職場禮儀及人際關(guān)系1-閱讀頁
2024-09-18 08:06本頁面
【正文】 慮求助第三者調(diào)停人能夠幫助各方獲得和解 ， 但不是強求達成協(xié)議仲裁人則聽取各方的爭論 ，最後強加一項解決的方法和解人則較不正式 ， 僅僅扮演溝通渠道的角色 ， 在各方傳遞解釋信息並澄清誤會 。 八 ﹑ 控制情緒 對手有時會採用激將法激怒對方 ， 使其情緒失控影響思考 ， 或口出穢言甚且動手打人 ， 若受此影響其談判已處下風 。 二 ﹑ 受制於分配談判的觀念 談判雙方經(jīng)常以為他們的效益一定來源於另一方的代價 ，而綜合談判中我們看到的情況並非如此 ， 很多談判都可以找到“ 雙贏 ” 的方案 ， 但過份堅持 “ 非贏即輸 ” 的觀念則可能喪失談判的機會 。 四 ﹑ 忽略事情表達的方式 人們很容易受到信息表達的方式影響 ﹔ 漲價 10%與加價 。 六 ﹑ 成功者的煩惱 賣方第一次報價就被對方所接受 ， 通常會給賣方帶來成功者的煩惱；對手這樣直接簡單的接受了自己的報價 ， 這表明自己的報價應(yīng)該更高 ， 所以應(yīng)該多收集資訊並且站在對方的角度考量問題 。 談判的高招 一 ﹑ 掌握沉默的技巧 沉默是金的法則 ， 在氣氛緊張的談判中 ， 再沒有比長時間的沉默更折磨人的 ， 也更重要的 ， 所以要不斷的提醒自己 ，不管氣氛多麼僵也不能自己開口打開沉默 。 三 ﹑ 善解人意 綜合談判尋求雙贏的解決方法 ， 基本的條件就是雙方都必須設(shè)身處地的考慮對方的立場 ， 即使是分配談判也應(yīng)該使對方心甘情願的讓步 ， 這所有的一切都是依賴善解人意 。 五 ﹑ 親自拜訪 親自登門拜訪表示對人的尊重 。 二 、 讓對方有問必答 沒有因為對方多問幾個問題而做不成生意的 ， 同樣的也沒有一個人坐在那邊被動的有問必答而做成生意的 。 四 、 找出隱含的承諾 有些顧客明明有意想成交 ， 但怎麼看都不像 ， 他們用數(shù)字唬你或辯論以顯現(xiàn)自己多麼聰明 ， 其實最強烈的反應(yīng)者常常是最感興趣的人 。 把你的付出當作理所當然，你就不會寄望別人給予什
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