【正文】 各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。 開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好商場各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場消費(fèi)環(huán)境 。總結(jié)： 對于企劃部來說，一直以來缺乏的就是合作，通過部門各項(xiàng)工作的開展，積極增進(jìn)部門內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系，互幫互學(xué)共同提高。 企劃部 2020 年工作計(jì)劃 2 2020 年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查 、后勤、人力需求等各個方面提供了強(qiáng)有力的保障。 一、 2020年度工作總結(jié) 機(jī)構(gòu)、制度建設(shè) ⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求， 2020 年 7 月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。 招聘管理 ⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員 395 名，共招聘自聘員工 134名。 、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。 ⑶招聘需求與招聘程序 本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟? 培訓(xùn)教育管理 百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管 理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時總結(jié)，及時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長期性，持 續(xù)性。 2020 年 12 月 6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。 本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案，并依方案實(shí) 施考核。 ⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。 ⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和 員工對公司的歸屬感。 2020 年 7 月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。 ⑵公司 2020 年度辦公管理費(fèi)用 70000 余元。 按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結(jié)果并予以處罰。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。 公司 2020 年 8 月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的性和嚴(yán)肅性。 2020 年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績。同時，本部門還倡揚(yáng)成為一個學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊(duì)。 二、工作中存在的不足 ，仍需要得到簡化優(yōu)化。 ，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。 ，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。 ，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管 理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。 ，檢查力度還需加強(qiáng)。 ，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。 三、 2020年度工作計(jì)劃 2020 年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn) 、制度維護(hù)、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司 2020 年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。 ⑵根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況，制定和完善公司運(yùn)營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。 ⑴根據(jù) 公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。 ⑵根據(jù) 2020 年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。 ⑷做好 2020 年年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。 ，構(gòu)建培訓(xùn)體系。 ⑵根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定 2020 年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 ⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。 ⑸對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。 ⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司 2020 年度績效考核體系?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會。 ⑷根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。 ⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。 ⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。 ⑴ 2020 年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。 ⑵ 2020 年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。 ⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。 ⑴ 2020 年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低 30%。 ⑵加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。 ⑷加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。 ，保障企業(yè)有序運(yùn)行。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時處罰違紀(jì)職員。 進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的性。 ⑴在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。 ⑶與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生 活情況，關(guān)愛