【正文】 內(nèi)控管理目標(biāo)：全年無經(jīng)濟(jì)案件和安全責(zé)任事故。乘著 2021 年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展 !回首 2021 年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)： 一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè) 金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè) 。無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止 !什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害 !正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作 多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé) !從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做 的 。我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心 !正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作 !三對于服務(wù)的意識增強，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商 行的形象。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索。 2021 年就這么過去了， 2021 年正大步向我們走來 !對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 太和分理處鄧麗瓊篇三：最新農(nóng)村商業(yè)銀行 2021 部門工作總結(jié)個貸中心 2021 工作總結(jié) 2021 年是 xxx 成立的第一年?，F(xiàn)將 2021 年工作情況匯報如下： 一、全年工作整體情況 （一）信貸管理方面 信貸運行基本情況。 2021年個貸中心累計發(fā)放貸款 x 筆，金額 x 萬元，累計收回貸款 x 萬元。本年實現(xiàn)貸款利息收入 x 萬元，利息回收率達(dá)到 x%。 審批網(wǎng)點超權(quán)限貸款執(zhí)行情 況良好。截止 2021 年 12 月 31 日，個貸中心復(fù)核網(wǎng)點上報超權(quán)限大額貸款x 筆，金額 x 萬元，電話調(diào)查約 x 人 /次。積極配合總部貸審會議的召開，共召開貸審會會議 x 次，共涉及借款人 x 戶，金額 x萬元。 創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款執(zhí)行情況良好。 信貸經(jīng)營管理制度執(zhí)行情況良好。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā) 現(xiàn)相關(guān)問題。對貸款對象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進(jìn)行法律審查，對保證擔(dān)保貸款的擔(dān)保人是否具備擔(dān)保資格和擔(dān)保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進(jìn)行重點審查，并納入貸后管理檢查。對于每一筆到期貸款，我中心提前15 個工作日以短信或電話方式通知客戶，便于客戶做好還貸工作，并督促相關(guān)責(zé)任人按期收回到期貸款，對于每個季度的應(yīng)收利息，及時告知客戶按時清息。按要求逐戶進(jìn)行貸后檢查和五級分類認(rèn)定。 要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項功能，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審批作業(yè)流程的職能。 （二）日常工作管理方面 按月、季、年及時準(zhǔn)確上報工作執(zhí)行情況良好。中心主任督促各項工作計劃的進(jìn)度和完成情況并提出建議。 建立網(wǎng)點上報超權(quán)限貸款臺帳、個貸中心發(fā)放保證擔(dān)保、抵押擔(dān)保貸款臺賬，對已發(fā)放和新發(fā)放信貸資料進(jìn)行整理、歸檔。積極響應(yīng)總部建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的號召，組織員工學(xué)習(xí)信貸從業(yè)人員基礎(chǔ)知識、《 x 農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎(chǔ)管理實施細(xì)則》、《風(fēng)險管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關(guān)書籍，既提高了業(yè)務(wù)水平又提升了工作能力，并開展了批評與自我批評活動，找尋問題，彌補差距。 認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示新形象。定期辦公區(qū) 6s，始終保持身心愉悅的工作環(huán)境。 二、 2021年工作中存在的主要問題 回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在： （一）由于本中心大部分時間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、網(wǎng)點上報超權(quán)限貸款的審批等日常 工作上，信貸管理不到位，貸款業(yè)務(wù)檢查不夠，稽核審計部檢查中信貸業(yè)務(wù)存在著一定的問題； （二）信貸從業(yè)人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認(rèn)識還不夠，自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠；部分信貸從業(yè)人員對信貸系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)的操作還一知半解； （三）在大額貸款審批上，注重求發(fā)展，個別網(wǎng)點存在大額貸款不規(guī)范化操作情況； （四）管理制度執(zhí)行力及業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，信貸業(yè)務(wù)檢查問責(zé)后，又重復(fù)發(fā)生類似的問題依然存在； （五）人員不足，貸前調(diào)查和貸后檢查工作有待進(jìn)一步提高，應(yīng)加大對抵押物 的貸后檢查力度； （六）個貸中心辦公區(qū)客戶復(fù)雜、人員流動性較大，信貸檔案資料、各類重要文件等物品的存放，存在一定的風(fēng)險隱患。截止 12 月末，各項存款萬元， 比年初增加萬元，增幅達(dá)％；完成辦事處下達(dá)任務(wù)萬元的％。截至 12 月末，各項貸款余額萬 元，較年初增加萬元，增幅％，完成辦事處下達(dá)任 務(wù)萬元的％，其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元，占貸款總額的％，累計收回貸款萬元，存貸比為％。按四級分類不良貸款余額為萬 元，占比％，較年初增加萬元，較辦事處下達(dá)任務(wù)增加個百分點。年底四級不良余額計劃控制在萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在萬元，占比 %。截至12 月末，全轄實現(xiàn)各項收 入萬元，同比增收萬元，增幅 28％，完成辦事處下達(dá)任務(wù)萬元的％，其中，利息收入萬元，同比增 收萬元，增幅為％；各項支出萬元，同比多支萬元，增幅％?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做好了以下幾個方面： 一、突出體制轉(zhuǎn)型，加強競爭能力 今年年初，我行歷時兩年的改革任務(wù)得到了銀監(jiān)局的批準(zhǔn)，經(jīng)“ ***農(nóng)村合作銀行”籌備領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織、精心策劃，我行全體員工積極投身改革，殫心竭慮，以飽滿的工作熱情，于 2021 年 5 月 21 日順利迎來了“ ****農(nóng)村合作銀行”的開業(yè)。 2021 年，我行牢固把握“存款立行”經(jīng)營思想，始終把資 金組織作為各項業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。為此，我們采取了以下措施： 一是做到任務(wù)早落實，計劃早安排。 二是加大對公存款的攻關(guān)力度。針對我行攻關(guān)理念落后，攻關(guān)人才匱乏，攻關(guān)隊伍沒有形成，攻關(guān)手段不足等問題，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析，采取果斷措施：一是領(lǐng)導(dǎo)班子攜分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人瞄準(zhǔn)縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務(wù)惠農(nóng)兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認(rèn)可，迎來政府的青睞； 三是找準(zhǔn)管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。在對公存款的“攻關(guān)戰(zhàn)”中取得了一定的成績。通過全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)存款突破 2021 億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴(kuò)展到社會各個層面。通過制定的規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務(wù)，將規(guī)范化服務(wù)與合規(guī)文化建設(shè)年活動有關(guān)要求結(jié)合起來，推動規(guī)范化服務(wù)工作向縱深發(fā)展 ，使我行對外服務(wù)工作上了一個新臺階。加強網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新基層辦公設(shè)施。 三、突出信貸管理，加大支農(nóng)力度總行班子要求各支行、分理處在支農(nóng)服務(wù)上要堅持“四個面向”市場定位不動搖，樹立“以農(nóng)為本”的發(fā)展理念，繼續(xù)調(diào)整信貸投向，腳踏實地， 一心一意致力于發(fā)展農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)，努力構(gòu)建以農(nóng)戶小額信用貸款為基礎(chǔ)，以“一村一品”和“新農(nóng)村建設(shè)”支農(nóng)系統(tǒng)工程為載體，以創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)服務(wù)平臺和農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作重心為重點，切實提高金融服務(wù)水平，加大信貸支農(nóng)力度。信貸投放始終以確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款為各項工作的出發(fā)點和落腳點。 三是繼續(xù)推進(jìn)“一村一品”工程的建設(shè)，對原有 14 個村進(jìn)一步的信貸投入支持外，我們繼續(xù)拓寬覆蓋面，加大農(nóng)戶建檔力度和信用評級工作，全年累計投放貸款萬元，其中：支持種植業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶。 四是在上年基礎(chǔ)上全面推開建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案工作，要求全體員工充分認(rèn)識建檔的長遠(yuǎn)意義，堅持信用工程“兩到位，三公開，四到位，六不準(zhǔn)”的原則不動搖。初步完成 12923 戶建檔工作，使建檔農(nóng)戶達(dá)到有效住戶 %，評級戶達(dá)到建檔戶 100%。 六是根據(jù) **銀監(jiān)發(fā)【 2021】 13 號《關(guān)于印發(fā)的通知》精神，制定了《 ***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進(jìn)行了宣傳，并于 6 月 1o 日，組織各單位業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了“三個辦法一個指引”的培訓(xùn)，培訓(xùn)會上各單位業(yè)務(wù)骨干觀看了銀監(jiān)局副局長 **同志關(guān)于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認(rèn)真聽取了業(yè)務(wù)部對“三個辦法一個指引”的講解，以 及個人貸款合同資料的輔導(dǎo)，會后對“三個辦法一個指引”知識進(jìn)行了筆試，經(jīng)測驗與會人員全部合格。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復(fù)，將會在近期開業(yè)。 四、突出發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓寬收入渠道 以富秦卡、富秦家樂卡和 pos 機為依托，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至 12 月末，共發(fā)行富秦卡張，存款余額萬元；發(fā)行富秦家樂卡張，授信總額度萬元，累計發(fā)放貸款萬元，累計收回萬元，貸款余額為萬元；發(fā)展了 33 臺商戶 pos 機和銀篇五：農(nóng)村商業(yè)銀 行服務(wù)管理工作總結(jié) 繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想發(fā)揚團(tuán)隊服務(wù)精神 樹立新型服務(wù)理念爭創(chuàng)一流服務(wù)品牌 農(nóng)村商業(yè)銀行 xxx支行服務(wù)管理工作總結(jié)農(nóng)村商業(yè)銀行 xxx 支行，前身為 xxx 農(nóng)村信用合作社，成立于 xxx 年， 2021 年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名 xxxxx 信用合作社， 2021 年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為 xxxxx 信用社， 2021 年經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx 支行，下轄 3 個二級支行，共有在崗職工 37 人，年齡最大的 45 歲，最小的 22 歲，平均年齡 29 歲，大專以上學(xué)歷 35 人，占到職工總數(shù)的94%。曾被省聯(lián)社授予“先進(jìn)基層黨組織”、“文明規(guī)范服務(wù) 50 佳示范單位”、“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”；省聯(lián)社 xxx 辦事處授予“先進(jìn)集體”，“文明規(guī)范服務(wù) 50 佳示范單位”； xxx 文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務(wù)窗口”； xxx 縣委政府授予“文明和諧單位”； xxxx 農(nóng)商行多次授予“先進(jìn)集體”等殊榮。該支行全體員工對社容社貌工作及 網(wǎng)點達(dá)標(biāo)工作高度重視，連續(xù) 3 年開展社容社貌檢查評比活動，對網(wǎng)點進(jìn)行徹底清理，重點整治營業(yè)場所、廚房、宿舍衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角，形成了網(wǎng)點日值日、周清掃、月檢查制度，完善了服務(wù)標(biāo)識和櫥窗標(biāo)識，購置了資料架和宣傳牌，便民設(shè)施配備齊全，設(shè)置了一米線、填單臺、排號設(shè)備， vip 客戶室，營業(yè)期間 2 名大 堂經(jīng)理幫助和引導(dǎo)客戶，保安人員行為規(guī)范、按時在崗，網(wǎng)點環(huán)境更是干凈整潔、標(biāo)識醒目、分區(qū)合理，分別設(shè)有現(xiàn)金窗口 10 個、非現(xiàn)金窗口 6 個（包括二級支行），自助設(shè)備 2 臺，人員配備做到了合理有序，其中：綜合柜員 24 人；理財人員 1 人，且持有理財規(guī)劃師證書；客戶經(jīng)理 6 人，均做到持證上崗。這些措施的全面實施，大力助推了各項業(yè)務(wù)的長足發(fā)展 ,贏得了廣大客戶的信賴和認(rèn)可，為各項經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。 取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施： 體員工，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導(dǎo)，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。 把文明規(guī)范服務(wù)納入工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實、同總結(jié)、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務(wù)的方向不動搖；在業(yè)務(wù)經(jīng)營 任務(wù)繁重時，抓文明規(guī)范服務(wù)的力度不動搖；在人事調(diào)整變動時，抓文明規(guī)范服務(wù)的目標(biāo)不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務(wù)的決心不動搖。 二、健全規(guī)章制度，找準(zhǔn)市場定位，實行科學(xué)管理。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)”的管理原則，增強風(fēng)險防范意識，做好“三防一?！惫ぷ?，逐級落實責(zé)任制，防患于未然。 對所轄網(wǎng)點進(jìn)行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設(shè)施， 在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務(wù)宣傳資料。 服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。 四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。正是靠著全 體員工的團(tuán)結(jié)努力、積極進(jìn)取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破 xxxx 萬元的輝煌業(yè)績。 五、服務(wù)城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設(shè)。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，