銷(xiāo)售人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)教材-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-01 08:18本頁(yè)面
【正文】 刺激或吸引 —— 感覺(jué)到需要 —— 搜索信息 —— 對(duì)可供選擇對(duì)象的評(píng)價(jià) —— 購(gòu)買(mǎi)交易 —— 購(gòu)買(mǎi)后行為 前三個(gè)階段充當(dāng) 銷(xiāo)售顧問(wèn) 意識(shí)上要主動(dòng)引導(dǎo)， 幫助顧客作出決策 行為迅速，完成收款 感謝顧客購(gòu)買(mǎi) 介紹引申產(chǎn)品 詳細(xì)介紹服務(wù)政策和服務(wù)特色 如果服務(wù)是一個(gè)產(chǎn)品，那么，我們就是在這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流水線(xiàn)上完成所有工序的工人。而且，有些時(shí)候，沒(méi)有過(guò)渡到下一個(gè)工序或許就已經(jīng)有了成功的結(jié)果！ 階段性分析銷(xiāo)售，有利于我們調(diào)節(jié)心態(tài)，以不變應(yīng)萬(wàn)變！ 用 顧問(wèn)的精神 來(lái)打動(dòng)顧客，不論他買(mǎi)不買(mǎi) 用 推銷(xiāo)的知識(shí) 來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，不論它好不好 顧問(wèn)精神與產(chǎn)品專(zhuān)家 —— 一個(gè)合格的銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售失語(yǔ)現(xiàn)象 你有過(guò)這樣的經(jīng)歷嗎？ ?顧客進(jìn)店，說(shuō)了歡迎辭后，無(wú)話(huà)可說(shuō)； ?面對(duì)顧客的疑問(wèn)，你無(wú)言以對(duì)； ?介紹產(chǎn)品時(shí)，不知從何說(shuō)起。 做一個(gè)產(chǎn)品的專(zhuān)家 做一個(gè)溝通的友人 精力一定要集中，精神要飽滿(mǎn)，這樣彼此都不會(huì)太緊張，或者過(guò)于分神。 概念的魅力 利用概念，突出概念，可以減少無(wú)謂的話(huà)語(yǔ)，尤其是無(wú)謂的價(jià)格爭(zhēng)論和配置爭(zhēng)論 利用概念，可以對(duì)顧客進(jìn)行一些先期的簡(jiǎn)單的大概性的區(qū)分，這樣可以省去一些不必要的介紹環(huán)節(jié) 概念意味著價(jià)值，而且是無(wú)可替代的價(jià)值 概念的雙刃劍 概念具有內(nèi)涵和外延兩個(gè)層次。 從外延而論，筆記本電腦是一樣用的，也沒(méi)有多大的區(qū)別吧！但是，各個(gè)筆記本在內(nèi)涵上卻是根本的不同。 這就看你的著眼點(diǎn)放在何處了！ 時(shí)尚 向和尚推銷(xiāo)梳子？ NFAB法則 我們 在 向 顧客 推銷(xiāo)什么呢 ？ NFAB法則的核心 向顧客推銷(xiāo)的 是 利益 。 所有的，都要突出顧客的主體地位，讓顧客覺(jué)得你很尊重他（她），關(guān)心他（她）。 NFAB法則的內(nèi)容 F—— feature
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1