【正文】 接找主要領導，這就增加了主要領導的工作壓力。因此，辦公室人員要不斷改進工作方法，提高工作水平，不能因為平時工作繁忙，就對來訪群眾要么不理不睬，要么一問三不知，要么一談就鬧僵。去年上半年的一天，辦公室來了十多個操外地口音且火氣十足的上訪者， 他們聲稱要找縣委主要領導反映有個部門在采購一批物資進行招標時，由于操作程序不很規(guī)范，對招標結果提出嚴重質疑，不推倒重來他們不罷休。這件事給了我很深刻的啟發(fā)，那就是應時刻保持對來訪群眾的良好態(tài)度，和風細雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，說好一句話，問清一件事，與群眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問題的靈丹妙藥。辦公 室人員在面對復雜局勢、處理棘手問題時，一定要準確分析眼前形勢，及時作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯失良機。要了解各方面的政策和類似來訪事件的處置方法，借鑒類比，找到事物的“共性”和“個性”、“普遍性”和“特殊性”，爭取應對處置的主動權。這次他來就是要求政府給他解決低保問題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。后來，我深入他所在的金石鎮(zhèn)有關村組求證，發(fā)現他反映的問題屬實，困難也很特殊，便又到民政部門咨詢，得到的答復是他符合低保條件，于是，我便找到政府領導為他說明情況，最終幫他解決了問題。一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。作為辦公室人員，提高為群眾解決問題的能力是非常關鍵的。要及時掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預測事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展，事中運用科學方法，靈活應對，真正做到會辦事、巧辦事、辦成事，產生事半功倍的效果。不能辦理的事情，一定要耐心答復，及時疏導和引導，不能延滯在辦公室內。對待這類上訪人員，在政策范圍內應盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問題。我把他請到我的辦公室，耐心聽取他的想法，他說他老婆生病花了不少錢，種的土產品又賣不掉，沒有錢過年，有關部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。急群眾之所急 ,解群眾之所難 ,是做好群眾工作的一把金鑰匙。要讓辦公室群眾工作機制成為協(xié)調利益矛盾的重要抓手，引導群眾擺正個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系 。本人感觸最深的就是，現在 的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體性息訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現能力和水平的，如果處理不當，常常會釀成嚴重后果 因此，辦公室工作人員要想盡千方百計在建立群眾工作長效機制方面動腦筋，當參謀，出思路。每次接訪時我都把他們請到會議室，耐心與他們交流溝通，做思 想工作。事實證明，建立健全群眾工作長效機制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴辦公室而不纏訪領導，是做好群眾工作的一個有效法寶。黨建工作的服務方式由被動應對群眾訴求向主動滿足群眾需求轉變、服務內容由服務生產為主向服務生產生活并重轉變、服務形式由單向服務向黨群雙向互動轉變。本文著重從如何做群眾工作入手，解析群眾工作方法及要義，從而更好地指導基層組織建設。群眾工作的系統(tǒng)論述最早見于1945年 4月 24日毛澤東同志所著的《中國共產黨的三大作風》一文中。過去我們一直講，我黨有“三大作風”和“三大法寶”。 二、為什么要做好群眾工作 做好群眾工作是一名黨員干部的基本功?！币虼?，會做群眾工作，是對干部民警的基本要求，是干部的基本功。能不能把群眾動員起來，使群眾活躍起來、積極起來，并把群眾科學地組織 起來，投入到社會主義事業(yè)建設中去，最終達到理想的效果，這是對大家素質的綜合考驗。從國際上看，中東、北非“廣場革命”，偶然中的必然。關注社會穩(wěn)定、遏制群體事件高發(fā)勢頭、保障 國家安全和人民安居樂業(yè)刻不容緩。一方面，從改革開放和社會發(fā)展的目的角度看，社會穩(wěn)定標志著人民群眾安居樂業(yè)，標志著人民群眾幸福和樂，這是我們發(fā)展的目的所在，失去了社會穩(wěn)定，我們的發(fā)展就會陷入目的缺失和價值虛無的困境。 做好群眾工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。早在革命戰(zhàn)爭時 期，毛澤東同志就深刻指出，“我們共產黨人區(qū)別于其他政黨的又一個顯著的標志，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯系，全心全意地為人民服務，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個人或集團的利益出發(fā)?！薄叭嗣瘢挥腥嗣?，才是創(chuàng)造世界歷史的動力。如在 1992 年視察南方的談話中，鄧小平更是明確地提出，要把是否有利于發(fā)展社會主義社會的生產力、是否有利于增強社會主義國家的綜合國力、是否有利于提高人民的生活水平作為評價黨的各項工作的標準?！薄叭嗣袷俏覀儑业闹魅?，是決定我國前途和命運的根本力量?！? xxxx 同志曾經指出 ：“民心向背，是檢驗一個政黨是否具有先進性的試金石。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。” 我們黨 94 年的發(fā)展歷史充分表明，人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的根本，群眾工作是我們取得革命勝利、社會主義建設和改革開放巨大成就的重要法寶，在新的歷史條件下，廣大黨員干部必須進一步牢固樹立群眾觀點和群眾意識，切實做好群眾工 作。當前既是機遇發(fā)展期，也是矛盾凸顯期。黨員干部只有進一步增強學會做好群眾工作的緊迫感，迅速掀起一股學做群眾工作的熱潮，大力提高做好群眾工作的能力，充分發(fā)揮和依靠人民群眾，妥善處理由人民內部矛盾引發(fā)的群體性事件和群眾信訪問題，超前化小、化了、化解社會各種矛盾，確保整個社會穩(wěn)定，為我國社會、經濟的又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。 關于和諧社會，北京大學厲以寧教授舉了一個例 子，講得很形象 :有個孩子請神仙告訴他天堂與地獄的區(qū)別。孩子在第一個房間，看到一個擺滿美味佳肴的高臺，可惜所有的食物只能用三尺長的筷子去夾。神仙說：“這就是地獄。神仙說：“這就是天堂。我們群眾工作的目的就是要引導群眾互幫互助，引導群眾遠離自私狹隘，構 建人與人之間的和諧關系，為構建社會主義和諧社會提供堅實的群眾基礎。主要表現在： 一是農村社會變革的問題。敖平鎮(zhèn)作為彭州市北部商貿中心，我們既肩負管理與服務的重任，也 必須處理發(fā)展與穩(wěn)定的關系。 二是政府職能轉變的問題。同時，廣大農民群眾盼服務、盼發(fā)展、盼致富、盼公平的心情比以往任何時候都更為強烈，他們不再是一個被管理的 對象，已經成為被服務的主體。經濟的發(fā)展，物質的豐富，人們逐步過上富裕殷實的生活，伴之而來的社會治安的問題、通貨膨脹的問題、環(huán)境污染的問題、貧富差距的問題、信仰危機的問題。一方面，現代生活進入千家萬戶，農民群眾存在感謝黨、感謝政府的惠民政策的普遍心理。在這物質生活越來越豐富的時代，有人質疑幸福在哪里？一個人要想過上幸福的生活，就必須處理好三種關系即人與物的關系，人與人的關系，人與內心的關系。黨員干部“官小事多，權小責大”，“上面千條線、下面一根針”。基礎不牢，地動山搖