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儲蓄銀行營業(yè)廳先進事跡材料-在線瀏覽

2025-06-05 15:29本頁面
  

【正文】 企業(yè)職業(yè)技能鑒定》、《銀行業(yè)從業(yè)資格證》,學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計算機數(shù)據(jù)庫等知識,不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度,為更加勝任本職工作充電加油。 2021 年參加了網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管的學(xué)習(xí)、進一 步了解掌握各項業(yè)務(wù)的發(fā)展方法,有效地做好各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,我從自身工作實際出發(fā),以良好的理財意識,創(chuàng)新意識和責(zé)任意識全新全意為客戶服務(wù)。由于崗位職責(zé),我每天利用早會的時間對網(wǎng)點員工進行培訓(xùn),尤其是新進員工的培訓(xùn),包括理財知識、保險產(chǎn)品介紹、電話銷售技巧、現(xiàn)場銷售技巧以及前臺轉(zhuǎn)介技巧,通過每日的堅持,網(wǎng)點員工的專業(yè)理財知識和營銷技巧都得到一定的提升。在工作中,自覺維護同事們團結(jié)和嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律,做到知實情、講實話、出實招、辦實事、求實效,把時間和精力都放到工作的落實上,充分發(fā)揮表率作用,切實樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實際 、撲下身子、真抓實干的良好作風(fēng)。支行取得全市第一的好成績。 2021 年,作為支行的安全員,我積極學(xué)習(xí)安全防范知識,并積極對網(wǎng)點員工進行安全培訓(xùn)和演練,包括消防演練,防搶演練、滅火器、消毒面具、消防栓等的使用要領(lǐng),讓每個員工都熟練掌握生產(chǎn)安全知識。全年內(nèi)沒有出現(xiàn)過任何安全事故?!靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄?,是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機構(gòu),在服務(wù)中只有將“責(zé)任心 、真心、誠心”有效融合,才能和客戶有效溝通,彼此理解、支持與配合,才能真正實踐“客戶是親人”的銀行服務(wù)理念。 第四篇:電信營業(yè)廳先進事跡 以下是我電信營業(yè)廳先進事跡材料 在 **,有不下二十個的市、縣級青年文明號,但 是省級青年文明號卻只有一個,而且是連續(xù) 5 年被認定為省級青年文明號,它便是 **電信支局營業(yè)廳,這是由 9 位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上,讓人少了些許深秋的寒意。 8 位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊,正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答?!边@一句句貌似平常的禮貌用語,卻讓人感到十分的溫馨, 讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。今年該局業(yè)務(wù)收入計劃 7580 萬元,電話裝機計劃 10130 部,小靈通放號 15500 戶。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。走進 **電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖,正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務(wù)流程表等,旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖,讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。這些細節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心,他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。在 **,有 5 萬多的電話用戶,近 2 萬小靈通用戶,按業(yè)務(wù)量計算,營業(yè)廳每日平均有 1000 多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。但就是這樣熱情周到的服務(wù),仍然有個別性急用戶會無理取鬧。一次,由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉,結(jié)果出現(xiàn)重號。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。 這也許并不算什么,說起自己的經(jīng)歷,肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。晚上 6 點左右,肖玉清來接晚班,下午還有三份傳真用戶未來拿。大概過了 15 分鐘左右,突然從門外沖進一騎著自行車的男子,他把自行車“叭”地一聲,丟在大廳里,就沖到肖玉清面前,戳著她的鼻子罵道:“你怎么這么笨,你坐在這兒是干什么的 ?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火,問道:“先生,您有什么事 ?”那人仍處處不饒人,嚷道:“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊,你真是笨,你干嘛還坐在這兒。”那人被說的啞口無言。 但是,一分付出就會有一分收獲,許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動,經(jīng)常來電、來信表揚?!斑@也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留 在這兒的原因吧。正是全體營業(yè)員的辛勤付出,幾年來,營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見,每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚信,意見簿儼然成了表揚簿。去年支局團支部特別印制了 5000 張“ **電信營業(yè)廳青年文明號服務(wù)卡”向社會發(fā)放,具體地推出了服務(wù)項目,承諾服務(wù)內(nèi)
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