【正文】 行的實習(xí)打下了必須的基矗。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。異常要感激的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是 存在必須距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。 銀行實習(xí)生個人總結(jié) 報告二 工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi) 工作資料：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作（有哪些呢），維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛（有哪些情景呢）。 任職條件：?？埔陨?，有必須的金融知識基礎(chǔ)。和人溝通本事強(qiáng)，健談，容易近人。 我們見習(xí)的體驗 從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。我的帶教教師說，這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、 VIP 柜臺、個人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的 不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作資料，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格本事的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。 第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變本事 隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該 崗位特性的又一要求。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機(jī)出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，本事強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就比較出了差異。 推薦見習(xí)的價值： 第一 、未來需求很大 隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大）。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才十分緊缺，各類銀行間只能經(jīng)過相互挖人才能暫時填補(bǔ)空缺。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需 要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。 第二、是成為金融英才的臺階 另外經(jīng)過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫忙的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。我們也期望更多的青年，經(jīng)過一次良好的見習(xí)機(jī)會，供給 自我一次快速成長的機(jī)會！ 就拿我來說，一開始應(yīng)對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自我，就難免有點不自信。可是，帶教教師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。 銀行實習(xí)生個人總 結(jié)報告三 實習(xí)地點：中國 __銀行 實習(xí)時間： ____年 _月 __日～ _月 _日 為期一個月的實習(xí)即將結(jié)束。雖然這只是短短的一個實習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，異常是我的同事們和上司給我的榜樣作用?，F(xiàn)將工作實習(xí)鑒定如下： 一、實習(xí)單位簡介 中國 __銀行是中國四大銀行之一，最初成立于 1951 年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京，位列世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，“世界銀行 1000 強(qiáng)”排行第 8位。 二、實習(xí)過程 此次實習(xí)的目的在于經(jīng)過在 __銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。 三、實習(xí)資料 經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和實習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。 （ 1） __業(yè)務(wù) __按是否具有消費信貸（透支）功能分為 __與借計卡。貸計卡是銀行授予持卡人必須的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。借計卡是沒有透支功能的，但能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。 （ 2）信貸業(yè)務(wù) 由于目前的實際情景，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查 商家的證件是否齊全。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。 在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。雖然比 較麻煩，可是這些都是必不可少的步驟，一個環(huán)節(jié)出錯也會導(dǎo)致彌天大禍?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自我所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。 從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個 本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我必須會扎實的學(xué)習(xí)基本功，始終堅持一顆進(jìn)取的心態(tài)去看待問題，不辜負(fù)大家的教誨和期望。今天給大家為您整理了銀行優(yōu)秀實習(xí)生個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。中國銀行成立于 1984 年 1 月 1 日。 20xx 年末資產(chǎn)總額 52,791 億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至 20xx 年末，工商銀行總資產(chǎn)134, 億元，當(dāng)前總市值 14, 億元，居全球上市銀行之首。 二、實習(xí)時間 :20xx 年 6 月 21日 — 20xx 年 7 月 20日 三、實習(xí)內(nèi)容與過程 第天上班，要求穿著整齊 — 一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“實習(xí)生”的銘牌，把頭發(fā)束起來。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個銀行的一分子 ，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實習(xí)的銀行。我們行長曾經(jīng)對我們說過，從我們開始工作開始面對社會的那一刻起，我們不在只是學(xué)生，沒有人會因為我們年紀(jì)小因為我們從未接觸股社會而寬容的對待我們。不可以對顧客說不知道，因為在他們眼中我們是銀行的內(nèi)咳嗽保雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解，有很多很多的事情不會 處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決。 學(xué)會好好面對工作，好好接待顧客，是我們必修的一課。在實習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時候才是解決問題的根本。我們在一天的工作中很有可能會遇到來自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不 同，不同文懷程度的顧客可能對事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來接待。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù)。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時 ，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時間。 在實習(xí)的過程中也經(jīng)常會遇到一些不順利，比如顧客等待時間較長而在大廳吵嚷，比如顧客因為誤解而填錯單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯號碼或者辦不了業(yè)務(wù)?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時，才能更加增長我們的經(jīng)驗，也才能在生活的逼迫下學(xué)會如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動的是他的認(rèn)真與用心，無論對于工 作還是生活。 還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記我這群朋友。 四、實習(xí)心得體會 一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。以下是我實習(xí) 1 個月來的體會： 首先來工行實習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。給我一種特別想融入他們其中的感覺。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛?，F(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流 ，準(zhǔn)確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進(jìn)一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。 每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要 求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。 另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會理財， 學(xué)會投資。 通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年在大學(xué)