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2024-11-03 14:24本頁面
  

【正文】 分先后;不看過去;不憑關(guān)系;不論年齡 ( 2) 工作態(tài)度:創(chuàng)造性工作、創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性學(xué)習(xí) A、 主動(dòng)工作而不是被動(dòng)工作 B、 推動(dòng)工作 C、 有條件要做,沒條件要?jiǎng)?chuàng)造條件去做 D、 善于審時(shí)度勢(shì)去把握機(jī)遇 E、 不斷尋找工作的薄弱點(diǎn),努力完善 ( 3) 工作考核中:不注重過程只注重結(jié)果 三、 經(jīng)營理念:匯聚新生活 創(chuàng)造新價(jià)值 ( 1)飲水思源 ( 2)明確需要 ( 3)注重服務(wù) ( 4)加強(qiáng)合作 ( 5)創(chuàng)造需求 服務(wù) 商品 對(duì)購物環(huán)境提出的要求:新的服務(wù)方式;新的商品;新的形象 四、 人才理念:先出人才 后出效益 第三講 營業(yè)員的素質(zhì)和職責(zé) 一、 基本素質(zhì) 二、 文化素質(zhì) 三、 思想品德素質(zhì) 四、 專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)態(tài)度:微笑、熱情、禮貌 專業(yè)能力:口頭表達(dá)能力;觀察審 察能力;分析判斷能力;創(chuàng)造性工作能力 專業(yè)技巧:微笑、禮貌、贊美、溝通技巧;推銷技巧;商品陳列技巧;商品包裝技巧 專業(yè)知識(shí):商場(chǎng)的規(guī)章制度及自我流程和商品知識(shí) 五、 營業(yè)員的崗位職責(zé) 按照公司的服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范、進(jìn)行商品銷售完成銷售計(jì)劃 需求 顧客 供應(yīng)商 根據(jù)公司經(jīng)營及市場(chǎng)變化,調(diào)整提高訓(xùn)賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供盡可能完善的商品和服務(wù)。 時(shí)下流行的款式,以新穎摩登時(shí)髦 隨意輕松、奔放,貼近自然 高貴、典雅、浪漫;迎合宴會(huì)及特定場(chǎng)合 由西方流行傳過來,我國傳統(tǒng)婚紗旗袍,臺(tái)港流行的“唐服” 三、 流行女裝面料淺析: 毛混紡花呢:聚脂纖維和毛各占一定的比例,變化最大,花色最多。 絲織品 : 桑蠶絲、柞蠶絲 特點(diǎn):光澤柔和,適合于制作夏季服裝和內(nèi)衣 棉麻混紡品 : 特點(diǎn):外觀既持了麻織物特有的粗獷、挺括風(fēng)格,也具有棉織物柔軟的特性, 改善了麻織物外觀不夠細(xì)膩 ,易起毛的特點(diǎn)。 絲麻混紡織品: 特點(diǎn):兼有絲織物和麻織物優(yōu)良特性,手感滑爽,穿著透氣舒適,是早秋時(shí) 節(jié)中高檔面料 化纖類:主要有粘膠纖維、酸脂纖維、金屬纖維 特點(diǎn):手感挺括,抗皺性能好,質(zhì)地緊密,不易起毛、起球、合成色彩較多, 較鮮艷。 棉產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):吸濕性好、觸感好、耐洗 缺點(diǎn):彈性差,易起皺 麻產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):吸濕性好、導(dǎo)熱性好、濕強(qiáng)高、耐洗 缺點(diǎn):耐熱性差,易起球 毛織品優(yōu)點(diǎn):保暖性、保濕性好,吸濕性好、彈性好、染色性好 缺點(diǎn):不耐堿、紫外線下易泛黃。有些人誤認(rèn)為穿窄緊或高腰的褲子,可以顯得腿較長(zhǎng),其實(shí)更凸顯了腿部實(shí)際長(zhǎng)度,適當(dāng)寬松的長(zhǎng)褲,如中直統(tǒng)是較佳的選擇,明亮的色系格子褲,可適當(dāng)拉長(zhǎng)比例又不會(huì)太擴(kuò)張,可同時(shí)解決腿部短的煩惱??梢詮?qiáng)調(diào)上衣的色彩,圖紋或帶一點(diǎn)挺度的上衣搭配深色打褶褲。 蘋果型:上寬下窄,腰臀部較小,上半身較大,而且腿部較一般比例來得長(zhǎng),呈現(xiàn)中性特征的身材。 正方型:整體看起來是方方正正,腰部及胸臀部之間的差距不大,多屬于超重的身體。此種體形最大的問題在于腰部并不明顯,故不宜強(qiáng)調(diào)腰線。用較柔和瀟灑的線條帶出此類體 形的飄逸感,減少龐大的重量感。 七、 商品知識(shí)在推銷中的運(yùn)用: 看:顧客年齡、體型、膚色、身高、職業(yè)及心理狀態(tài) 介紹:挑選、當(dāng)好參謀 成交 讓顧客按照洗滌說明去洗滌、保養(yǎng) 八、 服裝的保養(yǎng)及去污: 保養(yǎng) A、 真絲類:不能用堿性或酸性洗滌,必須用中性的絲毛類洗滌劑洗滌,不能用力搓或擰,陰干,不要曝曬 B、 全毛類:干洗后必須整燙,整燙時(shí)要用墊布,以免發(fā)亮。 C、 全棉或麻類:容易縮水,水溫不能高于 30 度,在洗滌時(shí) 深淺色要分開,以免褪色或染色。 B、 果汁:迅速用藥用酒精和水混合,按比例 1: 3 進(jìn)行擦拭。 D、 唇膏(或鞋油):蘸松節(jié)油或白酒精去除。 第七講 商品
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