高速路收費(fèi)所某年上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃-在線瀏覽
2024-10-01 05:35本頁(yè)面
【正文】 美麗高速 滿意窗口”收費(fèi)站形象提升活動(dòng)。同時(shí)，建立了長(zhǎng)效的衛(wèi)生保潔機(jī)制，對(duì)車道和安全島沖洗、包干區(qū)衛(wèi)生、綠化帶管理進(jìn)行劃分，管理責(zé)任到班、到人，收費(fèi)站每日跟蹤檢查，做到衛(wèi)生無(wú)死角，綠化無(wú)雜草，車道沖洗常態(tài)化，進(jìn)一步提升了站容站貌。 二是全新打造“愛(ài)心服務(wù)站”，讓服務(wù)更貼心。今年，我所再出新招，一是添置流動(dòng)服務(wù)車，在重大節(jié)假日及車流高峰期，利用流動(dòng)服務(wù)車在收費(fèi)廣場(chǎng)為廣大司乘服務(wù)，讓固定服務(wù)變成流動(dòng)服務(wù)。 三是打造“**微笑”高速樣板，提升窗口形象。同時(shí)，通過(guò)崗?fù)ed電子顯示屏滾動(dòng)播放“**微笑”高速樣板宣傳標(biāo)語(yǔ)，辦公大廳墻上張貼“微笑臉”，以提高活動(dòng)氛圍，讓微笑服務(wù)意識(shí)深入人心。為使“微笑服務(wù)”全面覆蓋，所站領(lǐng)導(dǎo)將收費(fèi)站管理人員在崗?fù)じ囗攳彽囊曨l及各收費(fèi)人員的工作視頻刻錄下來(lái)，在站務(wù)會(huì)或案例分析會(huì)上一起評(píng)比，打破了以往只考核一線人員，不考核管理人員文明服務(wù)的慣例，既做到了公平公正，又提高了全員微笑服務(wù)的意識(shí)，取得了良好的效果。為繼續(xù)做好收費(fèi)營(yíng)銷工作，進(jìn)一步挖掘費(fèi)源，所站領(lǐng)導(dǎo)多次走訪公路管理職能部門、治超辦、交警等單位，了解今年公（道）路維修保養(yǎng)、改擴(kuò)建計(jì)劃及今年治超規(guī)劃等信息；同時(shí)，多次組織人員到附近大型企業(yè)、物流園摸底走訪，掌握周邊路網(wǎng)、路況信息，為開(kāi)展“引車上路”做足“文章”、鋪平“道路”。先后多次在收費(fèi)廣場(chǎng)、服務(wù)區(qū)、附近大型物流企業(yè)、鬧市街區(qū)及大型住宅小區(qū)開(kāi)展“沿著**高速去旅游”宣傳推廣活動(dòng)。 三是多次前往xx區(qū)江口鎮(zhèn)323國(guó)道大塘石橋和彭屋橋維修改造現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并設(shè)置了水泥墩。 （五）建立應(yīng)急保暢“新模式” 通過(guò)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，排查故障，做到科學(xué)管理、防患未然。強(qiáng)化站長(zhǎng)帶班制和管理人員崗位前移，保障一線有充足人員滿足收費(fèi)所需。 二、行政工作 上半年來(lái)，結(jié)合我所實(shí)際，以加強(qiáng)所站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、為核心，進(jìn)一步提升職工生產(chǎn)生活環(huán)境，完善所站辦公生活設(shè)施、庭院綠化建設(shè)。做好財(cái)務(wù)、物資采購(gòu)、日常經(jīng)費(fèi)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面精打細(xì)算，把有限的管理經(jīng)費(fèi)用在切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。嚴(yán)格審核職工電費(fèi)開(kāi)支、食堂開(kāi)支，招待費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于招待的管理辦法執(zhí)行，嚴(yán)禁亂請(qǐng)吃現(xiàn)象的發(fā)生。車輛油
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