【正文】 假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳 。購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問(wèn)題突出，周邊道路停車收費(fèi)高 。到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。有的景區(qū)攤販銷售他人穿過(guò)的泳衣。主要反映有的景區(qū)停車場(chǎng)沒(méi)有硬化。 (四 )景區(qū)未來(lái)發(fā)展對(duì)策 在分析景區(qū)各自存在的問(wèn)題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。擴(kuò)大招商引資 ,給予政策上的扶持 。推進(jìn)旅游企業(yè)改革 ,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 。 在曲阜，加大促銷力度，深度開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。 在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。第二，依托社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)整合。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門(mén)在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國(guó)家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 。三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服 務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開(kāi)辟工作領(lǐng)域。要結(jié)合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場(chǎng)或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購(gòu)物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí) (包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等 )，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 (四 )全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量 不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。 (五 )強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全 要牢固樹(shù)立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。消防、防盜、救護(hù) 等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。 六、實(shí)踐總結(jié) 通過(guò)在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期 8 天的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等，開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。 我喜歡旅游，喜歡接觸不同的人，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。功夫不負(fù)有心人我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我被調(diào)到了辦公室，在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫挘鲇涗?，分類整理文件，打印、?fù)印資料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理，開(kāi)發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，要學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話，特別是少說(shuō)閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會(huì)得到別 人不同的評(píng)價(jià)。而這里，是工作的地方，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力 ! 這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。 感想二：在社會(huì)上要善于與別人溝通。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。而在這方面，我還有很多的東西要學(xué)。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。 這次在旅行社的暑期實(shí)踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。 旅游實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)三 在為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我從室內(nèi)講解培訓(xùn)開(kāi)始，到踩點(diǎn)、跟團(tuán)，再到獨(dú)立帶團(tuán)。 (一 )實(shí)習(xí)單位和 實(shí)習(xí)時(shí)間 我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國(guó)國(guó)際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為 xx 年 7 月17 日至 xx年 10 月 23 日。國(guó)旅是我國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)際旅行社。國(guó)旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為 wto(世界旅游組織 )在中國(guó)的唯一企業(yè)會(huì)員，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人，控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司，這是國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社的分支社。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開(kāi)始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情景，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。 一段時(shí)間后，我 還帶一些自我組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自我組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情景下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹 。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。 在前臺(tái)接待工作中的收獲 :在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好 。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情景下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等 。說(shuō)到底，導(dǎo)游員作為與客人一齊生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知 識(shí) 。 (二 )實(shí)習(xí)體會(huì) 在這 3 個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第二，對(duì)于自我的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴(yán)重，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對(duì)于 自我國(guó)家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。 等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要顧及利益。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。第二、我認(rèn)為學(xué)院能夠多開(kāi)如日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程 。 (二 )提議 我有一下幾點(diǎn)提議 :第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習(xí)單位想要很多人可是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒(méi)服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán) 。第 三、我期望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過(guò)于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺(jué)和第一印象留下不好的回憶。第二我覺(jué)得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)，不求最好只求更好 。第四、自身的知識(shí)體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書(shū)籍以完善自身 的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì) 。 五、結(jié)論 總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗(yàn)了自我的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。 第二篇：北京旅游實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 北京認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告 我是 12 級(jí)旅游管理專業(yè)的一名學(xué)生，暑假的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)安排在了北京，專業(yè)的老師為我們精心安排了旅行社，并且有多名專業(yè)的導(dǎo)師跟隨。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，不腳踏實(shí)地的融入這個(gè)行業(yè)， 便不能真正體會(huì)從書(shū)中學(xué)來(lái)的知識(shí)。 一、實(shí)習(xí)概況 實(shí)習(xí)時(shí)間： 2021 年 6 月 26日 — 2021 年 6 月 30日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京著名景點(diǎn) 實(shí)習(xí)目的：通過(guò)北京的五日游，跟隨導(dǎo)游的安排，一方面是享受旅行給我們帶來(lái)的愉悅，更重要的是讓我們學(xué)習(xí)導(dǎo)游的工作，親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐。就把這次的跟團(tuán)旅行，當(dāng)做是 自己帶的團(tuán)，落實(shí)導(dǎo)游的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，小心駛得萬(wàn)年船，對(duì)每位游客的安全負(fù)責(zé)。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程 通過(guò)此次的參觀游覽，結(jié)合在旅游行程中存在的問(wèn)題，我打算從景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理方面入手具體包括以下內(nèi)容：景區(qū)內(nèi)道路交通、交通工具、通訊、電力、給排水、綠化環(huán)衛(wèi)、餐飲住宿、導(dǎo)游服務(wù)、娛樂(lè)游憩、等設(shè)施設(shè)備。 第一站：頤和園 早上抵達(dá)北京，早餐結(jié)束之后，我們向保存最完整、最大的皇家園林 —— 頤和園出發(fā) 。 抵達(dá)頤和園，首先映入眼簾的是大門(mén)牌匾上頤和園幾個(gè)大字，有給人添了一層神秘的色彩。但頤和園景區(qū)賣商品的都有統(tǒng)一的窗口，毫無(wú)違和感。景區(qū)內(nèi)服務(wù)處建設(shè)的比較合理，分布均勻。對(duì)于最基礎(chǔ)的設(shè)施設(shè)備，比如公共廁所，由與景區(qū)面積比較大，看似很合理的建設(shè)，但對(duì)于游客來(lái)說(shuō)是完全陌生的環(huán)境，找起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 頤和園內(nèi)有著世界上最長(zhǎng)的長(zhǎng)廊，所以隨處可見(jiàn)休憩的游客，但環(huán)境衛(wèi)生良好，昆明湖 保護(hù)比較合理湖水比較清澈，整體上感覺(jué)不錯(cuò)。 第二站：圓明園 這一站我們游覽萬(wàn)園之園 —— 圓明園，由于八國(guó)聯(lián)軍火燒圓明園，如今的圓明園已是斷壁殘?jiān)?，但這并不影響我們的游覽的興致。由于通往景區(qū)內(nèi)只有一條路，所以大家都朝園內(nèi)前行。古代人民的偉大杰作，就這樣成為了歷史。在往前行就會(huì)發(fā)現(xiàn)園內(nèi)為人們提供休息、餐飲的場(chǎng)所，座位安排的很充分，不會(huì)說(shuō)一直處在飽和的狀態(tài)，餐飲的價(jià)位也很合理，被人們所接受。外觀與數(shù)理都很合理，對(duì)于景區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)的的地方都有護(hù)欄，但建議設(shè)置一些安全警示牌，提醒大家多一份 警惕心。有著天下第一雄關(guān)著稱的萬(wàn)里長(zhǎng)城，讓我迫不及待的想要登長(zhǎng)城，從正門(mén)進(jìn)去就是一些基本的設(shè)施，有賣紀(jì)念品的、有餐飲類的，但沒(méi)有給人一種嘈雜的感覺(jué)，畢竟是著名的古關(guān)城，為了與景區(qū)協(xié)調(diào)，采用正規(guī)、統(tǒng)一管理。在當(dāng)時(shí)的歷史背景下，能建成這么偉大，令人不可思議的杰作，實(shí)屬不易。所以應(yīng)加大宣傳力度，讓未來(lái)的游客能充分了解每段長(zhǎng)城的特色與不同，能根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇，從而在一定程度上抑制它的損壞。第四站：奧林匹克公園 游覽了古代的恢宏杰作，下面就該欣賞現(xiàn)代人的智慧結(jié)晶。無(wú)論是鳥(niǎo)巢，還是水立方都給人一種夢(mèng)幻般的感覺(jué)。因?yàn)槭乾F(xiàn)在的杰作，所以工程師們把園區(qū)內(nèi)的布局建設(shè)的非常完美，又可以休憩的長(zhǎng)椅，也有提供娛樂(lè)的噴泉，還有信息咨詢的服務(wù)中心。第五站：明清紫禁城 來(lái)北京一定不能錯(cuò)過(guò)的當(dāng)屬明清古宮了，這里是明清中歷代