項(xiàng)目一受理客房預(yù)訂takereservations-在線瀏覽
2024-11-04 00:21本頁面
【正文】 ，作為飯店的直接客戶向飯店批量預(yù)訂房間。 (二 ) 客房預(yù)訂的間接渠道 ； ； ； 。 酒店正好最后有一間合適的房間可以提供，房?jī)r(jià)為 800/天。 如果是你接待，將會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？ 規(guī)范評(píng)價(jià) 注意事項(xiàng)： ? 本飯店客滿情況下，預(yù)訂客人要求代訂房，按以下規(guī)范提供服務(wù)： ? １、問清客人的姓名、國(guó)藉、人數(shù)、訂房種類、間數(shù)、聯(lián)系方式，如客人要求接機(jī)／接車，則請(qǐng)客人提供抵店日期及航班／車次。經(jīng)客人同意后，向客人指定的飯店聯(lián)系代訂。 ? ４、預(yù)訂結(jié)束后，要及時(shí)將有關(guān)的預(yù)訂信息和確認(rèn)結(jié)果告知客人，特別要向預(yù)訂客人講明代訂飯店的名稱、地址、聯(lián)系方式以及代訂飯店預(yù)訂員的姓名，便于聯(lián)系。
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