高速路收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)心得八篇-在線瀏覽
2024-10-01 05:37本頁面
【正文】 待司乘，精準(zhǔn)快捷，不辱使命?！钡絼幼骺旖菅杆偬幚砗檬召M(fèi)中出現(xiàn)的特殊情況，她們都切實做到了來有迎聲、問有答語、走有送聲。他們對于工作的一絲不茍，也充分體現(xiàn)這邊同事良好的工作氛圍，以及這里規(guī)章制度的完善，管理的細(xì)致合理。作為一個合格的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能、正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，以自己的實際行動更好地服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會。 篇三 時光如梭，為期十五天的交流學(xué)習(xí)就這么過去了。 這里各項規(guī)章制度完善，做到精細(xì)化管理；他們收費(fèi)發(fā)卡保證無差錯，對工作一絲不茍；他們遵循“三個表觀”原則，堅持說“你好，謝謝”文明用語，用心服務(wù)司乘人員，追求零投訴。整個過程有條不紊，充分體現(xiàn)了**高速精細(xì)化管理的理念，這是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒的地方。班長負(fù)責(zé)查驗綠色通道貨物，對出現(xiàn)的各種特殊情況及時處理，確定收費(fèi)發(fā)卡道口的暢通，為司乘人員提供方便快捷的服務(wù)。遇到高速封路時，他們會為過往司乘人員提供免費(fèi)桶裝方便面和熱水，讓司乘感受到溫暖；遇到司乘人員有疑問時，他們耐心細(xì)致解答司乘人員的問題，直到所有疑問得到解除；每逢司乘人員車輛故障時，他們會主動幫忙推車、修車或聯(lián)系維修人員，熱心幫司乘人員解決困難，直到他們重新踏上旅程……在收到高速公路開道通知后，他們及時開啟車道，認(rèn)真疏導(dǎo)分離，確保車輛快速安全通過。 篇四 時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間我們來**收費(fèi)站學(xué)習(xí)的半個月已結(jié)束，在**站的半月時間里，從站領(lǐng)導(dǎo)到收費(fèi)員都熱情的接待幫助我們，在這里我感受了家的溫暖，這期間我學(xué)到了很多，主要總結(jié)了一下幾點： 一、熱情的服務(wù)，來到**處**收費(fèi)站，我的第一印象就是整潔靚麗的環(huán)境和熱情好客的主人，不管是對待陌生的司乘還是前來學(xué)習(xí)的我們，他們都非常熱情。 二、精細(xì)化管理，**高速的精細(xì)化管理一直是全行業(yè)的佼佼者，**收費(fèi)站實行品牌定位，包括文化定位、服務(wù)定位、特色定位，實行服務(wù)品牌行為規(guī)范，收費(fèi)工作中的四個堅持，還有延伸服務(wù)的三項承諾，都做的非常好?！庇姓l不愛自己的家呢?！睂W(xué)習(xí)期間收費(fèi)班長經(jīng)常這樣說，除了收費(fèi)發(fā)卡的正常作業(yè)，他們還主動為司乘提供各種延伸服務(wù)和親情服務(wù)，為司乘順利出行提供各種力所能及的幫助，獲得了社會各界的好評。我不僅收獲了收獲了很多先進(jìn)的經(jīng)驗，更發(fā)現(xiàn)了自身諸多方面的不足。 篇五 金秋十月，為加強(qiáng)我處職工收費(fèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高特殊情況的處理能力，我有幸來到**高速寧晉收費(fèi)站對標(biāo)學(xué)習(xí)。**管理處更是以精細(xì)化的管理著稱，正如汪中求所說：“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗”。 在10月12日的白班中，一輛軍車駛?cè)胛宜谲嚨?，我?dāng)時先輸入了車型就直接刷卡了，然后按下軍車鍵免費(fèi)通過。通過這件事情我清楚的認(rèn)識到細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)之處見精神，十五天的對標(biāo)學(xué)習(xí)雖然短暫，但寧晉收費(fèi)站對細(xì)節(jié)的關(guān)注，對事物的精益求精，決不馬虎敷衍的生活態(tài)度，深深地印記在我的腦海。**高速是XX縣區(qū)的主要交通要道，這也就導(dǎo)致了每天有大量車輛經(jīng)過寧晉收費(fèi)站。把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在接下來的工作里，我也會以這樣精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從細(xì)節(jié)入手、從小事做起。在今后的工作中努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，精準(zhǔn)辨別車型，提高收費(fèi)速度，為高速公路建設(shè)盡一份綿薄之力。通過跟班作業(yè)與廣大收費(fèi)員同吃同住同勞動的方式深
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