高速路收費站20xx年上半年總結-文庫吧資料
2025-03-20 00:21本頁面
【正文】 切實抓好增收補漏工作。定期進行衛(wèi)生大掃除，對車道、收費崗亭、機電設備、綠化帶等進行清理、清掃和維護 ,逐步實現了環(huán)境衛(wèi)生管理全方位、 無死角。 今年以來，收費站以 “ 服務、堵漏和營銷 ” 增收為目標，不斷提高收費功能多樣化。三是以各種形式檢驗工作精細化執(zhí)行效果 ,促使員工真正地將收費業(yè)務知識和流程牢記于心 ,進一步提高了員工的綜合業(yè)務素質。一是堅持以員工個人自學為主，從我做起，要求員工學好 “ 普通話 ” ，學實收費技能，以及組織員工參加所站各項業(yè)務為內容的多形式學習。 三、堅持長效練兵，不斷提高員工服務素質。二是以科技引導微笑服務常 態(tài)化，今年 xx 站安裝智能微笑考核系統(tǒng)，極大提升微笑促服務，微笑促窗口的形象。 收費站全體員工始終把提升微笑服務質量 ,樹立 “** 微笑 ” 高速品牌放在首位。以優(yōu)質、微笑、精細、周到的精神面貌，服務于往來司乘人員，員工服務管理水平再上一層樓。 三清山站。為適應春運期間的需求，收費站新增啟用了 個臨時應急收費點，單日最高收費額達到 516 萬元，
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