【正文】 人員一定要深刻認(rèn)識群眾路線是實(shí)現(xiàn)黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎(chǔ)保障，必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，立黨為公、執(zhí)政為民的觀點(diǎn)，群眾利益無小事的觀點(diǎn)。由于她上訪的次數(shù)多了，有人對她也感到厭煩，有時(shí)把她稱為刁民。當(dāng)前，我縣正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著雙創(chuàng)的不斷深入和二次創(chuàng)業(yè)的蓬勃興起，各地重大項(xiàng)目多，矛盾問題多，接訪任務(wù)重，就更應(yīng)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨觀念，正確對待來訪群眾，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，我們才有不竭的發(fā)展動(dòng)力。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的粘合劑?，F(xiàn)在有一種不良現(xiàn)象，來上訪的群眾喜歡繞開辦公室工作人員而直奔主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，直接找主要領(lǐng)導(dǎo)，這就增加了主要領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。因此，辦公室人員要不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平，不能因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，就對來 訪群眾要么不理不睬，要么一問三不知，要么一談就鬧僵。去年上半年的一天，辦公室來了十多個(gè)操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱要找縣委主要領(lǐng)導(dǎo)反映有個(gè)部門在采購一批物資進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，由于操作程序不很規(guī)范，對招標(biāo)結(jié)果提出嚴(yán)重質(zhì)疑，不推倒重來他們不罷休。這件事給了我很深刻的啟發(fā)，那就是應(yīng)時(shí)刻保持對來訪群眾的良 好態(tài)度，和風(fēng)細(xì)雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，說好一句話，問清一件事，與群眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問題的靈丹妙藥。辦公室人員在面對復(fù)雜局勢、處理棘手問題時(shí)，一定要準(zhǔn)確分析眼前形勢，及時(shí)作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯(cuò)失良機(jī)。要了解各方面的政策和類似來訪事件的處置方法，借鑒類比，找到事物的共性和個(gè)性、普遍性和特殊性，爭取應(yīng)對處置的主動(dòng) 權(quán)。這次他來就是要求政府給他解決低保問題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。后來，我深入他所在的金石鎮(zhèn)有關(guān)村組求證，發(fā)現(xiàn)他反映的問題屬實(shí)，困難也很特殊，便又到民政部門咨詢，得到的答復(fù)是他符合低保 條件，于是，我便找到政府領(lǐng)導(dǎo)為他說明情況，最終幫他解決了問題。一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。作為辦公室人員，提高為群眾解決問題的能力是非常關(guān)鍵的。要及時(shí)掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預(yù)測事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展，事中運(yùn)用科學(xué)方法，靈活應(yīng)對，真正做到會(huì)辦事、巧辦事、辦成事，產(chǎn)生事半功倍的效果。不能辦理的事情，一定要耐心答復(fù)，及時(shí)疏導(dǎo)和引導(dǎo)，不能延滯在辦公室內(nèi)。對待這類上訪人員，在政策范圍內(nèi) 應(yīng)盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問題。我把他請到我的辦公室，耐心聽取他的想法，他說他老婆生病花了不少錢，種的土產(chǎn)品又賣不掉，沒有錢過年，有關(guān)部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。急群眾之所急 ,解群眾之所難 ,是做好群眾工作的一把金鑰匙。要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為協(xié)調(diào)利益矛盾的重要抓手，引導(dǎo)群眾擺正個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系 。本人感觸最深的就是，現(xiàn)在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體性息訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現(xiàn)能力和水 平的，如果處理不當(dāng)，常常會(huì)釀成嚴(yán)重后果。前幾年，由于大量的農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的子女強(qiáng)烈要求到解放學(xué)校和藕塘學(xué)校就讀，使得城區(qū)的就學(xué)壓力巨大，那些沒有實(shí)現(xiàn)就讀愿望的家長成群結(jié)隊(duì)到縣委、政府上訪，我每到秋季開學(xué)的時(shí)候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。后來，我對這一現(xiàn)象進(jìn)行了深刻的思考，提出了疏堵結(jié)合的建議，對就讀人員的就讀條件嚴(yán)格把關(guān)，每年從上半年開始就進(jìn)行調(diào)查摸 底，核準(zhǔn)信息，最后實(shí)行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現(xiàn)象，減輕了城區(qū)學(xué)校招生壓力。 第三篇：做好群眾工作心得體會(huì) 做好群眾工作心得體會(huì) 做好群眾工作心得體會(huì) 今年是基層黨建年，在座的各位都有加入黨組織，成為一名中國共產(chǎn)黨員的強(qiáng)烈意愿，作為黨的新鮮血液，各位從今天起就必須牢固樹立全方位服務(wù)基層和群眾的理念。通過黨建工作的全方位有效服務(wù)，切實(shí)解決基層群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，最大限度地凝聚人心、匯集民智，讓黨建工作成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的強(qiáng)大引擎。 一、什么是群眾工作 群眾工作，也稱群眾路線，就是堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的工作路線。在該文中，毛澤東同志系統(tǒng)地闡述了什么是群眾工作以及群眾工作的本質(zhì)、目的、方法和要求，并特別指出，群眾工作是我黨區(qū)別于其他政黨的根本性標(biāo)志。群眾路線就是“三大法寶”之一，是我們黨在革命年代戰(zhàn)勝敵人、在和平時(shí)期進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)的最重要的 武器。李瑞環(huán)同志說過，“群眾最可敬，他們有無窮無盡的力量，社會(huì)的財(cái)富靠他們來創(chuàng)造；群眾最可愛，只要你真心實(shí)意地為他們服務(wù)，他們就真心實(shí)意地支持你；群眾最可憐，他們確有許多實(shí)際困難，而對我們的要求并不高；群眾最可畏，不管什么人，惹怒了他們就可以使你垮臺。我們的責(zé)任就在于通過有力的宣傳、組織工作，使群眾認(rèn)識自己的利益，并且團(tuán)結(jié)起來，為自己的利益而奮斗。當(dāng)前，我國正處于改革開放的關(guān)鍵階段，我國經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)體制正處于深刻變革當(dāng)中，當(dāng)前正是我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時(shí)也是矛盾凸顯期，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)非常艱巨。從全國范圍看，貴州甕安事件、云南孟連事件、甘肅隴南事件、深圳襲警等群體性事件有上升的勢頭，糧食安全、資源緊缺、能源危機(jī)牽動(dòng)著人們的神經(jīng)，南方凍災(zāi)、汶川地震嚴(yán)重影響著人們的正常生活。 “穩(wěn)定壓倒一切”，社會(huì)穩(wěn)定具有極端的重要性。另一方面，從發(fā)展的角度看，社會(huì)穩(wěn)定是改革和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有社會(huì)穩(wěn)定，改革發(fā)展就缺少基本的條件，我們社會(huì)的進(jìn)步和人民群眾的福祉也將無法實(shí)現(xiàn)。我們黨歷來十分重視群眾工作，始終注意發(fā)動(dòng)、鼓 舞、相信和依靠群眾?！薄爸灰覀円揽咳嗣?，堅(jiān)決地相信人民群眾的創(chuàng)造力是無窮無盡的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困難也能克服，任何敵人也壓不倒我們?！? 在改革開放的新時(shí)期，鄧小平反復(fù)地談到，“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興 不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”是黨制定一切政策的依據(jù)。 世紀(jì)之交，江澤民同志諄諄告誡全黨，“一個(gè)政權(quán)也好，一個(gè)政黨也好，其前途與命運(yùn)最終取決于人心向背，不能贏得最廣大人民群眾的支持，就必然垮臺。黨的全部任務(wù)和責(zé)任，就是為人民謀利益，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實(shí)現(xiàn)自己的根本利 益而奮斗。一個(gè)政黨，如果不能保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，如果得不到人民群眾的支持和擁護(hù)，就會(huì)失去生命力，更談不上先進(jìn)性。保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨無往而不勝的法寶，也是我們黨始終保持先進(jìn)性的法寶。 做好群眾工作是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)發(fā)展的必然要求。比以往任何時(shí)候更需要緊緊依靠群眾。 做好群眾工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。神仙答應(yīng)了，帶他去看兩個(gè)房間。這時(shí)，一群餓漢沖進(jìn)房間，用筷子夾起食物就要往嘴里塞，卻怎么也吃不到?！痹诘诙€(gè)房間，同樣的高臺、同樣的食物、同樣的筷子，但取食者卻彼此幫助，你喂我吃菜，我喂你吃肉，三尺長的筷子運(yùn)用自如?！被突ブ恰疤焯谩?，自私狹隘只能走向“地獄”。 三、當(dāng)前做群眾工作面臨的問題和挑戰(zhàn) 我國經(jīng)濟(jì)體制的變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，利益格局的調(diào)整，思想觀念的變化，以及市場化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化給當(dāng)前做群眾工作帶來了許多新問題和新挑戰(zhàn)。改革開放以來，農(nóng)村發(fā)生了天翻地覆的變化，道路平坦了、房屋寬敞了、農(nóng)民富裕了，與此同時(shí)，大批農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商，這種人戶分離給做農(nóng)村工作、群眾工作增添了新的內(nèi)容，增加了新的難度。但總有部分群眾對現(xiàn)行法律、政策斷章取義為我所用，只講權(quán)利不講義務(wù)，陷于了“老辦法不管用，硬辦法不敢用，新辦法不頂用”的艱難局面。稅費(fèi)改革前，鎮(zhèn)政府的主要職能是管理，而現(xiàn)在黨中央采取一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策，對 農(nóng)民實(shí)行“多予、少取、放活”，鎮(zhèn)政府的職能也從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職權(quán)不斷弱化，職責(zé)不斷擴(kuò)大，服務(wù)政府、責(zé)任政府、效能政府、廉潔政府的要求也越來越高。 三是群眾觀念變化的問題。這些都是社會(huì)和諧穩(wěn)定的雜音，這些都將影響人們的幸福指數(shù)。同時(shí)，由市場經(jīng)濟(jì)的趨利性、家庭承包的分散性也帶來了一定的負(fù)面效應(yīng)，嚴(yán)重沖擊著人們的價(jià)值觀念，有的地方出現(xiàn)了“土地分到戶、不要村干部”，“只想發(fā)家，不管國家”的傾向，有的農(nóng)民個(gè)人主義、利己主義、分散主義嚴(yán)重。 四是基層干部的問題。鎮(zhèn)村 權(quán)力在縮小，任務(wù)在增大，權(quán)力有限、責(zé)任無限，特別是計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)??等等實(shí)行一票否決給黨員干部以巨大壓力。黨的基層組織是黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)。支部書記當(dāng)?shù)煤?，?zhàn)斗堡壘作用就發(fā)揮得好。 四、黨員干部與群眾工作 牢固樹立一個(gè)觀念，即牢固樹立馬克思主義群眾觀。一要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。群眾利益無小事，應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)干部的座右銘。群眾路線是我們黨的根本工作路線。要正確處理各種利益關(guān)系，善于做好新形勢下的群眾工作，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。凡是有利于人民群眾的事 情要全力以赴地做好，凡是無益于人民群眾的事情堅(jiān)決不做，凡是損害人民群眾利益的事情要嚴(yán)肅查處。 堅(jiān)持強(qiáng)化四種意識。黨員干部要增強(qiáng)黨性，非黨干部也要增強(qiáng)黨的意識、黨的觀念，要始終牢記黨的宗旨，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，必須時(shí)時(shí)處處以黨的事業(yè)為重，以大多數(shù)群眾的利益為重，自覺做到廉潔自律、克己奉公，自覺接受黨和群眾的批評、監(jiān)督，在群眾面前站得直、坐得端、行得正。群眾工作就像一盤棋，“ 一著不慎、滿盤皆輸”，在做好各項(xiàng)事業(yè)時(shí)，必須把全局利益、群眾利益放在優(yōu)先位置考慮，這不僅是職責(zé)與義務(wù)，更是廣大人民群眾的期盼和贏得人民群眾信任和支持的基礎(chǔ)。事業(yè)心、責(zé)任心無論對黨性，還是對老百姓負(fù)責(zé)的角度，都是第一位的，能不能干好工作取決于有沒有責(zé)任心。四要強(qiáng)化創(chuàng)新意識。特別是面對新形勢下群眾工作面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，沒有創(chuàng)新意識去探索群眾工作的新思路、新辦法就等于瞎子過河。一要正確處理對黨委政府負(fù)責(zé)與對群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系。二要正確處理村民自治與依法辦事的關(guān)系。作為農(nóng)村干部要擺正自己的位置，一方面做事要合民心、順民意。同時(shí)，要深入分析群眾意見，對的要支持，不對的要教育引導(dǎo)。 帶著感情做好群眾工作就是要求干部心中時(shí)刻裝著群眾，想群眾之所想、急群眾之所急，以拳拳之心、赤子之情、公仆之責(zé)、傾身之力，滿腔熱情地解決群眾生活和工作