【正文】 開(kāi)展工作； 三、帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手，學(xué)而不怠，更新觀念； 四、加強(qiáng)崗位技能鍛煉，精通相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，矢志追求，不懈努力；嚴(yán)格按法律法規(guī)和政策處理日常業(yè)務(wù)工作； 五、廉潔自律，執(zhí)行黨、國(guó)家的廉政規(guī)定，不違反廉政紀(jì)律； 六、牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，吃苦在 前，享受在后； 七、全心全意服務(wù)街道工作大局，提高工作質(zhì)量。 承諾人： 委室： 年月日 第二篇：服務(wù)承諾書(shū) 微笑服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū) 微笑服務(wù)承諾書(shū) 宿遷金鷹營(yíng)業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū) 為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對(duì)商場(chǎng)的滿意度，本人特作出如下承諾 ： 一、語(yǔ)言及態(tài)度承諾 普通話作為金鷹的工作語(yǔ)言，商場(chǎng)內(nèi)所有員工一律使用普通話對(duì)客服務(wù)及交流； 文明用語(yǔ)，三米以?xún)?nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)” :“歡迎光臨 ,專(zhuān)柜！”，“請(qǐng)隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請(qǐng)慢走！”等禮貌用語(yǔ)； 對(duì)顧客的問(wèn)題，堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé) 制”，第一個(gè)接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。 二、服務(wù)質(zhì)量承諾 上班時(shí)間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒； 顧客進(jìn)柜時(shí)，主動(dòng)招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動(dòng)招待顧客，做到接一顧二招呼三； 介紹商品時(shí)，內(nèi)容簡(jiǎn)要、吐字清晰，突出中心 \專(zhuān)柜活動(dòng)及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使 用事項(xiàng)，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，鼓勵(lì)顧客試穿衣服，給予切合實(shí)際的贊美，對(duì)于商品的價(jià)格，要 能一口報(bào)出打折后金額； 牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開(kāi)票付款要迅速準(zhǔn)確，無(wú)移動(dòng) pos 專(zhuān)柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)方向，雙手接過(guò)繳費(fèi)憑證，快速核對(duì)相關(guān)信息，提醒顧客核對(duì)商品、檢查商品后，為顧客快速打包； 店長(zhǎng)定期回訪顧客，回訪時(shí)熱情、大方、有禮，主動(dòng)提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。 承諾人：日期： 服務(wù)顧客承諾書(shū) 顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購(gòu)商品，體現(xiàn)”良好的 36524 員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良 好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注顧客的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴(lài)的貼心感受。 二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。服務(wù)承諾書(shū) 四、無(wú)論何種原因，堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突，堅(jiān)守《服 務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。 六、保證店鋪任何信息不會(huì)泄露，不向他人提供店鋪員 工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)。 八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。 第三篇：服務(wù)承諾書(shū) 平煤一礦 服 務(wù)承諾書(shū) 出處：結(jié)算中心 為了切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，接受全礦職工群眾的廣泛監(jiān)督，以良好的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律、精湛的業(yè)務(wù)、文明的形象服務(wù)職工、服務(wù)群眾，根據(jù)我礦開(kāi)展的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)、強(qiáng)管理、保安全”活動(dòng)要求，我科圍繞這次活動(dòng)具體內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，全體科員對(duì)照自己平時(shí)的思想動(dòng)態(tài)及實(shí)際工作，查擺了自己在思想認(rèn)識(shí)、組織紀(jì)律、工作效率等方面存在的問(wèn)題，并進(jìn)行了認(rèn)真剖析，明確了整改方向，現(xiàn)對(duì)今后的工作與工作服務(wù)態(tài)度做出如下承諾： 一、努力學(xué)習(xí)政治理論，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)做好各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。 三、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，抵制不良風(fēng)氣，自律、敬業(yè)。 四、樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，努力為機(jī)關(guān)創(chuàng)造安全、整潔、和諧的工作環(huán)境。 六、食堂材料驗(yàn)收員嚴(yán)格把好入庫(kù)關(guān)，對(duì)于達(dá)不到食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和不符合衛(wèi)生要求的食品材料堅(jiān)決禁止入庫(kù)，杜絕衛(wèi)生安全隱患，保證讓職工吃上安全衛(wèi)生的飯菜，做好后勤保障；做好對(duì)食堂各班組出庫(kù)物品的記錄，確保出庫(kù)物品的價(jià)格、數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)于變質(zhì)材料拒絕班組領(lǐng)用。 二、嚴(yán)于職守。 三、正直誠(chéng)實(shí)。 四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，職責(zé)清楚。同事之間相互配合，同心協(xié)力解決困難。發(fā)揚(yáng)主動(dòng)、創(chuàng)新精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。 配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管李革勝，碩士學(xué)位，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷(xiāo)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)， 15 個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷(xiāo)品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò) 1‰。以下情況也可退換貨： VIP 客戶提出退換貨要求。 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。 二、額外服務(wù)承諾 我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更全面的服務(wù)： 提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。 客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí) 間為 7 24 小時(shí)，并提供綠色通道。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下： 一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。 三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。 我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。具體措施如下： (一 )、成立專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)組，專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。 承諾單位 (蓋章 )： 法定代表人 (蓋章或簽字 )： 日期：年月日 【范例三】 對(duì)本設(shè)計(jì)項(xiàng)目我公司鄭重承諾如下： 在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。 設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。 設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完整可靠。 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)行。合理配送給各施工隊(duì)，安排好施工用水、電及材料堆放保管。 (4)每 35 天召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。 (5)召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作 匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。 (8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。在質(zhì)量 (包括保修 )、安全方面做出以下承諾： (1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。 (2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。 (5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn) 。 (6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。 (9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告