【正文】 .............................................. 5 第 3章 系統(tǒng)設計及詳細設計 ................................................ 7 系統(tǒng)技術架構 ...................................................... 7 系統(tǒng)功能架構 ...................................................... 9 系統(tǒng)模塊設計 ..................................................... 12 數據庫設計 ....................................................... 15 第 4章 系統(tǒng)功能的實現 ................................................... 20 系統(tǒng)的整體實現 ................................................... 20 圖像處理的實現 ................................................... 21 功能具體實現 ..................................................... 23 第 5章 旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)的測試 ......................................... 30 系統(tǒng)測試 ......................................................... 30 數據跟蹤實例 ..................................................... 31 結束語 .................................................................. 33 參考文獻 ................................................................ 34 附錄 .................................................................... 35 致謝 .................................................................... 44 濰 坊 學 院 本 科 畢 業(yè) 設 計 1 第 1 章 緒論 當今時代是信息爆炸的時代，大數據流、云計算正是現在的主流技術的研究方向，計算機在扮演著不可缺少的角色。旅行行業(yè)的急速發(fā)展趨勢驗證了這個理論，旅游成為了工作之余的最好選擇。旅行市場的不斷擴大，旅行者人數的不斷增大，信息全球化更加大了管理的難度，如何優(yōu)化旅行社的日常管理也就成為了旅行行業(yè)大眾化 的課題。這對傳統(tǒng)的手工錄入管理模式實現了前所未有的沖擊，而且也將為旅行社的管理帶來前所未有的改變。 旅行社要想在如此激烈的競爭中有所發(fā)展，現代化的管理系統(tǒng)是旅行社管理中必不可少的一部分，國家越來越注重企業(yè)管理的規(guī)范化、高效化和安全性，對正規(guī)合法的旅行社加以扶持對違規(guī)不合法的旅行社強力取締，導致 不少私營的小旅行社沒達到國家要求都休業(yè)整改。在系統(tǒng)的需求分析、設計和實現階段，需要解決以下幾個問題： 主要業(yè)務邏輯設計和解決方案的選擇 需要對中小旅行社的日常業(yè)務管理進行需 求分析，提出相應的解決方案。 旅游資源管理的解決方案 在傳統(tǒng)的手工旅游資源管理中各類資源之間的關聯性太差，因此在資源信息查詢和使用中不能充分使用大資源庫的特點。 信息支持的旅游線路管理 線路選擇和制定是旅行社管理的業(yè)務需求中核心管理模塊。當前旅行社所缺少的是怎么利用現有的資 源信息和以往的經驗模塊對旅行線路進行分析和設計。 數據和資料歸檔混亂問題 各類旅游資源和客戶資料是旅行社日常管理的難點之一。 本文的主要工作 本文目的是根據中小旅行社日常業(yè)務管理中的業(yè)務需求，使用多層軟件體系結構和流行的 B/S 架構，設計實現出旅行 社業(yè)務管理系統(tǒng)。采用面向對象進行需求分析和設計 [21]，從而建立起各類需求、設計各個核心業(yè)務的分析模型；然后，根據對應的模型以及界面設計、數據庫設計等完成可以運行的旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)。本文將針對線路的設計問題，建立起相應的模型進行表示，摒棄了傳統(tǒng)的手工維護方式，通過模型的方式進行線路管理?，F有的旅行社管理系統(tǒng)大部分往往是采用 C/S 架構進行設計，因此不支持網上預訂和網上支付的功能。 第四，自動生成宣傳頁面線路的功能。尤其是自動生成宣傳頁面，傳統(tǒng)的方式是通過美工來完成，這樣造成了費用高、效率低下等問題。 本文的組織結構 第 1 章分析了旅游社業(yè)務管理系統(tǒng)的研究背景和意義，同時簡單闡述了本文所需要解決的主要問題，最后總結和分析了本文的主要工作。 第 3 章論述了系統(tǒng)的設計目標，然后針對業(yè)務功能和線路流程管理等方面設計出解決方案。 第 4 章介紹系統(tǒng)具體的實現部分，對系統(tǒng)各模塊的實現過程進行詳細描述，而且對圖像處理和宣傳頁面 的功能進行了講解并提出了合理的解決方案。 濰 坊 學 院 本 科 畢 業(yè) 設 計 4 第 2 章 需求分析 為了開發(fā)出真正滿足用戶需求的軟件產品，首先必須知道用戶的需求是什么。 本文針對中小旅行社的業(yè)務管理邏輯，采用面向對象的需求分析和設計方法，以線路管理為核心，詳細統(tǒng)計和分析某條路線上景點信息、導游信息 和組團信息等。整個系統(tǒng)涉及的角色有系統(tǒng)管理員、業(yè)務員、導游、游客等。 旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)需要滿足游客、用戶和旅行社管理人員的需求。游客還有發(fā)表評論的權限，對公司產品提出好的建議及期望，增加游客與旅行社的雙方互動性。 用戶的需求是：除了滿足一般游客的需求，用戶可以直接網上預訂旅行社推出的產品，游客沒有此權限。 旅行社管理人員的需求是： 除了可以滿足一般用戶的需求外，還應當具有系統(tǒng)維護功能，維護系統(tǒng)的正常運行，包括增加、刪除、修改和查找等維護旅游景點和旅行路線等方面的權限，管理員還能對游客提出的評論進行回復。 針對中小旅行社的相關管理業(yè)務，本文采用面向對象的分析和設計方法對系統(tǒng)進行需求分析，分析得出需要解決的有下面幾個主要問題： 旅行社核心業(yè)務分析和技術解決方案的選擇 本系統(tǒng)的核心問題在于對中小旅行社管理業(yè)務的分析。技術 解決 方案的選擇基于 JAVAEE 的解決方案，采用整體的 B/S 系統(tǒng)架構。 旅行線路的制定、執(zhí)行和歸檔管理問題 濰 坊 學 院 本 科 畢 業(yè) 設 計 5 線路選擇和制定是其核心管理模塊。在本文旅游線路業(yè)務處理模塊中，系統(tǒng)將考慮到該問題通過結合線路分類資源信息和已有的經驗數據進行輔助旅行線路設計和管理。通過該模塊用來解決數據、材料混亂和易丟失的問題，同時也能更好的輔助管理資料的查詢和統(tǒng)計 等功能。所以在進行系統(tǒng)的設計和實現過程中特別推出網上線路預訂和網上支付功能。下面對上述主要模塊進行詳細的分析和描述 [7]。 以上信息的維護主要是對不同資源信息進行添加、刪除和修改等操作，同時，在旅行社、餐廳、賓館、景點、購物點、車隊、娛樂場所等旅游資源要素組織的過程中，需要對其不同資源信息按照一定的組織結構進行組織。旅行線路維護包括了旅行線路基本信息的維護、行程資料信息維護、線路報價信息維護、線路權限維護、旅行線路狀態(tài)維護、旅行線路審核等相關的需求。 業(yè)務員有維護線路權限，需要復制線路信息、維護線路基本信息、維護行程資料信息和維護線路報價信息等職能。對于旅行團業(yè)務的管理，主要有團隊計劃管理、計劃調度管理、旅游 訂單管理、拼團管理等模塊。 上述核心業(yè)務包括接待旅行社的設定、旅行團出行交通方式、確定團員住宿酒店、確定餐廳、確定旅游景點、確定用車信息等。在旅游線路、旅游團隊計劃審核通過后，業(yè)務人員就可以銷售該次旅游產品提交訂單等操作。同時，對于旅行社來說還需要對導游的業(yè)績進行相關考核和評價。 財務管理 財務管理也是旅行社管理系統(tǒng)的重要組成部分之一，財務管理部分主要有收款確認、預收預付、應收明細、應付明細、團隊結算、結算報表等模塊。財務人員可以計算成本，核算收益情況，通過報表進行分析。使用 Spring 技術作為控制層容器，有效的組織了中間層業(yè)務對象。在數據層， Hibernate 封裝對數據庫的持久化操作，提供可由業(yè)務層調用的接口，這也是 Spring 系列架構中 Spring ORM 所支持的。 在表現層，由 UIMS 組件管理可以生成兩種用戶見面：桌面應用程序用戶界面和 web 應用程序用戶界面。當請求來自網絡瀏覽器時，控制器首先初始化請求數據，這里通過 BaseAction 實現，然后調用系統(tǒng)業(yè)務方法 BaseRuleManager，通過 BaseAction 返回處理業(yè)務方法返回的數據；當請求來自桌面應用程序時，控制器調用系統(tǒng)業(yè)務方法BaseRuleManager，請求數據的初始化以及業(yè)務返回數據的后期處理在桌面應用程序端實現。 系統(tǒng)的業(yè)務邏輯架構如圖 所示。在采取上述技術的基礎上，為了提高系統(tǒng)吞吐量，而且對于訪問量很大的應用可以通過多服務器集群的部署方式解決，隨著用戶數量的持續(xù)增加并且可以繼續(xù)擴充。借助于 Ajax，當用戶單擊按鈕時，使用 JavaScript 和 DHTML 向服務器發(fā)出異步請求，并立即更新用戶界面，執(zhí)行更新或查詢數據庫。這樣的效果用戶甚至不知道瀏覽器正在與服務器通信，這樣使 Web 站點看起來是即時響應的。 在業(yè)務書寫過程中將不同的內容加入不同的包內完成相應的功能。 po包是負責存 放 hibernate 的映射數據表的數據類，作為持久層的數據映射存儲，完成數據持久化的重任。用程序設計的語言來說，就是建立一個接口，接口中定義了此應用程序中將會用到的所有事務方法。 Form類一般繼承自 下的 BaseForm，該基類封裝了分頁的基本信息，有利于表單的分頁管理 。 BaseBusinessRule 類在原有的接口上封裝了 save()、 update()、 delete()、saveOrUpdate()、 getSqlQuery()、 prepareQuery()等方法。子系統(tǒng)的 劃分采用了功能劃分的方法。其基本信息庫功能模塊如圖 ： 基 本 信 息 庫地域信息訂票點人員信息數據字典賓館信息購物點餐廳信息景點資源地接信息車隊信息 圖 基本信息庫 基本信息庫主要包括地域信息、景點信息、賓館信息、餐廳信息、地接信息、購物點、人員及數據字典等功能模塊。 功能模塊間的流程設計 整個旅行社系統(tǒng)的業(yè)務核心為旅游線路。本系統(tǒng)主要包括旅游資源管理、旅行團隊管理、導游管理、旅游線路管理、財務管理、辦公系統(tǒng)管理、系統(tǒng)管理等功能模塊。旅游線路管理為旅游業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的核心，旅游線路設計是否有吸引力、是否切實可行、是否價格合理都會影響到旅游產品的銷售情況?；?本流程： （ 1）業(yè)務員選擇維護的旅游線路。 （ 3）業(yè)務員選擇添加報價信息選項。 （ 5）業(yè)務員選擇報價權限維護選項卡。 2. 財務管理包含收款管理、團隊財務結算、預收付款、應收明細、應付明細、收支對賬以及結算報表。 財務管理是旅行業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，是基于旅行社經營過程中客觀存在的財務活動和財務關系而產生的，是旅行社組織財務活動、處理與各方面財務關系的一項綜合管理工作。核心參與人員是財務人員，財務人員完成相關的財務信息的錄入、匯總以及報表的生成。比如可以通過對某條旅游線路的財務收支情況，查看主要費用發(fā)生的地方，進行分析調整，以期 獲得更好的市場競爭力。辦公系統(tǒng)管理，為濰 坊 學 院 本 科 畢 業(yè) 設 計 11 所有系統(tǒng)使用人員提供服務，使得系統(tǒng)人員之間可以共享有關資源，系統(tǒng)人員之間可以通過交流論壇進行交流溝通，有助于內部人員之間增強聯系，提高自身知識水平。 4. 系統(tǒng)管理包含組織管理、人員管理和權限管理。 在旅行社管理信息系統(tǒng)中，旅游資源管理包括了維護車隊資源、 維護地域信息、維護景點資源信息、維護賓館信息、維護餐廳資源信息和維護娛樂資源信息等各種不同的資源信息，對于上述資源信息的維護是旅行社組織和運行的基礎。同時，在上述不同的旅行社、餐廳、酒店、景點、購物點、車隊、娛樂場所等六大旅游資源要素組織的過程中，需要對其不同資源信息按照一定的組織結構進行組織。同時，針對相應的維護操作較為接近的特點，為了節(jié)省界面設計的菜單項，系統(tǒng)設計中通過多選項進行維護確定的選擇。 6. 旅行團隊管理包含團隊計劃管理、計劃調度管理、旅游訂單管理、拼團管理和團隊審核。 基本流程： （ 1）業(yè)務員選擇維護旅行團的訂單業(yè)務。 （ 3）填寫訂單信息并保存。 （ 5）維護訂單的費用項目信息、繳費明細信息。 7. 導游管理包含導游信息維護、導游跟團記錄、導游評價信息和導游報表信息。 對于旅行社的業(yè)務管理來說，在進行旅行團相關業(yè)務的管理過程中，尤其是進行團隊計劃調度管理中需要指定相應的導游。導游管理模塊是