【正文】 有奉獻(xiàn)精神的人。 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。 第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 總之，我要從自身的實際 情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn) 【篇三】 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 XXXX 年的工作 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 XXXX 年的工作情況總結(jié)如下： 一、在 XXXX 年的工作中努力拓展自己知 識面。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“ NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。因此 ,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員 .如年齡段 ,性別等的選擇 . 心得三 :培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度 ,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量 ,服裝的銷量等進(jìn)行記錄 ,對來這里 的人消費行為特點 ,風(fēng)俗習(xí)慣 ,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析 ,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情 ,間接的與直接的都要記錄 ,越祥細(xì)越好 ,這不但能及時反饋到公司 ,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品 ,制定銷售政策 ,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助 ,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要 . ,因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤 ,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求 ,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面 ,不光是銷量的統(tǒng)計 ,筆者曾見過一本導(dǎo)購工作 筆記 ,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架 ,大致是這樣的 ,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里 ,有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品 ,有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品 ,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話 ,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來 .這些是非常珍貴的商業(yè)資料 ,是很有價值的 . ,產(chǎn)品的陳列有橫向 ,縱向的 ,水平的 ,垂直的排列等 ,在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫 .所以理貨工作要一絲不茍地去完成 ,要有 火眼金星 ,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員 ,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷 ,她可以通過消費的衣著 ,年齡 ,說話 ,行為 ,大致猜測到此消費者的文化層次 ,收入水平 ,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品 ,我們試想一下 ,一位開著“奔馳”車來購物的消費者 ,你向他推銷 10 元錢 5 雙的打折襪子 ,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶 ,這樣能合適嗎 ?觀察與了解 ,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作 . 第五篇：服裝導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇一：服裝導(dǎo)購年終總結(jié)兩篇 服裝導(dǎo)購年終總結(jié)兩 篇 范文 1： 在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。 在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā) 給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。 公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。 第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 4，配合服飾特點進(jìn)行推薦。 6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1，注重思考。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點 。毛澤東同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗，向群眾傳播這個經(jīng)驗，使正確的獲得推廣， 錯誤的不致重犯。 2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。 5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有 了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。 產(chǎn)品介紹： 特性（品牌、款式、面料、顏色） 優(yōu)點（大方、莊重、時尚） 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時，不要征求顧客的意見。 小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停? 俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠(yuǎn)愛聽。有數(shù)據(jù)表明， 68%的顧客試穿后會成交。 懇，這時又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠(yuǎn)不停的和顧客交流。 二 .提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。 在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。篇四：服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)范本 服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)范本 2021 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。推薦服裝可運用下列方法： 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 配合商品的特征。 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較 ”過渡到“信念”，最終銷售成功。 重點要簡短。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在不斷的學(xué)習(xí) xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。 我認(rèn)為我們 xx 男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年 底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。為了迅速融入到 xx 男裝 這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí) xx 男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。重點銷售有下列原則： 從 4w 上著手。 其次要注意重點銷售的技巧。 把話題集中在商品上。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。 我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。 銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。 嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱 (如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等 )，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。我是今年 x 月 x 號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。有時善意的謊言也是一種贊美的方式。 。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。） 三、贊美接近法 以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的 一、提問接近