【正文】 與交易的關(guān)係，程度上有陌生、相識(shí)、朋友、愛侶之分別， 由上可知，人際關(guān)係會(huì)因角色、職責(zé)、關(guān)係、身分而不同。 六 ﹑ 成功者的煩惱 賣方第一次報(bào)價(jià)就被對(duì)方所接受 ， 通常會(huì)給賣方帶來(lái)成功者的煩惱；對(duì)手這樣直接簡(jiǎn)單的接受了自己的報(bào)價(jià) ， 這表明自己的報(bào)價(jià)應(yīng)該更高 ， 所以應(yīng)該多收集資訊並且站在對(duì)方的角度考量問(wèn)題 。 把你的付出當(dāng)作理所當(dāng)然，你就不會(huì)寄望別人給予什麼回報(bào)。 二 ﹑ 受制於分配談判的觀念 談判雙方經(jīng)常以為他們的效益一定來(lái)源於另一方的代價(jià) ，而綜合談判中我們看到的情況並非如此 ， 很多談判都可以找到“ 雙贏 ” 的方案 ， 但過(guò)份堅(jiān)持 “ 非贏即輸 ” 的觀念則可能喪失談判的機(jī)會(huì) 。 步驟： 建立良好人際關(guān)係須從個(gè)人品德修養(yǎng)做起，按部就班，再推己及人，擴(kuò)充於團(tuán)體之中。 環(huán)境條件： 人和環(huán)境相互互動(dòng)，因環(huán)境改變?nèi)穗H關(guān)係也會(huì)產(chǎn)生改變，因此人際關(guān)係的狀況會(huì)受環(huán)境影響。 三 ﹑ 忽略事情的本質(zhì) 人們常常將談判停在無(wú)關(guān)緊要的事情上 ， 而忽略事情的本質(zhì) ， 例如第一次的報(bào)價(jià) ， 很多因素影響人們談判最初的看法 ， 這些因素或許是沒有意義的 。 。 五 ﹑ 不完全的信息 人們很容易記住親身經(jīng)歷的事情 ， 其生動(dòng)的事情也特別容易記住 ， 但這些熟悉或生動(dòng)的信息常常被理解為值得信賴的信息 ， 即使這些信息不具備這些條件 ， 因此必須學(xué)會(huì)區(qū)分那些是他們情緒上和情感上熟悉的信息 ， 那些是可靠的與談判相關(guān)的信息 。 規(guī)則： 人際關(guān)係之進(jìn)行需按團(tuán)體規(guī)則進(jìn)行，此規(guī)則大略包含 b.禮節(jié) 三方面。 人際關(guān)係可用以自我檢定社會(huì)心理是否健康。 八 ﹑ 控制情緒 對(duì)手有時(shí)會(huì)採(cǎi)用激將法激怒對(duì)方 ， 使其情緒失控影響思考 ， 或口出穢言甚且動(dòng)手打人 ， 若受此影響其談判已處下風(fēng) 。 四 、 找出隱含的承諾 有些顧客明明有意想成交 ， 但怎麼看都不像 ， 他們用數(shù)字唬你或辯論以顯現(xiàn)自己多麼聰明 ， 其實(shí)最強(qiáng)烈的反應(yīng)者常常是最感興趣的人 。 談判的高招 一 ﹑ 掌握沉