職場禮儀及人際關(guān)系1-在線瀏覽
2024-11-01 08:06本頁面
【正文】 三、人與人之間，相互交往的過程，藉由思想，感情，行為表現(xiàn)的相互交流，而 產(chǎn)生的互動關(guān)係； 四、個人與個人之間的互動關(guān)係， 更廣義的人際關(guān)係包含文化制度模式與過程方面 亦是社會關(guān)係； 【 所以人際關(guān)係可說是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引、排拒、合作、競爭、領(lǐng)導(dǎo)、服從等互動之關(guān)係，廣義的說亦包含文化制度模式與社會關(guān)係。 人際關(guān)係可助人自我瞭解。 人際關(guān)係可用以自我檢定社會心理是否健康。 步驟： 建立良好人際關(guān)係須從個人品德修養(yǎng)做起，按部就班，再推己及人，擴充於團體之中。 角色： 不同角色會有不同之功能與態(tài)度，人在環(huán)境中應(yīng)先認定自己角色，再設(shè)定當(dāng)有之人際關(guān)係。 四 ﹑ 關(guān)係之類別 家庭： 父母兄弟姊妹 間親情 的人際關(guān)係 學(xué)校： 同學(xué)與師長間的人際關(guān)係 社會： 職場 中 同事與部屬間的人際關(guān)係 生活： 鄰居 ?朋友間的人際關(guān)係 【 其中有親情、友情、愛情 的關(guān)係，也有權(quán)力與交易的關(guān)係，程度上有陌生、相識、朋友、愛侶之分別， 由上可知，人際關(guān)係會因角色、職責(zé)、關(guān)係、身分而不同。 管理者更是把大多的時間用在談判上 ， 需與員工協(xié)商薪商；與上司討論政策；與同事處理意見分歧； 為下屬解決矛盾衝突；更多地要與客戶及其他公司進行重覆無休止的談判 ！ 成功的談判技巧 一 、 研究你的對手 知己知彼 、 百戰(zhàn)百勝 二 、 以積極主動的姿態(tài)開始談判 研究表明 ， 讓步可能得到回報並導(dǎo)致達成最終的協(xié)定 。 三 、 對事不對人 著眼於談判問題的本身 ， 而不是針對談判對手的個人特點 ，應(yīng)當(dāng)談判進行十分棘手時避免攻擊對手的傾倒 ， 不同意的是對手的觀點和看法 ， 而不是他個人 ， 應(yīng)當(dāng)把事情與當(dāng)事人分開 。 每一個人都有自己最初的想法 ， 它們都很極端 ， 僅僅代表一種理想與希望 。 六 ﹑ 以開放的態(tài)度接受第三者的協(xié)助 談判陷入僵局時應(yīng)當(dāng)考
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