儲蓄銀行營業(yè)廳先進事跡材料-在線瀏覽
2025-06-05 15:29本頁面
【正文】 企業(yè)職業(yè)技能鑒定》、《銀行業(yè)從業(yè)資格證》，學習銀行從業(yè)人員操守及信息技術和計算機數(shù)據(jù)庫等知識，不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。 2021 年參加了網(wǎng)點業(yè)務主管的學習、進一 步了解掌握各項業(yè)務的發(fā)展方法，有效地做好各項業(yè)務的發(fā)展，我從自身工作實際出發(fā)，以良好的理財意識，創(chuàng)新意識和責任意識全新全意為客戶服務。由于崗位職責，我每天利用早會的時間對網(wǎng)點員工進行培訓，尤其是新進員工的培訓，包括理財知識、保險產(chǎn)品介紹、電話銷售技巧、現(xiàn)場銷售技巧以及前臺轉(zhuǎn)介技巧，通過每日的堅持，網(wǎng)點員工的專業(yè)理財知識和營銷技巧都得到一定的提升。在工作中，自覺維護同事們團結(jié)和嚴格執(zhí)行廉潔自律，做到知實情、講實話、出實招、辦實事、求實效，把時間和精力都放到工作的落實上，充分發(fā)揮表率作用，切實樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實際 、撲下身子、真抓實干的良好作風。支行取得全市第一的好成績。 2021 年，作為支行的安全員，我積極學習安全防范知識，并積極對網(wǎng)點員工進行安全培訓和演練，包括消防演練，防搶演練、滅火器、消毒面具、消防栓等的使用要領，讓每個員工都熟練掌握生產(chǎn)安全知識。全年內(nèi)沒有出現(xiàn)過任何安全事故?！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄?，是提高服務質(zhì)量的指揮機構(gòu)，在服務中只有將“責任心 、真心、誠心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實踐“客戶是親人”的銀行服務理念。 第四篇：電信營業(yè)廳先進事跡 以下是我電信營業(yè)廳先進事跡材料 在 **，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但 是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù) 5 年被認定為省級青年文明號，它便是 **電信支局營業(yè)廳，這是由 9 位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。 8 位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨， 讓人真正體會到當代青年的精神風貌。今年該局業(yè)務收入計劃 7580 萬元，電話裝機計劃 10130 部，小靈通放號 15500 戶。而服務質(zhì)量是尤為重要的。走進 **電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務的你也能清楚明了辦事程序。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。這些細節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。在 **，有 5 萬多的電話用戶，近 2 萬小靈通用戶，按業(yè)務量計算，營業(yè)廳每日平均有 1000 多用戶來辦理電信業(yè)務。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。 這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。晚上 6 點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。大概過了 15 分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的 ?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事 ?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒?！蹦侨吮徽f的啞口無言。 但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務所感動，經(jīng)常來電、來信表揚?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留 在這兒的原因吧。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。去年支局團支部特別印制了 5000 張“ **電信營業(yè)廳青年文明號服務卡”向社會發(fā)放，具體地推出了服務項目，承諾服務內(nèi)
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