儲蓄銀行營業(yè)廳先進事跡材料-文庫吧資料
2025-04-10 15:29本頁面
【正文】 說。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了?！敝懒耸鞘裁词碌男び袂?，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢 ?！如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦 ?我這么做也是為您負責(zé)啊。剛坐下 不久，有一個 10 歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。去年的一天，天空下著大雨?？蛇@個用戶死活不答應(yīng)，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。當時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。值班長肖玉清告訴 我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動。 **電信支局營業(yè)廳僅有 9 名員工，她們?nèi)菆F員，在前廳的 8 名營業(yè)員中有 7 名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料 ，方便用戶隨時查閱。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。 營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。 **是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面 臨著激烈競爭， **電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場占有一席之地。 **電信支局于 1998 年 9 月從郵電分營后成立，擔(dān)負著 **轄區(qū) 80． 1平方公里，總?cè)丝?22． 4 萬、 9 個辦事處、 23 個居民區(qū)和 107 個行政村的通信任務(wù)；總電話用戶已超 5 萬戶，主線普及率達 27． 99%，高于全縣平均 13 個百分點，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅?！跋壬ㄐ〗悖?，請問您要辦什么業(yè)務(wù) ?”“先生（小姐），對不起讓您久等了。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業(yè)務(wù)。 帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了 **電信營業(yè)廳。 有人問我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實現(xiàn)自己的人生價值，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng)；為了集體的利益，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和關(guān)心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。 用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎(chǔ)，“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難。確保了支行財產(chǎn)及員工的人身安全。在 2021 到 2021 年三年的時間內(nèi)帶領(lǐng)團隊使高公鎮(zhèn)支行的儲蓄余額從 億元上升到今天的 億元，因此本人被評為“ 2021 亳州市郵政儲蓄銀行優(yōu)秀員工”，“ 2021亳州市郵政儲蓄銀行工會先進積極分子”等稱號，多次獲得上級獎勵。 2021 年在全市舉行的“旺季營銷”競賽活動中，為了順利完成市行下達各項指標，我積極配合支行長開展營銷活動，積極參加各種營銷技能的提升培訓(xùn)，之后的 2 個月內(nèi)，每周利用晚上的時間舉辦 2 場客戶提升會，在期間，通過電話邀約，現(xiàn)場主持并現(xiàn)場銷售，在理財和保險方面帶領(lǐng)大家取得了一定的業(yè)績，銷售理財產(chǎn)品 3580 萬，銷售保險 1279 萬元。 第 三、我嚴格要求自己的工作作風(fēng)，樹立骨干 帶頭作用，始終嚴格遵守銀行組織紀律要求和賦予的職責(zé)，嚴格按照郵政銀行人的標準，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻”，真正把客戶最需要
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