【正文】 都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這 么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。其中有苦也有樂。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。 細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。 俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。 這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词?看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。 在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。 第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，范文參考網(wǎng)拉近我們和顧客的距離。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。融入了公司這個大團(tuán)體，每個人都是盡職盡責(zé)的。以下是我的銷售工作總結(jié)： 第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭 我們決不放棄。只要他們想試，我們就多鼓勵。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。 第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。 對于 新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。 堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。 以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。本人 5 月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。 作為店長我深深的感受到 ： 作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。 店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售 貨員能做到近距離的溝通。 對于本的經(jīng)營我做如下總結(jié)： 銷售額完成，較去年同期增 長？經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。 培養(yǎng)員工 3 名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。 配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的 培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。 沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)： 加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提 升。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。 二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。 第三篇：服裝銷售店長工作流程 服裝銷售店長工作流程 篇一：服裝店店長工作職責(zé) 服裝店店長工作職責(zé) 一、工作職責(zé) （ 1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況 ,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo) ,依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。 （ 3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 （ 5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪 陳列、宣傳用品等。 （ 7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。 （ 2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。 （ 4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。 （ 6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解 釋，并推動執(zhí)行。 （ 8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。 三、顧客服務(wù) （ 1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 （ 3）建立顧客與公司良好關(guān)系。 四、貨品管理 （ 1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。 （ 3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。 （ 5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 五、店鋪運(yùn)作 （ 1）監(jiān)察全店銷售工作。 （ 3）維持貨場及貨倉整齊清潔。 （ 5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。 （ 7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。 （ 9）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。 (11)編排每周 /每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。 提供良好而舒適的銷售環(huán)境。 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。 每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時呈交給公司。由于其流程比較繁復(fù)，我們以表格來說明。以下介紹了店長工作職能，作為制訂店長訓(xùn)練課程時的重要參考。根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見 。對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。 b 專賣店日常管理 專賣店衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)專賣店形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。同時，店長還要加強(qiáng)對克服服務(wù)管理。 c 專賣店商品管理 包括商品的分類管理、價格管理、儲存管理、配送管理、保值管理、破損管理和跟進(jìn)管理。 d 專賣店促銷管理 專賣店店長要掌 握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。 C:店長的技能訓(xùn)練 店長要重點(diǎn)訓(xùn)練的技能為商品的陳列技能、商品的促銷技能和商品導(dǎo)購技能。比如商品陳列要整齊、豐滿、方便和美觀。 b 促銷技能 促銷技能中又分為活動造勢技能、利益點(diǎn)設(shè)置技能、活動實(shí)施技能等。這些都是基礎(chǔ)而主要的技能，也是能否成為一名合格店長的基本技能標(biāo)準(zhǔn)。最后，無論是在店長訓(xùn)練或?qū)嶋H工作中，保留好工作記錄十分必要。店長需要掌握的技能概括起來有：主動等待，捕捉機(jī)會 。探詢顧客，挖掘需求 。化解異議，建議購買 。顧客贈言，超越期望 。 篇三：服裝店店長工作流程 店長工作流程 一 .每年工作流程 去年的工作總結(jié)，本的工作計(jì)劃 年業(yè)績的指標(biāo)訂定 做好一年的工作安排 人員儲備、貨品；陳列管理 提升、自身方面的提高，完善店 鋪管理。時間在每月五號前做好。 每個月要定好盤點(diǎn)時間并與主管溝通到位。 做好每個月的賬目。 安排好一個月的班表。 安排好每個月與財(cái)務(wù)部的配合與溝通。 每個月要有四次與物流部溝通。 1安排好副店一個月的工作內(nèi)容，并能監(jiān)督到位。包括：貨場與小倉 如：燈具、道具、外立面等等。 1每月對同事進(jìn)行考核并做好跟進(jìn)。 貨品陳列的調(diào)整、庫存管理、推廣活動對貨品銷售的影響等。 、每月定期參加直屬部組織的工作會議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 ，及時將信息反饋給直屬漸，給公司的推廣策略提供合理建議。 ，如：物價簽、衛(wèi)生、店鋪硬件的維護(hù)等等 ，一般在周三與周四的時間。 B、周二：貨場陳列跟進(jìn)，晚上大衛(wèi)生跟進(jìn)，找部份同事溝通，并在周二與財(cái)務(wù)部與物流部溝通。 D、周四：分析周一至周四報(bào)表，部署周末生意，做好周末的場 區(qū)圖，與上級溝通，查看貨品是否充足。 F、周六；日帶動同事沖銷售，留意貨品反映及時調(diào)整貨場。 ： amp。總結(jié)前一天的銷售情況分析達(dá)成原因，介紹銷售計(jì)劃，提出當(dāng)日銷售目標(biāo)。對三個組別（服務(wù)；陳列和貨組）的工作進(jìn)行總結(jié)和當(dāng)天的部署。提出當(dāng)日工作事務(wù)跟進(jìn)：紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見反饋：amp。傳達(dá)上級工作要求 ,鼓勵、表揚(yáng)優(yōu)秀店員 、有計(jì)劃的銷售技巧培訓(xùn)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)（尤其是新品上市）： amp。留意貨場是否有 空間給客人，在門口看回店鋪的整體。開門前店長要留意貨場七大方面 、掛裝跟進(jìn)，貨量是否充足。 ，掛鉤方向一致。 ，看回貨場。 。 ，跟進(jìn)三個組別的工作。 ，與同事互動、交流、并問好。（大店時間可以縮短） 、工作狀態(tài)，切勿同進(jìn)同出，同時休息或頻繁 休息。 ，防止失貨，試衣超過三件，及時收回。 ，注意陳列細(xì)節(jié)和貨品組合，（安排組別同事跟進(jìn)）。 M.比較空閑時，特別是上午估計(jì)一到兩個小時沒有什么生意，可 安排組別同事分享理論知識。 第四篇：服裝銷售店長工作計(jì)劃 服裝銷售店長工作計(jì)劃 篇一：最新銷售店長的工作計(jì)劃 作為一名店長 ,要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié) ,指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作 ,及時準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表 ,帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工 ,建立和維護(hù)顧客檔案 ,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷 ,保持店內(nèi)的良性庫存 ,及時處理顧客投訴及其他售后工作。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳 細(xì)資料 ,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì) ,以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗 )。 四、做好貨品搭配 ,櫥窗和宣傳品及時更新 ,定時調(diào)場 ,保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。 五、調(diào)節(jié)賣場氣氛 ,適當(dāng)?shù)墓膭顔T工 ,讓每位員工充滿自信 ,積極愉快的投入到工作中。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧 ,同事之間互教互學(xué) ,取長補(bǔ)短。做到公平公正 ,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 ②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn) 。 ④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議 。 ④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周 (月 )宣傳助銷用品 。 ④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) 。 注：①每日例會 —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加 。