xx公寓項(xiàng)目銷售策劃案-在線瀏覽
2024-11-06 09:56本頁面
【正文】 加以實(shí)施。 2） 負(fù)責(zé)銷售人員的日常行為規(guī)范，對人員的服裝，儀容，修養(yǎng)，態(tài)度服務(wù)，情緒等進(jìn)行指導(dǎo)。 4） 審核合同，審閱客戶資料表及相關(guān)表格。 6） 協(xié)助售樓經(jīng)理開展其它工作。 1） 負(fù)責(zé)接聽電話，接待來訪，按規(guī)定填寫相關(guān)報(bào)表。 3） 及時(shí)反饋客戶意見，對與重大問題及時(shí)以書面形式上報(bào)。 5） 負(fù)責(zé)交辦工作（例如踩盤，資料管理，書籍管理，剪報(bào)等）。為此，我們必須建立適當(dāng)?shù)氖蹣鞘貏t，來規(guī)范銷售人員的行為，儀態(tài)、 儀表。努力學(xué)習(xí)， 不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，并明確一點(diǎn)，我們不僅賣房子，而且要賣“服務(wù)”，我們就是要以一流的服務(wù)取勝。 2) 頭發(fā)要保持整齊，不允許染過于鮮艷的色彩，頭 發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。 4) 上班前不得吃異味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物。 6) 提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。 B：嚴(yán)于職守 員工必須按時(shí)上下班，不得遲到 、早退或曠工，必須按編排表值班，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)離，調(diào)換更值 時(shí)需先征得主管同意。 D：勤勉負(fù)責(zé) 必須發(fā)揮高效和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。 B：禮貌 任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語。 D：耐心 對客人的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心聆聽，并耐心地介紹，解釋。 B：坐姿 ① 避免扭臂尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。 ③ 落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。 ⑤ 兩手平放腿上，不要插入兩腿間，也不要玩弄任何物品。 ⑦ 工作時(shí)不得在銷控臺前照鏡子，涂口紅等。 C：交談 1）交談時(shí)，必須保持衣著整潔。 2）與人交談時(shí)，不可整理衣著、頭發(fā)，看表等。 3）講話時(shí)，“請”，“您”，“謝謝”，“對不起”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗言穢語或使用蔑視性和污辱性的語言。 5）稱呼客人時(shí)，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓 氏時(shí)要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。 銷售人員業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)則 1）客戶來訪，來電均需詳細(xì)填寫相關(guān)報(bào)表。 3）非休息時(shí)間不得外出用餐。 5）私人電話不得超過 3 分鐘，特殊情況需申請。 7）接待客戶需遵循規(guī)定流程，使用規(guī)定銷售工具。 9）不得運(yùn)用公司關(guān)系謀私及貪污。 以上各項(xiàng)準(zhǔn)則如有違反，由銷售部經(jīng)理酌情處以現(xiàn)金，停職或免職處罰，并向項(xiàng)目部匯報(bào)，若有異議，可向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)申述。 C：病假 于當(dāng)日 9： 10 前由請假人親自以電話向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假，并于次日補(bǔ)填請假單，交由銷售經(jīng)理留存，否則視為曠職，病假 超過兩天需出具醫(yī)生證明。 E：參加會議 遲到一次處以罰款 50 元。 G：售樓部的考勤由售樓經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。 六、會議制度 項(xiàng)目例會 性質(zhì)：每周一次例會 參與人員：項(xiàng)目部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，銷售部經(jīng)理，銷售部主管。 性質(zhì)：售樓部內(nèi)部工作會議。 會議內(nèi)容：晨會：銷售人員當(dāng)天的工作計(jì)劃、安排。 第三部分 銷售準(zhǔn)備 一、售樓處 售樓處內(nèi)部設(shè)施：戶型模型一套，辦公桌椅一套，銷控臺一個(gè)（配三把銷售椅 — ），談判圓桌 2— 3 套（椅子 6— 9 把），電話兩部，飲水機(jī)一臺，電腦一臺，打印機(jī)一臺，空調(diào)一臺，綠色株擺 2 株（發(fā)財(cái)樹），文件柜一組。 售樓部墻面展示：主力戶型平面圖 2 幅，銷售進(jìn)度表一幅，相關(guān)銷售證件復(fù)印件一套。 B：銷售范本：作為銷售人員介紹客戶時(shí)使用的工具。 D：人員服 裝：統(tǒng)一制作職業(yè)套裝，顏色以深色為主。 E：價(jià)目表：不同時(shí)期制定統(tǒng)一價(jià)目表。 G：商品房銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本。 I：商品房住宅質(zhì)量保證書，商品房住宅使用說明書標(biāo)準(zhǔn)文本。 第四部分 銷售策略 一、總體思路 一切圍繞本項(xiàng)目的成功銷售為中心，打造興隆公寓的強(qiáng)勢賣點(diǎn)。 B：環(huán)境：大環(huán)境配套設(shè)施齊備，雖地處鬧市，卻因得天獨(dú)厚的地理位置而“鬧中取靜”，可謂是辦公、居家兩相宜。 D：價(jià)格：戶型小，總價(jià)低，清水房的價(jià)格，精裝修的生活，實(shí)惠摸得著。 F：裝修材 料：均采用高檔環(huán)保材料，工作、生活更安心。 B：天然氣未入戶。 三、項(xiàng)目賣點(diǎn)提煉 項(xiàng)目的賣點(diǎn)是指在宣傳推廣中可以表現(xiàn)的項(xiàng)目優(yōu)勢，且都是買家購樓時(shí)所關(guān)心的一些問題，根據(jù)本項(xiàng)目的具體情況和推廣需要提煉出的賣點(diǎn)，都是可以促進(jìn)推廣的有效信息，在賣點(diǎn)確定之后，將配合廣告公司以專業(yè)廣告術(shù)語確定各賣點(diǎn)的表達(dá)方式，哪些賣點(diǎn)出現(xiàn)在報(bào)紙廣告上，哪些賣點(diǎn)只需要通過售樓人員口頭表達(dá)等等，賣點(diǎn)體現(xiàn)要圍繞塑造項(xiàng)目形象，形成系統(tǒng)推廣來做，主次分明，相輔相成。 絕版的黃金地段，投資有保障，升值潛力大。 清水價(jià)，精裝房，低投入，高回報(bào)，物超所值。 “鬧中取靜”的獨(dú)特位置，無論工作，生活，都能適合（未處在主干道上）。 全現(xiàn)房發(fā)售，開發(fā)商實(shí)力強(qiáng)，品質(zhì)更有保證。 四、項(xiàng)目促銷手段 為了使項(xiàng)目在各個(gè)銷售階段都達(dá)到旺銷的局面，結(jié)合項(xiàng)目賣點(diǎn)我們提出一些促銷手段，并使之在整個(gè)推廣過程中都得以貫徹實(shí)施。 本項(xiàng)目在開盤時(shí) ，不排除會有冷清場面出現(xiàn)的可能，為了避免這種情況的出現(xiàn)，要調(diào)動可利用的朋友關(guān)系一同參與“內(nèi)部認(rèn)購”，在開盤時(shí)，給
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