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防損員工作規(guī)范-在線瀏覽

2025-06-18 20:00本頁面
  

【正文】 走的樓梯門不鎖外,其余的門要及時(shí)鎖好,待顧客和營業(yè)員走完后將 所有門鎖好。 確認(rèn)門窗已關(guān)好、無藏人、無煙火、電源已關(guān)閉,要求每位防損員要熟記賣場(chǎng)電源開關(guān)位置。 有裝修的要嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行,不準(zhǔn)吸煙、鎮(zhèn)流器符合規(guī)定,下方墊石棉墊,不準(zhǔn)明火作業(yè),擺好滅火器,木制柜臺(tái)要刷三遍 防火涂料,線路要套管,看護(hù)好施工人員,防止火災(zāi)和盜竊的發(fā)生,施工完后統(tǒng)一從一個(gè)出口走。 清楚區(qū)域噴淋的開關(guān)位置和放水閥位置,一旦出現(xiàn)自動(dòng)噴淋故障噴水,將區(qū)域開關(guān)關(guān)閉,打開放水開關(guān)泄水,將區(qū)域噴淋水放掉,并及時(shí)報(bào)告維修人員。 2)耳聽:聽聲音,判斷是否有 人。 4)定時(shí)巡邏:特別是 12 點(diǎn)前要定時(shí)巡查:有無煙火(一個(gè)煙頭引燃物品 一般一個(gè)小時(shí)以上),有無藏人盜竊商品,不吃拿商品。 6)夜間值班員禁止睡覺。 四、各門店可根據(jù)營業(yè)時(shí)間的變更,在此基礎(chǔ)上提前或順延工作時(shí)間。 (2)其他人員 7: 40 分進(jìn)店,著裝列隊(duì)進(jìn)行早會(huì)。 7: 40-- 8: 00 ( 1) 7 點(diǎn) 50分防損員到崗,員工進(jìn)場(chǎng)。 8: 00-- 8: 25 ( 1)早上 8: 00(第一編鈴響后)各班組開始早會(huì),防損員把門關(guān)好。 ( 3)各崗位的防損員負(fù)責(zé)自己周圍的衛(wèi)生(包括購物車、筐、安檢設(shè)施等)。 ( 5)營業(yè)鈴響后將各大門打開,并將鎖具 放在總服務(wù)臺(tái)。 禁止任何人不交款從出口處走,禁止顧客從禁止進(jìn)入的地方進(jìn)入超市,禁止顧客攜帶塑料袋、開口提包、尼龍布軟包、紙袋、紙盒、無拉鏈?zhǔn)痔岚? 等進(jìn)入超市。 對(duì)違反規(guī)定的顧客說話態(tài)度要親切,不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得罵人、打人。 如顧客丟失密碼要求應(yīng)急開門取物的,要嚴(yán)格登記身份證,認(rèn)真核對(duì)顧客所存物品,核對(duì)無誤后交付并讓顧客簽名;若顧客提供的有誤,不準(zhǔn)交付,防止冒領(lǐng)。若有差異要落實(shí)原因,分清責(zé)任,由責(zé)任人予以賠償。 12: 30 防損員交接班,認(rèn)真履行交接手續(xù),并做好交接記錄,雙方簽字,上下午班不見面、不交接,不準(zhǔn)離崗, 營業(yè)后逐層巡查,巡查的內(nèi)容是: 1)通道不準(zhǔn)堵塞封閉,堆放任何物品。 3)各種消防用具良好,消防栓前方不準(zhǔn)遮擋,滅火器要擺放有序,手動(dòng)報(bào)警完好。 5)消防前室不準(zhǔn)堆放物品,防火門處于關(guān)閉狀態(tài)。并注意消防設(shè)施完好,不遮擋覆蓋,線路一定不能破損,插座要遠(yuǎn)離水淹部位。 7)重點(diǎn)部位(高檔商品)要重點(diǎn)巡邏。 8)在超市內(nèi)巡邏的隊(duì)員以防損為主,重點(diǎn)檢查有無偷拿商品(買東西應(yīng)往提籃和推車?yán)镅b,如果是往衣兜里裝、往自己書包里裝等就不正常)要跟蹤看是否交款,如不交 款將其交給班長和店長處理。對(duì)證據(jù)充分又無理取鬧者可讓公安處理。 10)對(duì)顧客隨手丟的商品要及時(shí)歸原位擺放。 12)防損人員在晚上下班后負(fù)責(zé)清場(chǎng),檢查關(guān)閉電源、水源、火種以及各種不安全隱患;要清點(diǎn)貨柜、推車,檢查有無隱藏的其他人員,對(duì)重點(diǎn)部位的安全檢查要 落實(shí)到人,實(shí)行責(zé)任制,并做好檢查記錄,安排兩人護(hù)送款袋入庫,確認(rèn)無隱患后,與晚上保安人員進(jìn)行交接班。 進(jìn)入賣場(chǎng)后除顧客和營業(yè)員下班后走的樓梯門不鎖外,其余的門要及時(shí)鎖好,待顧客和營業(yè)員走完后將所有門鎖好。 確認(rèn)門窗已關(guān)好、無藏人、無煙火、電源已關(guān)閉,要求每位防損員要熟記賣場(chǎng)電源開關(guān)位置。 有裝修的要嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行,不準(zhǔn)吸煙、鎮(zhèn)流器符合規(guī)定,下方墊石棉墊,不準(zhǔn)明火作業(yè),擺好滅火器,木制柜臺(tái)要刷三遍防火涂料,線路要套管,看護(hù)好施工人員,防止火災(zāi)和盜竊的發(fā)生,施工完后統(tǒng)一從一個(gè)出口走。 清楚區(qū)域噴淋的開關(guān)位置和放水閥位置,一旦出現(xiàn)自動(dòng)噴淋故障噴水,將區(qū)域開關(guān)關(guān)閉,打開放水開關(guān)泄水,將區(qū)域噴淋水放掉,并及時(shí)報(bào)告維修人員。 2)耳聽:聽聲音,判斷是否有人。 4)定時(shí)巡邏:特別是 12 點(diǎn)前要定時(shí)巡查:有無煙火(一個(gè)煙頭引燃物品 一般一個(gè)小時(shí)以上),有無藏人盜竊商品,不吃拿商品。 6)夜間值班員禁止睡覺。 四、各門店可根據(jù)營業(yè)時(shí)間的變更,在此基礎(chǔ)上提前或順延工作時(shí)間。 。 因?yàn)樯虉?chǎng)、超市作為一個(gè)人員密集的地點(diǎn),一旦發(fā)生火災(zāi)等后果是不 堪設(shè)想的。 如: 2021 年8月1日中午 11 時(shí) 30 分左右,巴拉圭首都亞松森北部 郊外的一座大型超市發(fā)生大火,造成至少 504 人死亡, 512 人受傷; 2021年 2月 15日 11時(shí)許,吉林省吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi), 造成 54 人死亡, 70 人受傷,直接經(jīng)濟(jì)損失 426 萬元; 2021 年 3月 10 日凌晨,蘭州市東部市場(chǎng)一棟名為“華邦女子服飾廣場(chǎng)”的 6層 商業(yè)樓
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