儲蓄銀行營業(yè)廳先進(jìn)事跡材料-在線瀏覽
2024-09-28 16:37本頁面
【正文】 動，積極參加各種營銷技能的提升培訓(xùn)，之后的2個(gè)月內(nèi)，每周利用晚上的時(shí)間舉辦2場客戶提升會，在期間，通過電話邀約，現(xiàn)場主持并現(xiàn)場銷售，在理財(cái)和保險(xiǎn)方面帶領(lǐng)大家取得了一定的業(yè)績，銷售理財(cái)產(chǎn)品3580萬，銷售保險(xiǎn)1279萬元。因此本人被評為“2014年度亳州市郵政儲蓄銀行優(yōu)秀員工”，“2014年度亳州市郵政儲蓄銀行工會先進(jìn)積極分子”等稱號，多次獲得上級獎(jiǎng)勵(lì)。確保了支行財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全。 用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎(chǔ)，“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難。 有人問我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng)；為了集體的利益，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和關(guān)心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。 帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個(gè)早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。“先生（小姐），請問您要辦什么業(yè)務(wù)?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。今年該局業(yè)務(wù)收入計(jì)劃7580萬元，電話裝機(jī)計(jì)劃10130部，小靈通放號15500戶。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。走進(jìn)**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個(gè)別性急用戶會無理取鬧。一次，由于營業(yè)員沒有及時(shí)把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號碼。 這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?！蹦侨巳蕴幪幉火埲?，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦?！蹦侨吮徽f的啞口無言。 但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電、來信表揚(yáng)。“這也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚(yáng)信，意見簿儼然成了表揚(yáng)簿。去年支局團(tuán)支部特別印制了5000張“**電信營業(yè)廳青年文明號服務(wù)卡”向社會發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項(xiàng)目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達(dá)標(biāo)要求，讓用戶來評判營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。 在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動。15”消費(fèi)日、“5 當(dāng)筆者離開時(shí)，已是中午11點(diǎn)多，仍有用戶陸續(xù)地前來辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。在人民心中發(fā)光…… 其他網(wǎng)友還看了： 感謝信也能幫你成功 律師：面試后給hr經(jīng)理的英文感謝信 給奶奶的感謝信 校方給支助學(xué)生的企業(yè)的感謝信 感謝信的概念與特點(diǎn) 英文感謝信范文一份 一封感謝
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