20xx年銀行實習生個人工作總結報告[共5篇]-在線瀏覽
2025-05-28 06:01本頁面
【正文】 大意。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上 10句解釋。第三，堅持學習，全面掌握各項業(yè)務。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群 ，如果業(yè)務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。 2021年銀行實習生個人工作總結報告 (二 ) 經過在銀行的 1 個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和之后的前臺營銷、接待工作。透過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是務必經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快， 而是準。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。但是這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想 ，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的主角，更要時時以認真嚴謹的態(tài)度要求自己服務大眾。 實習收獲與體會 這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。 首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務必要有很強的職責心。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班 。 其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求 對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。 最后，我覺得到了實際工
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