要相互補(bǔ)臺(tái)，決不能爭(zhēng)功諉過，相互拆臺(tái)。三是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任。這就要求辦公室的同志必須具有無私奉獻(xiàn)的精神，不計(jì)名利，不計(jì)得失，耐得住工作辛苦，耐得住 生活清苦，扎扎實(shí)實(shí)，深入細(xì)致地把服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做周全。第三，要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化建設(shè)。辦公自動(dòng)化，在辦公室主要體現(xiàn)在信息、資料管理、公文檔案管理微機(jī)化和公文打字電腦化，及文字印刷自動(dòng)化。使之掌握一定的現(xiàn)代化科學(xué)知識(shí)、管理知識(shí)和操 作設(shè)備能力，培養(yǎng)一批熱愛辦公自動(dòng)化事業(yè)的人員。 如何做好辦公室工作 隨著社會(huì)的變革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待接待等此類瑣碎工作了。 一、解放思想、大膽創(chuàng)新 社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時(shí)期，辦公室工作人員必須搭準(zhǔn)歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對(duì)新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。有了超前的意識(shí)、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。但是，辦公室的工作頭緒多、婆婆多，服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到很多營(yíng)養(yǎng) (如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)等 )，可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力 、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。 其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。 尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。 另外，特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重，不能過多地?fù)诫s個(gè)人感情、憑個(gè)人意志辦事，做到對(duì)待上級(jí)與下級(jí)一樣，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與一般員工一個(gè)樣。更不能利用手中權(quán)利謀私利。 最后，辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公 室工作的基礎(chǔ)和保證。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。 提高自身素質(zhì)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還應(yīng)注意自身個(gè)人形象的塑造。因辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風(fēng)不盡相同，情況比較復(fù)雜，要靈活而又妥善地處理好各方面關(guān)系和工作，尤其是面臨突發(fā)性事件，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)就無法冷靜地處理問題、做好工作。遇事要“三思而后行”，處理問題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。 黨委辦公室工作人員如何提高服務(wù)能力調(diào)研報(bào)告 黨的十六屆四中全會(huì)在深入分析我們黨治國(guó)理政面臨的新形勢(shì)、新要求的基礎(chǔ)上，對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)作出了重大部署。黨委辦公室作為黨委的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、 參謀服務(wù)部門和承上啟下的樞紐，擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門和基層服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的重要職責(zé)，其工作人員服務(wù)能力的強(qiáng)弱，不僅直接關(guān)系到黨委辦公室的服務(wù)質(zhì)量，而且關(guān)系到黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮。筆者認(rèn)為，黨委辦公室工作人員提高服務(wù)能力就必須重點(diǎn)提高以下五種具體能力：一要著力提高學(xué)習(xí)能力。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。大量的事實(shí)證明，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一樣，個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步就不一樣，工作水平和成效也不一樣。二是增強(qiáng)針對(duì)性。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷 提高工作能力和服務(wù)水平。三是增強(qiáng)實(shí)效性。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒有太大的意義。二要著力提高謀劃能力。提高謀劃能 力，就必須當(dāng)好“三大員”：一是當(dāng)好“調(diào)研員”。二是當(dāng)好“信息員”。要在全面、及時(shí)、準(zhǔn)確收集基層苗頭性、傾向性、預(yù)測(cè)性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎(chǔ)上，對(duì)信息資料進(jìn)行綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律 ，提出解決問題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。收集外地資料是當(dāng)好智囊的重要途徑。三要著力提高辦事能力。提高辦事能力，就必須達(dá)到“三個(gè)會(huì)”：一是會(huì)寫。文稿寫作要體現(xiàn)“準(zhǔn)、實(shí)、新”。二是會(huì)