防損員工作規(guī)范-在線瀏覽
2025-06-18 20:00本頁面
【正文】 走的樓梯門不鎖外，其余的門要及時(shí)鎖好，待顧客和營業(yè)員走完后將 所有門鎖好。 確認(rèn)門窗已關(guān)好、無藏人、無煙火、電源已關(guān)閉，要求每位防損員要熟記賣場電源開關(guān)位置。 有裝修的要嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，不準(zhǔn)吸煙、鎮(zhèn)流器符合規(guī)定，下方墊石棉墊，不準(zhǔn)明火作業(yè)，擺好滅火器，木制柜臺要刷三遍 防火涂料，線路要套管，看護(hù)好施工人員，防止火災(zāi)和盜竊的發(fā)生，施工完后統(tǒng)一從一個(gè)出口走。 清楚區(qū)域噴淋的開關(guān)位置和放水閥位置，一旦出現(xiàn)自動噴淋故障噴水，將區(qū)域開關(guān)關(guān)閉，打開放水開關(guān)泄水，將區(qū)域噴淋水放掉，并及時(shí)報(bào)告維修人員。 2）耳聽：聽聲音，判斷是否有 人。 4）定時(shí)巡邏：特別是 12 點(diǎn)前要定時(shí)巡查：有無煙火（一個(gè)煙頭引燃物品 一般一個(gè)小時(shí)以上），有無藏人盜竊商品，不吃拿商品。 6）夜間值班員禁止睡覺。 四、各門店可根據(jù)營業(yè)時(shí)間的變更，在此基礎(chǔ)上提前或順延工作時(shí)間。 (2)其他人員 7： 40 分進(jìn)店，著裝列隊(duì)進(jìn)行早會。 7： 40－－ 8： 00 （ 1） 7 點(diǎn) 50分防損員到崗，員工進(jìn)場。 8： 00－－ 8： 25 （ 1）早上 8： 00（第一編鈴響后）各班組開始早會，防損員把門關(guān)好。 （ 3）各崗位的防損員負(fù)責(zé)自己周圍的衛(wèi)生（包括購物車、筐、安檢設(shè)施等）。 （ 5）營業(yè)鈴響后將各大門打開，并將鎖具 放在總服務(wù)臺。 禁止任何人不交款從出口處走，禁止顧客從禁止進(jìn)入的地方進(jìn)入超市，禁止顧客攜帶塑料袋、開口提包、尼龍布軟包、紙袋、紙盒、無拉鏈?zhǔn)痔岚? 等進(jìn)入超市。 對違反規(guī)定的顧客說話態(tài)度要親切，不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得罵人、打人。 如顧客丟失密碼要求應(yīng)急開門取物的，要嚴(yán)格登記身份證，認(rèn)真核對顧客所存物品，核對無誤后交付并讓顧客簽名；若顧客提供的有誤，不準(zhǔn)交付，防止冒領(lǐng)。若有差異要落實(shí)原因，分清責(zé)任，由責(zé)任人予以賠償。 12： 30 防損員交接班，認(rèn)真履行交接手續(xù)，并做好交接記錄，雙方簽字，上下午班不見面、不交接，不準(zhǔn)離崗， 營業(yè)后逐層巡查，巡查的內(nèi)容是： 1）通道不準(zhǔn)堵塞封閉，堆放任何物品。 3）各種消防用具良好，消防栓前方不準(zhǔn)遮擋，滅火器要擺放有序，手動報(bào)警完好。 5）消防前室不準(zhǔn)堆放物品，防火門處于關(guān)閉狀態(tài)。并注意消防設(shè)施完好，不遮擋覆蓋，線路一定不能破損，插座要遠(yuǎn)離水淹部位。 7）重點(diǎn)部位（高檔商品）要重點(diǎn)巡邏。 8）在超市內(nèi)巡邏的隊(duì)員以防損為主，重點(diǎn)檢查有無偷拿商品（買東西應(yīng)往提籃和推車?yán)镅b，如果是往衣兜里裝、往自己書包里裝等就不正常）要跟蹤看是否交款，如不交 款將其交給班長和店長處理。對證據(jù)充分又無理取鬧者可讓公安處理。 10）對顧客隨手丟的商品要及時(shí)歸原位擺放。 12）防損人員在晚上下班后負(fù)責(zé)清場，檢查關(guān)閉電源、水源、火種以及各種不安全隱患；要清點(diǎn)貨柜、推車，檢查有無隱藏的其他人員，對重點(diǎn)部位的安全檢查要 落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任制，并做好檢查記錄，安排兩人護(hù)送款袋入庫，確認(rèn)無隱患后，與晚上保安人員進(jìn)行交接班。 進(jìn)入賣場后除顧客和營業(yè)員下班后走的樓梯門不鎖外，其余的門要及時(shí)鎖好，待顧客和營業(yè)員走完后將所有門鎖好。 確認(rèn)門窗已關(guān)好、無藏人、無煙火、電源已關(guān)閉，要求每位防損員要熟記賣場電源開關(guān)位置。 有裝修的要嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，不準(zhǔn)吸煙、鎮(zhèn)流器符合規(guī)定，下方墊石棉墊，不準(zhǔn)明火作業(yè)，擺好滅火器，木制柜臺要刷三遍防火涂料，線路要套管，看護(hù)好施工人員，防止火災(zāi)和盜竊的發(fā)生，施工完后統(tǒng)一從一個(gè)出口走。 清楚區(qū)域噴淋的開關(guān)位置和放水閥位置，一旦出現(xiàn)自動噴淋故障噴水，將區(qū)域開關(guān)關(guān)閉，打開放水開關(guān)泄水，將區(qū)域噴淋水放掉，并及時(shí)報(bào)告維修人員。 2）耳聽：聽聲音，判斷是否有人。 4）定時(shí)巡邏：特別是 12 點(diǎn)前要定時(shí)巡查：有無煙火（一個(gè)煙頭引燃物品 一般一個(gè)小時(shí)以上），有無藏人盜竊商品，不吃拿商品。 6）夜間值班員禁止睡覺。 四、各門店可根據(jù)營業(yè)時(shí)間的變更，在此基礎(chǔ)上提前或順延工作時(shí)間。 。 因?yàn)樯虉觥⒊凶鳛橐粋€(gè)人員密集的地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)等后果是不 堪設(shè)想的。 如： 2021 年８月１日中午 11 時(shí) 30 分左右，巴拉圭首都亞松森北部 郊外的一座大型超市發(fā)生大火，造成至少 504 人死亡， 512 人受傷； 2021年 2月 15日 11時(shí)許，吉林省吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)， 造成 54 人死亡， 70 人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失 426 萬元； 2021 年 3月 10 日凌晨，蘭州市東部市場一棟名為“華邦女子服飾廣場”的 6層 商業(yè)樓
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