【正文】 萬元，電話調(diào)查約 x 人 /次。積極配合總部貸審會議的 召開，共召開貸審會會議 x 次，共涉及借款人 x 戶，金額 x萬元。 創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款執(zhí)行情況良好。 信貸經(jīng)營管理制度執(zhí)行情況良好。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關問題。對貸款對象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進行法律審查，對保證擔保貸款的擔保人是否具備擔保資格和擔保能力、抵（質）押貸款的抵（質）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進行重點審查，并納入貸后管理檢查。對于每一筆到 期貸款，我中心提前15 個工作日以短信或電話方式通知客戶，便于客戶做好還貸工作，并督促相關責任人按期收回到期貸款，對于每個季度的應收利息，及時告知客戶按時清息。按要求逐戶進行貸后檢查和五級分類認定。 要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項功能，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審批作業(yè)流程的職能。 （二）日常工作管理方面 按月、季、年及時準確上報工作執(zhí)行情況良好。中心主任督促各項工作計劃的進度和完成情況并提出建議。 建立網(wǎng)點上報超權限貸款臺帳、個貸中心發(fā)放保證擔保、抵押擔保貸款臺賬，對已發(fā)放和新發(fā)放信貸資料進行整理、歸檔。積極響應總部建設學習型團隊的號召，組織員工學習信貸從業(yè)人員基礎知識、《 x 農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎管理實施細則》、《風險管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關書籍，既提高了業(yè)務水平又提升了工作能力，并開展了批評與自我批評活動，找尋問題，彌補差距。 認真落實黨風廉政建設責任制。 推進優(yōu)質服務，展示新形象。定期辦公區(qū) 6s，始終保持身心愉悅的工作環(huán)境。 二、 2021年工作中存在的主要問題 回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在： （一）由于本中心大部分時間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、網(wǎng)點上報超權限貸款的審批等日常工作上， 信貸管理不到位，貸款業(yè)務檢查不夠，稽核審計部檢查中信貸業(yè)務存在著一定的問題； （二）信貸從業(yè)人員素質還有待進一步提高，思想方面認識還不夠，自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠；部分信貸從業(yè)人員對信貸系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)的操作還一知半解； （三）在大額貸款審批上，注重求發(fā)展，個別網(wǎng)點存在大額貸款不規(guī)范化操作情況； （四）管理制度執(zhí)行力及業(yè)務操作不規(guī)范，信貸業(yè)務檢查問責后，又重復發(fā)生類似的問題依然存在； （五）人員不足，貸前調(diào)查和貸后檢查工作有待進一步提高，應加大對抵押物的貸后檢 查力度； （六）個貸中心辦公區(qū)客戶復雜、人員流動性較大，信貸檔案資料、各類重要文件等物品的存放，存在一定的風險隱患。截止 12 月末，各項存款萬元， 比年初增加萬元，增幅達％；完成辦事處下達任務萬元的％。截至 12 月末，各項貸款余額萬 元，較年初增加萬元，增幅％，完成辦事處下達任務萬 元的％，其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元，占貸款總額的％，累計收回貸款萬元，存貸比為％。按四級分類不良貸款余額為萬 元，占比％，較年初增加萬元，較辦事處下達任務增加個百分點。年底四級不良余額計劃控制在萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在萬元，占比 %。截至12 月末，全轄實現(xiàn)各項收 入萬元，同比增收萬元，增幅 28％，完成辦事處下達任務萬元的％，其中，利息收入萬元，同比增收萬元，增幅為％；各項支出萬元，同比多支萬元，增幅％?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕龊昧艘韵聨讉€方面： 一、突出體制轉型，加強競爭能力 今年年初，我行歷時兩年的改革任務得到了銀監(jiān)局的批準，經(jīng)“ ***農(nóng)村合作銀行”籌備領導小組認真組織、精心策劃，我行全體員工積極投身改革，殫心竭慮，以飽滿的工作熱情，于 2021 年 5 月 21 日順利迎來了“ ****農(nóng)村合作銀行”的開業(yè)。 2021 年，我行牢固把握“存款立行”經(jīng)營思想，始終把資 金組織作為各項業(yè)務發(fā)展的重點。為此，我們采取了以下措施： 一是做到任務早落實，計劃早安排。 二是加大對公存款的攻關力度。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等 問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農(nóng)兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。在對公存款的“攻關戰(zhàn)”中取得了一定的成績。通過全省農(nóng)村合作金融機構存款突破 2021 億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設年活動有關要求結合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。加強網(wǎng)點基礎設施建設，更新基層辦公設施。 三、突出信貸管理，加大支農(nóng)力度總行班子要求各支行、分理處在支農(nóng)服務上要堅持“四個面向”市場定位不動搖，樹立“以農(nóng)為本”的發(fā)展理念，繼續(xù)調(diào)整信貸投向，腳踏實地，一心一意致力于發(fā)展農(nóng)戶貸款業(yè)務，努力構建以農(nóng)戶小額信用貸款為基礎，以“一村一品”和“新農(nóng)村建設”支農(nóng)系統(tǒng)工程為載體，以創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)服務平臺和農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作重心為重點，切實提高金融服務水平，加大信貸支農(nóng)力度。信貸投放始終以確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款為各 項工作的出發(fā)點和落腳點。 三是繼續(xù)推進“一村一品”工程的建設，對原有 14 個村進一步的信貸投入支持外，我們繼續(xù)拓寬覆蓋面，加大農(nóng)戶建檔力度和信用評級工作，全年累計投放貸款萬元，其中：支持種植業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶。 四是在上年基礎上全面推開建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案 工作，要求全體員工充分認識建檔的長遠意義，堅持信用工程“兩到位，三公開，四到位，六不準”的原則不動搖。初步完成 12923 戶建檔工作，使建檔農(nóng)戶達到有效住戶 %，評級戶達到建檔戶 100%。 六是根據(jù) **銀監(jiān)發(fā)【 2021】 13 號《關于印發(fā)的通知》精神，制定了《 ***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于 6 月 1o 日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長 **同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指 引”知識進行了筆試，經(jīng)測驗與會人員全部合格。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。 四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道 以富秦卡、富秦家樂卡和 pos 機為依托，不斷拓展新的業(yè)務領域，至 12 月末，共發(fā)行富秦卡張，存款余額萬元；發(fā)行富秦家樂卡張，授信總額度萬元，累計發(fā)放貸款萬元，累計收回萬元，貸款余額為萬元；發(fā)展了 33 臺商戶 pos 機和銀篇五：農(nóng)村商業(yè)銀行服務管理工作總結 繼承傳統(tǒng)服務思想發(fā)揚 團隊服務精神 樹立新型服務理念爭創(chuàng)一流服務品牌 農(nóng)村商業(yè)銀行 xxx支行服務管理工作總結農(nóng)村商業(yè)銀行 xxx 支行，前身為 xxx 農(nóng)村信用合作社，成立于 xxx 年， 2021 年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名 xxxxx 信用合作社， 2021 年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為 xxxxx 信用社， 2021 年經(jīng)銀監(jiān)會批準成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx 支行，下轄 3 個二級支行，共有在崗職工 37 人，年齡最大的 45 歲，最小的 22 歲，平均年齡 29 歲，大專以上學歷 35 人，占到職工總數(shù)的94%。曾被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“文明規(guī)范服務 50 佳示范單位”、“文明規(guī)范服務示范單位”；省聯(lián)社 xxx 辦事處授予“先進集體”，“文明規(guī)范服務 50 佳示范單位”； xxx 文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務窗口”； xxx 縣委政府授予“文明和諧單位”； xxxx 農(nóng)商行多次授予“先進集體”等殊榮。該支行全體員工對社容社貌工作及 網(wǎng)點達標工作高度重視，連續(xù) 3 年開展社容社貌檢查評比活動，對網(wǎng)點進行徹底清理，重點整治營業(yè)場所、廚房、宿舍衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角，形成了網(wǎng)點日值日、周清掃、月檢查制度，完善了服務標識和櫥窗標識，購置了資料架和宣傳牌，便民設施配備齊全，設置了一米線、填單臺、排號設備， vip 客戶室，營業(yè)期間 2 名大堂經(jīng)理幫助和引導客戶，保安人員行為規(guī)范、按時在崗 ，網(wǎng)點環(huán)境更是干凈整潔、標識醒目、分區(qū)合理，分別設有現(xiàn)金窗口 10 個、非現(xiàn)金窗口 6 個（包括二級支行），自助設備 2 臺，人員配備做到了合理有序，其中：綜合柜員 24 人；理財人員 1 人，且持有理財規(guī)劃師證書；客戶經(jīng)理 6 人，均做到持證上崗。這些措施的全面實施，大力助推了各項業(yè)務的長足發(fā)展 ,贏得了廣大客戶的信賴和認可，為各項經(jīng)營指標任務的順利完成打下了良好的基礎。 取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施： 體員工，團結奮斗，開拓創(chuàng)新，促進了自身業(yè)務的發(fā)展，為當?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質高效的金融服務。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導，融匯到實際工作中去，規(guī)范自 身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。 把文明規(guī)范服務納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實、同總結、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務的方向不動搖；在業(yè)務經(jīng)營任務繁重時，抓文明規(guī)范服務的力度不動搖；在人事調(diào)整變動時，抓文明規(guī)范服務的目標不動搖；在取得成績或遇到困 難時，抓文明規(guī)范服務的決心不動搖。 二、健全規(guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“三防一?！惫ぷ?，逐級落實責任制，防患于未然。 對所轄網(wǎng) 點進行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設施， 在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務宣傳資料。 服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質和技能提出了更高的要求。 四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進業(yè)務發(fā)展。正是靠著全體員工的團結努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破 xxxx 萬元的輝煌業(yè)績。 五、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設。不斷 加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計發(fā)放支農(nóng)貸款 xxxx 億元，有力地促進了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整做出了積極貢獻，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。 六、重視教育學習，關心 員工生活，豐富企業(yè)文化。同時，加大業(yè)務培訓力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓 10 多次。為員工營造了良好的學習氛圍，掀起一個接一個的學習熱潮。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務素質得到明顯增強。 第二篇：農(nóng)村商業(yè)銀行工作總結 ***農(nóng)村商業(yè)銀行 2021 年工作總結 ****年是 ***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結構，穩(wěn)發(fā)展之年。在縣委政府關心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實有效 ， ***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和， *月 *日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機制煥發(fā)新的活力。到年末，我行存款余額達 **.*億元，比年初凈增 **.*億元，增幅達 **%。 貸款余額達 **.*億元，比年初凈增 *.*億元，增長 **%，完成縣政府下達的信貸投放計劃。 小微貸款余額 **.*億元 ,較上年凈 增 *.**億元 ,增幅為 **.**%,高于貸款平均增幅 *.**個百分點 ,較去年同期多增加 *.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機構貸款總量的 **%，位列第一。實現(xiàn)各項收入 *.*億元，利潤總額 *.*億元；上繳地方稅收 ****萬元。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應退稅款質押、倉儲質押等業(yè)務，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。福農(nóng)卡推廣力度，我行累計授信 ****戶，授信總額 *****萬元，貸款余額為 *****萬元。實現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設立總部業(yè)務崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計崗等六大類子庫。 六、優(yōu)化網(wǎng)點布局，拓展支付渠道。 進一步優(yōu)化農(nóng)村支付結算服務體系，為建設新農(nóng)村服務。 *萬張，主卡平均余額 ****元，位列全省第二，卡內(nèi)總余額將達 **.**億元，布放 pos 機具 ***臺， atm 投入運 營 **臺。布放金農(nóng)便民寶 ***臺，建成助農(nóng)取款點 ***臺，便民寶交易額 ****萬元，交易筆數(shù)和金額均列 全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務全覆蓋，有效提