【正文】 處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。 感恩忠誠是做好工作的根本。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身 有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。 三、 20xx年工作計劃 20xx 年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作： 一是做好銷售服務工作。 二是做好營銷策劃工作。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改 進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。我將進一步加強學習，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。 五是完成領(lǐng)導交代的臨時工作。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。” 一開始，我們 的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大 !每人背一個書包在市場發(fā) cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道 efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵 時刻走人 (一公司最困難的時候，二已是年底 )，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由 ! 從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了 xx 家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公 司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。當然， 業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。 熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。 自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。 職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。 培訓內(nèi)容： 愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。 培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題。 第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務員，爭取他們的認同，征求他們的建議。 第 三，對業(yè)務員進行培訓，在提高業(yè)務員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務員的工作積極性。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。 我們業(yè)務部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一 的理念，精練的業(yè)務技能，響亮的口號。 首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。改變能改變的，接受不能改變的。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。 努力學習，提高素質(zhì)，提高工作 能力，和業(yè)務水平，談判技巧，道德人品等 !為把 efutian 建成在義烏規(guī)模、品種、有性的 it 企業(yè)而努力。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。 銷售個人工作總結(jié) (五 ) 自從我 20xx 年 xx 月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導部門的正確領(lǐng)導下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止 20xx年 x 月，我總共完成了 xx 萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的 xx%。 努力完成銷售管理辦法中的各項要求 。 積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導 。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 總之，通 過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。 二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸 進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 35KV 避雷器、35 熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題 。 五、電氣產(chǎn)品市場分析 xx 區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被 細化，競爭日益激烈?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： 市場需求分析 xx 區(qū)域雖然市場潛力巨大，但 xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送， xx 供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而 xx 地區(qū)各縣局隸屬xx 供電局 管理，故要在 xx 供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。 競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解， xx 區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是 xx 廠 (分廠 )xxx 等，此類企業(yè)進入 xx 市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以 已形成規(guī)模銷售 。 六、 20xx年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 20xx 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) 20xx 年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如： xx 電力局、 xx 電力局做為重點，同時 xx 供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作 。 針對 xx 地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對 xx 供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。 對 xx 已形成銷售的 xxx 電力局、 xx 電力局因 20xx 年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量， 20xx 年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。 自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 20xx 年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 20xx 年應在情況允許的前提 下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠 12 天辦理其他事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。 第二篇：銷售 2021 個人工作總結(jié) 年終總結(jié)是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識， 以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。但是在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了 xxx 這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。 工作內(nèi)容主要概括為以下幾點： 認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作 。 做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確。 做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表 。 完成了其他領(lǐng)導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，大 多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。 催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu) 秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。 20xx 年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下： 加強相關(guān)業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。 愛崗敬業(yè)。 做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。 我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。 在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強 鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和 失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力 。 二、本期工作的改進情況 房地 產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于 20xx 年與 xx 公司進行合資，共同完成銷售工作。最后以 x 個月完成合同額 xxx萬元的好成績而告終。 20xx 年下旬公司與 xxx 公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出 xx 火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。 銷售個人工作總結(jié) (三 ) 過去的 20xx 年