【正文】 把話題集中在商品上。 準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要注意重點銷售的技巧。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。重點銷售有下列原則： 從 4w 上著手。 重點要簡短。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千 篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。時 間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的 2021 年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；第 一、認認真真，做好本職工作。 每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。 導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。 認真細心，做事用心。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。 做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。 第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。 第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。第 三、加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。 第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。在新的一年里 要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力?？傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大 好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻南麗麗 2021 年 12 月 29日篇三： 2021 導(dǎo)購員工作總結(jié) 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 2021 年的工作 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 2021 年的工作情況總結(jié)如下：我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是 xx 品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的 xx 產(chǎn)品是我一直堅持的。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參 數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。 具備良好的學(xué)習(xí)能力。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。更重要的是我能依托 xx 這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工 作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。 良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)?；仡?2021年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的 2021 年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏 。第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚 門店良好的工作氛圍 。 第三篇：導(dǎo)購員工作總結(jié) 導(dǎo)購員工作總結(jié) 【篇一】 進入 xx 從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。 我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言 一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是 xx 品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。更重要的是我能依托 xx 這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。 了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外 ，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解 xx 品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。 我堅信只有多點付出，才能多點收獲。當(dāng)我每賣出一件 xx 的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的 20XX 年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到 XXX 做一名導(dǎo)購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱 愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面； 第一、積極參加公司開展的各項活動。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。 要么不做，做就做好。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的?？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì) 勤快，團結(jié)互助。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。 這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費?？上攵? 吃苦精神。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。 第 三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。正是由于合 作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低?；厥走^去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績 —— 當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助 —— 但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。 第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。 我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的 MBA 課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。在 XXXX 年我參加了好幾次公司組織 的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入 就會比別人多一點。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛 煉。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。 四、口才方面有了大幅提升。 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。 當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì) ,加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。 此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員 ,她們在賣場中不僅僅推銷商品 ,統(tǒng)計銷量 ,而且要對消費者的行為進行觀察 ,分析 ,對對手的信息反饋 ,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等 . 所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助： 心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃 由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性 ,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo) ,服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計 ,推銷 ,陳列 ,市調(diào)等 ,是復(fù)合性銷售人才 ,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校 ,有了明