【正文】 第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。 第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。 今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。 對于 新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。 服裝總結(jié)相關(guān)文章： 4篇 2020計(jì)劃 第二篇：店長服裝銷售工作總結(jié) 店長服裝銷售工作總結(jié) 2021年工作總結(jié) 青岡店店長何昌紅 能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人 5 月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。 作為店長我深深的感受到 ： 作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。 管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。 店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。 我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售 貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是 科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。 對于本的經(jīng)營我做如下總結(jié)： 銷售額完成，較去年同期增 長？經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介 紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。 培養(yǎng)員工 3 名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào) 配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒 不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。 強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè) 精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。 配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的 培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。 在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足： 用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。 有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。 沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動店員的積極性。 成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長 5 個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)： 加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提 升。 加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的 第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵(lì)。 做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行： 一、做好分店的獎勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵(lì)；第二，每個(gè)月的測試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎勵(lì)；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵(lì)。 二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。 繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺 碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。 第三篇：服裝銷售店長工作流程 服裝銷售店長工作流程 篇一：服裝店店長工作職責(zé) 服裝店店長工作職責(zé) 一、工作職責(zé) （ 1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況 ,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo) ,依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。 （ 2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。 （ 3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 （ 4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。 （ 5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪 陳列、宣傳用品等。 （ 6）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。 （ 7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。 二、人事管理 （ 1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。 （ 2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。 （ 3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。 （ 4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。 （ 6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解 釋，并推動執(zhí)行。 （ 7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。 （ 8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。 （ 9）召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識。 三、顧客服務(wù) （ 1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 （ 2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （ 3）建立顧客與公司良好關(guān)系。 （ 4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。 四、貨品管理 （ 1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。 （ 2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括 POP、貨架、櫥窗陳列等等）。 （ 3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。 （ 4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。 （ 5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 （ 6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。 五、店鋪運(yùn)作 （ 1）監(jiān)察全店銷售工作。 （ 2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序 及操作電腦設(shè)備。 （ 3）維持貨場及貨倉整齊清潔。 （ 4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣 /工具）的正常運(yùn)作。 （ 5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。 （ 6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。 （ 7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。 （ 8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。 （ 9）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。 (10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。 (11)編排每周 /每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。 (13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。 (14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。 提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對企業(yè)向心力。 提供良好而舒適的銷售環(huán)境。 對店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。 帳目清楚、帳物相符。 每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。 篇二：服裝專賣店店長工作流程 A:專賣店店長工作流程 店長工作流程可分為日、周和月工作流程。由于其流程比較繁復(fù)，我們以表格來說明。 表 服裝店長培訓(xùn)服裝專賣店店長培訓(xùn)心得 B:專賣店店長職責(zé) 店長工作職能主要有專賣店人事管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運(yùn)營督導(dǎo)等。以下介紹了店長工作職能，作為制訂店長訓(xùn)練課程時(shí)的重要參考。 a 專賣店人事管理 連鎖專賣店店長具有店面人事管理權(quán)力，可以有權(quán)參與店面營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 。根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見 。對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定并且給予相應(yīng)獎勵(lì)和處罰 。對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。連鎖專賣店店長崗位可由專賣店經(jīng)銷商自己擔(dān)任，也可由聘請的專業(yè)人士擔(dān)任，但是必須保證店長該方面的管理權(quán)限。 b 專賣店日常管理 專賣店衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)專賣店形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。對 于安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識，引導(dǎo)各崗位人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，將損失減少到最低。同時(shí)，店長還要加強(qiáng)對克服服務(wù)管理。良好的客戶服務(wù)是對專賣店提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時(shí)還 享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿意度。 c 專賣店商品管理 包括商品的分類管理、價(jià)格管理、儲存管理、配送管理、保值管理、破損管理和跟進(jìn)管理。具體內(nèi)容本書前文已作過介紹。 d 專賣店促銷管理 專賣店店長要掌 握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。 e 專賣店運(yùn)營督導(dǎo) 指專賣店店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)并改善專賣店各項(xiàng)工作的不足。 C:店長的技能訓(xùn)練 店長要重點(diǎn)訓(xùn)練的技能為商品的陳列技能、商品的促銷技能和商品導(dǎo)購技能。 a 陳列技能 主要掌握商品陳列的原則、規(guī)范和要求。比如商品陳列要整齊、豐滿、方便和美觀。對于特別商品和銷售輔料等又會有相應(yīng)的要求，但無論如何都要求店長能夠熟練掌握陳列技能，并能夠達(dá)到最優(yōu)水平。 b 促銷技能 促銷技能中又分為活動造勢技能、利益點(diǎn)設(shè)置技能、活動實(shí)施技能等。對于比較重要的活動造勢技能，訓(xùn)練課程應(yīng)該促使店長掌握具體的造勢方法，如現(xiàn)場布置 (利用 POP、海報(bào)、爆炸貼、條幅、立牌等 )、戶外媒體廣告、新品和獎品展示等。這些都是基礎(chǔ)而主要的技能，也是能否成為一名合格店長的基本技能標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該訓(xùn)練店長的活動執(zhí)行能力，比如具體開展策劃那些活動，活動的效果以及活動中存在的問題處理等。最后，無論是在店長訓(xùn)練或?qū)嶋H工作中，保留好工作記錄十分必要。 c 導(dǎo)購技能 導(dǎo)購是一種個(gè)人真情的表露，設(shè)身處 地地取得他人諒解，擴(kuò)散誠意與摯情的學(xué)問，是如何去詮釋顧客利益、解決顧客問