高速路收費(fèi)站20xx年上半年總結(jié)-在線瀏覽
2025-05-15 00:21本頁面
【正文】 、樹立 “** 微笑 ” 品牌，提升崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是在班組員工中開展以增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施作為突破口 ,全面提升員工的個(gè)人形象、個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng) ,努力營造 “ 舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧 ” 的高速公路服務(wù)環(huán)境。三是拓展了微笑服務(wù)的外延 ,秉持 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)從點(diǎn)滴做起 ,在點(diǎn)滴中展現(xiàn)微笑服務(wù) ”的理念 ,關(guān)注細(xì)節(jié) ,不斷完善， xx 站微笑服務(wù)考評均在管理中心前三名，受到社會各界一致好評。 今年以來，收費(fèi)站不斷解放思想、拓寬思路 ,改進(jìn)學(xué)習(xí)形式 ,扎實(shí)推進(jìn)員工工作素質(zhì)提升。二是不定時(shí)開展站領(lǐng)導(dǎo)和班組 員工一起學(xué)習(xí)、一起思考、一起討論 ,學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋政治理論知識、收費(fèi)業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)行政策法規(guī)、安全相關(guān)知識等。 四、強(qiáng)化管理精細(xì)化，增強(qiáng)收費(fèi)工作提質(zhì)量。一是收費(fèi)站員工堅(jiān)持以干凈、整潔的辦公環(huán)境為我們新時(shí)代精神面貌的體現(xiàn)。規(guī)范了收費(fèi)崗?fù)?nèi)、收費(fèi)班組人員工作期間的物品擺放 ,從細(xì)節(jié)上進(jìn)行了規(guī)范，服務(wù)窗口形象得到亮化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造效益。對假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的查驗(yàn)力度 ,堅(jiān)持
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