現(xiàn)代體驗(yàn)式營(yíng)銷策略分析畢業(yè)論文-在線瀏覽
2024-10-28 16:14本頁(yè)面
【正文】 dy mainly focused on the content and features of experience marketing， experience marketing， experience marketing based on consumer demand in the analysis， and marketing experience in specific industries used. Hope that these research results to the implementation of experiential marketing for the pany to provide basic theoretical basis and operational direction. KEY WORDS： Experience economy。 Experience Marketing strategy。 同時(shí)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也相應(yīng)地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)。 體驗(yàn)營(yíng)銷是建立在現(xiàn)代營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上的一種新的營(yíng)銷思想和營(yíng)銷方法，它是現(xiàn)代營(yíng)銷理論和營(yíng)銷技術(shù)的延伸和擴(kuò)展。 一、 體驗(yàn)營(yíng)銷發(fā)展 在 20 世紀(jì)末期，以體驗(yàn) 為基礎(chǔ)的營(yíng)銷實(shí)踐越來(lái)越受到重視 ， 近年來(lái)，企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐越來(lái)越注重通過(guò)為消費(fèi)者創(chuàng)造美好感受、提升顧客讓渡價(jià)值來(lái)達(dá)成營(yíng)銷目的。從消費(fèi)的特點(diǎn)和需求為切入點(diǎn)，再引入體驗(yàn)營(yíng)銷的理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，一些企業(yè)己經(jīng)獲得了成功，并取得非常好的效果，如 宜家家居 、星巴克咖啡 等。體驗(yàn)營(yíng)銷中，顧客既作為接受者又是體驗(yàn)的參與實(shí)施者，真正體現(xiàn)了顧客導(dǎo)向（市場(chǎng)導(dǎo)向）的理念。 拿家具來(lái) 說(shuō)，盡管我們?cè)谫?gòu)買沙發(fā)時(shí)都想坐上去試一試，買衣柜都想檢驗(yàn)柜門是不是好用等等，而很多家居市場(chǎng)并沒有這樣的氛圍和環(huán)境，我們常?？吹?的是樣品上的“勿坐”字樣或者是銷售人員“不能坐，別坐壞了”的標(biāo)識(shí) ，這是典型的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。到了宜家你就會(huì) 感覺和國(guó)內(nèi)的 家居 商場(chǎng)不一樣，國(guó)內(nèi) 的是不讓你碰 ，宜家會(huì)讓你自己去試。我當(dāng)時(shí)就感覺到“哇，家里的沙發(fā)扶手上是空白的 ，假如我把這個(gè)袋子買回家，放在沙發(fā)上面，把書籍報(bào)紙放袋子里面，想看時(shí)隨手坐著就取，多么方便??！” 假如宜家不是這樣去 關(guān)聯(lián)體驗(yàn)陳列 ，而是把它掛在一個(gè)墻上，或者卷起來(lái)售賣的話，我肯定不會(huì)把它買回家，因?yàn)椴粫?huì)去聯(lián)想到。 借鑒營(yíng)銷學(xué) 4P 策略圖表可如下表示： 表：傳統(tǒng)營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷 4P 策略的運(yùn)作方式比較 4P 策略 傳統(tǒng)營(yíng)銷 體驗(yàn)營(yíng)銷 產(chǎn)品 策略 要求產(chǎn)品的核心層即品質(zhì)、功能利益優(yōu)良，其形式層（品牌、包裝、樣式等）有特色，同時(shí)要為顧客提供更多的附加服務(wù)（送貨、保證、安裝） 要求為消費(fèi)者提供多樣的，有特色的體驗(yàn)，凡是能為消費(fèi)者提供值得回憶的感受的事物都可以成為體驗(yàn)產(chǎn)品 價(jià)格 策略 成本是企業(yè)定價(jià)的主要依據(jù) 實(shí)體產(chǎn)品甚至可以免費(fèi)提供，收費(fèi)的對(duì)象是體驗(yàn)，而且其價(jià)格是以消費(fèi)者 的期望價(jià)格為依據(jù)制定，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本 促銷 策略 通過(guò)廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷手段將大量信息硬塞給消費(fèi)者，全然不顧消費(fèi)者的感受 促銷中納入體驗(yàn)因子，注重與消費(fèi)者的互動(dòng) 分銷 策略 面臨的主要是商流和物流的問(wèn)題，需要解決商品實(shí)體與交易的運(yùn)作 體驗(yàn)是無(wú)形的，是消費(fèi)者的感受凝結(jié)而成的一種回憶，分銷所解決的主要問(wèn)題是信息流問(wèn)題 4 三、宜家家居 相關(guān)介紹 （一）、 宜家 家居 簡(jiǎn)介： 宜家家居于 1943年創(chuàng)建于瑞典 ,“ 為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活 ” 是宜家公司自創(chuàng)立以來(lái)一直努力的方向。 在提供種類繁多 ,美觀實(shí)用 ,老百姓買得起的家居用品的同時(shí) ,宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式 ,致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。 目前宜家家居在全球 38 個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有 310 個(gè)商場(chǎng) ,其中有 8 家在中國(guó)大陸 ,分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、大連、沈陽(yáng)。目前宜家在中國(guó)的采購(gòu)量已占到總量的 18％ ,在宜家采購(gòu)國(guó)家中排名第一。 中國(guó)已成為宜家最大的采購(gòu)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最重要的空間之一 ,在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位 。之所以顧客不買，第一個(gè)是顧客不了解，不了解你產(chǎn)品給他帶來(lái)的好處；第二點(diǎn)是顧客不相信，他可能了解你，你說(shuō)你 質(zhì)量好 ，顧客可能會(huì)認(rèn)為是，但是真的 好 嗎？ 好 在什么地方？我們看一下，今天產(chǎn)品之間，一 臺(tái)電腦 和另外一 臺(tái)電腦 手機(jī) 之間差異化越來(lái)越小，這樣的同質(zhì)化的差異怎么
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