【正文】 ，分銷商形成了得過且過、湊活著過的局面；另一方面，2G信號改善沒有大的進展，網絡優(yōu)化往往是調整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。大力推廣老用戶可參于“預存話費送手機”活動，提高補貼比例，規(guī)避換機帶來的離網風險。渠道拓展措施（1）提升自有渠道營銷能力 自有營業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結構、提升營銷能力”目標，以營業(yè)部/廳為單位，下達自有渠道發(fā)展任務目標，提高自有渠道業(yè)務發(fā)展能力?！胺觥本褪欠龀?。一是在賣場的硬件建設上（門面裝修）給予適當補貼；二是免費為代理商提供業(yè)務和管理培訓，提高其業(yè)務技能和管理水平；三是實行專人派駐制，由業(yè)務能力強的人員帶動其發(fā)展3G業(yè)務，讓其嘗到甜頭；四是不定期開展3G演示，聚集人氣，提高賣場知名度。一是引進。采取招租的方式引進手機經銷商的營業(yè)廳。二是引導。“挖”就是挖（策反）競爭對手的優(yōu)秀代理商。對競爭對手的優(yōu)秀代理商通過“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。在新增網絡及業(yè)務發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營業(yè)網點。挖掘所有能利用的社會關系，撒大網，展開地毯式營銷。終端拉動 異網中高端用戶：針對異網中高端用戶通過電話外呼等方式 篇二：201X年工作總結和工作計劃(聯(lián)通)201X工作總結 201X年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團圓的一年。我作為營銷一中心的網格經理，一直在努力學習和帶領團隊，出色的完成了各項工作任務。家客部李經理審時度勢，及時調整，把我調任營銷一中心擔任中心經理，我上任后積極組織調研，同客戶經理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調整了隊員的工作職責和崗位，激勵了員工士氣。二、積極進取——網格銷量提升 在部門李經理的指導下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展ITV融合業(yè)務體驗會，采用ITV邀約體驗會的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進行移動業(yè)務推介，是全部門第一個做新融合邀約的營銷中心，全年共開展各類邀約體驗會32場，客戶經理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%，ITV融合業(yè)務邀約體驗會的方式打開了全省ITV和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。201X年的工作計劃 一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領導的要求還有不小差距，如營銷組織、團隊建設上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。在寬帶單產品的基礎上發(fā)展移動融合和合約機，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務提高業(yè)務收入。合理分配銷售力量的結構，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經理、和非清單級商客業(yè)務渠道人員的銷售搭配與培訓等。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍，覆蓋網格內的所有小集團、商戶、物業(yè)。聚類客戶群體和商圈用戶的關鍵人不但可以承接 小集團，還可以在異網小區(qū)起到宣傳效果?？傊?，201X年在部門李經理的帶領下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項工作，但201X年的工作任務會更加艱巨，工作會更加繁重，但是我深信，在李經理一如繼往的關心支持下，渠道運營部全體員工一定能開拓進取，迎難而上努力完成201X年各項業(yè)務指標。雨雪天應在廳門口鋪墊地毯、擺放水桶（給顧客放傘用），并貼出溫馨提示，以防顧客滑倒。3 每日值班長或廳經理組織當班人員進行班前會，營業(yè)員并記錄開會重要內容，廳經理會不定時抽查會議記事本。5 營業(yè)開始，營業(yè)員應在相應工作崗位迎接客戶。2 工作態(tài)度認真，嚴禁辦事拖拉，禁止與顧客爭吵及有損公司形象的行為。4 上班時間內不準在營業(yè)廳聊私人電話，非重要事情力爭避開與營業(yè)廳業(yè)務 無關的電話，不準使用公司電話，電腦，傳真進行私人業(yè)務活動。6 對公司宣傳贈品合理保管，并做好贈品簽收工作，不得據為己有。7 所有營業(yè)款由當日值班長負責保管，其他人不能以任何理由觸碰銀箱。8 昨日營業(yè)款須在次日12時以前打入指定賬戶，由值班長負責分配任務，對于營業(yè)款數額較大（3000元以上）的由廳經理負責繳納。值班長統(tǒng)計相關數據至部門經理及次日值班長并抄送各領導。，所有人員一起離開營業(yè)廳，不得擅自逗留。早班會，由營業(yè)廳值班長主持，采取站立式開會模式，當班所有營業(yè)員都得參加，傳達的主要內容如下：。,具體見工作郵箱，并負責下達營銷個人指標。并提高營業(yè)員營銷手段。晚班會，由營業(yè)廳值班長或廳經理主持，采取站立式開會模式，當班所有營業(yè)員都得參與，具體傳達內容為：，及離總指標完成進度。周會，營業(yè)部由營業(yè)廳經理主持，放在每周一下午2點舉行，市場部由市場部經理主持，放在每周二上午10點舉行。抄送同級經理。，抄送同級經理。若未經部門經理批準，私自代換班所發(fā)生的一切后果，由雙方共同承擔。，票據的管理：聯(lián)通物料及公司發(fā)票收據由廳經理負責，聯(lián)通發(fā)票及收據和相關的資料受理單由值班長負責，（發(fā)票收據看編號，資料受理單以日期班頭為準）如有遺失發(fā)生相關的責任由相關人士負責。經營目標： 3G目標：2月350戶，3月500戶。融合業(yè)務率： 2月35%，3月50%（含3G1+ 2G1+1）備注：由營業(yè)廳二次分解到營銷崗 第一條 績效考評原則 一線營業(yè)人員實行以計件工資為主的薪酬分配方式，其他崗位人員實行以一線營業(yè)人員的平均績效為基數乘系數，并結合特殊崗位進行崗位補貼的分配方式。2 業(yè)務受理、營銷者角色定位及績效分配方式 為了將主動營銷工作更好的推進，柜臺外銷售經理崗將承擔起柜臺外客戶營銷工作。營銷者：必須是在廳內柜臺外圍做營銷，尋找目標客戶，確定客戶需求，消除客戶疑慮，在業(yè)務解釋全面的情況下，確定客戶辦理時，需提醒客戶復印證件，并記錄辦理業(yè)務卡片，交至客戶手中，客戶可持卡片直接在前臺辦理。杜絕出現營銷者告知受理者再次為客戶介紹及解釋，除非客戶主動詢問自己的需求。營銷者成功營銷后，受理者需在系統(tǒng)中錄入營銷者姓名。對于柜臺外營銷成功并在柜臺內成功受理的業(yè)務參與績效分配。第四條 營業(yè)考評考評細則 績效、業(yè)務發(fā)展獎考評辦法 3 每辦理一筆業(yè)務計2分； 公司批量安排業(yè)務計1分； 出現弄虛作假雙倍扣分； 4 備注：產品得分將會依據公司酬金的調整進行相應調整 第五條 激勵措施一、月激勵 根據個人業(yè)務發(fā)展得分和業(yè)務受理量，由營業(yè)廳按月考核：凡完成個人指標，且排名前三名獎勵：一等獎：一人獎勵100元 二等獎：二名分別獎勵80元。一等獎： 1名，獎勵500元 二等獎：2名，分別獎勵300元 第六條 其它考核 5 篇五：聯(lián)通營業(yè)廳開業(yè)策劃書 聯(lián)通營業(yè)廳開業(yè)策劃書