【正文】 的商業(yè)價值及商業(yè)模式分析 ..................................................................... 9 “ 微博 ” 是企業(yè)信息發(fā)布平臺 ...................................................... 9 “ 微博 ” 是企業(yè)的快速客服通道 .................................................... 9 II “ 微博 ” 是企業(yè)深度了解消費(fèi)者的平臺 .............................................. 10 “ 微博 ” 是企業(yè)口碑監(jiān)測的平臺 ................................................... 10 （二）企業(yè)市場 “微博 ”的商業(yè)價值及商業(yè)模式分析 ............................................................... 11 （三）微博運(yùn)營商的商業(yè)推廣 ...............................................................................................12 結(jié) 論 ........................................................................................................................................ 14 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 15 致 謝 ....................................................................................................................................... 16 1 緒 論 隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的蒸蒸日上，各大網(wǎng)絡(luò)公司推出的產(chǎn)品也隨之變得 百花齊放 ，進(jìn)行著激烈的市場競爭?！拔⒉睉{借其一身優(yōu)點(diǎn)，迅速地“串紅”網(wǎng)絡(luò)。 “微博”，既是一種讓網(wǎng)友們盡享發(fā)布心情、獲得粉絲評論、原文轉(zhuǎn)發(fā)等一系列功能的同時，體會到與全國各地網(wǎng)友進(jìn)行交流的樂趣，能夠感受到平民也可以被網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的優(yōu)越的交友互動產(chǎn)品。因?yàn)檫@些特點(diǎn)，“微博”已經(jīng)成為了中國廣大網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活中不可或缺的一部分?！拔⒉奔热粺o可厚非的成為了互聯(lián)網(wǎng)的“弄潮兒”，對其的研究自然也順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的腳步，讓人們可以更好地使用“微博”這一產(chǎn)品，讓企業(yè)也能充分地運(yùn)用“微博”來為自己宣傳推廣，并且讓它可以更好地為我們的生活增光添彩。眾所周知，前幾年，博客曾經(jīng)紅極一時，但好景不長，沒過多久，大部分用戶都注銷了賬號停止使用，所以，不能讓“微博”也出現(xiàn)“曇花一現(xiàn)”的不良現(xiàn)象。 通過對“微博”的營銷價值研究，能夠充分地了解如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一渠道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公司自身的商業(yè)競爭，而對于“微博”商業(yè)價值的探索，也能夠激發(fā)產(chǎn)品運(yùn)營商獲取市場的斗志，讓企業(yè)和個人都能充分的發(fā)掘“微博”的商業(yè)價值，來達(dá)成自己的推廣。 2 一 、 “ 微博 ” 的 內(nèi)涵界定 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，日新月異，而作為近年來誕生的網(wǎng)絡(luò)新生產(chǎn)品， “ 微博 ” 正以迅猛的發(fā)展趨勢沖擊著傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)市場。那么，對于 “ 微博 ” ， 切實(shí)地去了解它到底具有著什么樣的功能與如何使用，以及充分發(fā)掘它的潛在價值就變得十分重要。是 WEB 新興 起的一類開放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，它基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播、以及獲取為平臺，用戶可以通過 WEB、 WAP 以及各種客戶端組建個人社區(qū)，用于發(fā)表信息，如文字、圖片等，實(shí)現(xiàn)即使發(fā)表、及時分享。一方面，在本質(zhì)上與博客有著同樣的內(nèi)涵，允許用戶就某一個主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，抒發(fā)自己的情感，用戶可以獲得其他博客用戶地反饋與評價，它既是用戶的個人空間。 另一方面， “ 微博 ” 與傳統(tǒng)的博客也有一定的區(qū)別。比如，只言片語的文字信息或者短時間的視頻，作為一種分享與交流平臺， “ 微博 ” 更注重時效性和隨意性，重在表達(dá)每時每刻的思想和最新動態(tài)，而傳統(tǒng)博客則更偏重于樹立用戶一段時間以來的所見、所聞、所感。目前 TWITTER 的獨(dú)立訪問用戶已達(dá) 3200 萬，成為世界上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的 “ 微博 ” 網(wǎng)站。早期入住市場并形成巨大影響面的 “ 新浪微博 ” ，動用了其 “ 明星效應(yīng) ” 的戰(zhàn)略，讓 “ 微博 ” 早期在中國形成了一 股巨大的洪流 。 “ 搜狐微博 ” ，以其獨(dú)特的優(yōu)勢也在迅速的占領(lǐng)國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場。 3 國外 TWITTER 網(wǎng)站打通了移動通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的界限。 “ 微博 ” 的字?jǐn)?shù)限制恰恰使用戶更易于成為一個多產(chǎn)的信息發(fā)布者。它恰到好 處的將博客的部分招牌功能與新興的 “ 微博 ” 相結(jié)合，讓 “ 微博 ” 功能更強(qiáng)大，用戶更滿意。作為國內(nèi)門戶網(wǎng)站，將 “ 微博 ” 這一產(chǎn)品推廣到市場，并大力度的宣傳，增加 “ 微博 ” 的用戶量，也是如今建設(shè)門戶網(wǎng)站并致力于使其長久矗立于市場競爭高地，最具現(xiàn)實(shí)性的標(biāo)準(zhǔn)配置。 “ 微博 ” 這種新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式已經(jīng)成為繼傳統(tǒng)博客， RSS、 IM 即時信息之外的一類有影響力的驚人新媒體。與傳統(tǒng)博客相比， “ 微博 ” 具有如下特點(diǎn)： 傳統(tǒng)博客強(qiáng)調(diào)版本布置與語言組織，也就是說，博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯性，在博客上創(chuàng)作文章的門檻比較高，部分排版格式及題目標(biāo)簽的設(shè)定等技術(shù)性功能，也需要經(jīng)過一番后 臺審核。 “ 微博 ” 的注冊也很簡單，可以實(shí)名，用自己真實(shí)的身份來加入到消息發(fā)布或者交友的團(tuán)體中，進(jìn)行較為真實(shí)性的網(wǎng)絡(luò)互動。作為明星，或者是小有名氣的名人、學(xué)者，只要身份真實(shí)符合一定條件也可以進(jìn)行用戶認(rèn)證。 4 “ 微博 ” ，如今也開通了各大移動通訊設(shè)備的 手機(jī)客戶端，不受單一的互聯(lián)網(wǎng) WEB 限制，只要有手機(jī)，并且支持客戶端運(yùn)行，無論用戶在咖啡廳還是在地鐵站，任何地方任何時間都可以通過手機(jī)來發(fā)表 “ 微博 ” 。如， 2020 年十一月，上海靜安區(qū)大火災(zāi)事件過程中， “ 微博 ” 成為了在場用戶第一時間發(fā)表最可靠消息的首要媒體，讓大家在最短的時間內(nèi)了解了真相，政府也在最快的時間內(nèi)對此次火災(zāi)進(jìn)行派遣救援， 及時有效地遏制了更大的悲劇發(fā)生； 2020 年 3 月，日本里氏 級大地震并在短時間內(nèi)引發(fā)了特大海嘯， “ 微博 ” 也成為了一手信息發(fā)布媒體。 在 “ 微博 ” 上，用戶數(shù)量很多，相比與騰訊 ，當(dāng)你發(fā)表一定的消息后，回復(fù)的用戶，無非是用戶的好友，互動能力比較小，而在 “ 微博 ” 上，發(fā)表的的話 題越時效，越能引起大家爭議或者是產(chǎn)生共鳴，就越容易吸引大家的廣泛關(guān)注，用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)評論，讓更多的人關(guān)注一條新聞，或者一個心情，都會讓用戶的人氣劇增，并且擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)社交的圈子。只要用戶善于發(fā)現(xiàn)生活細(xì)節(jié)，善于捕捉時事新聞， “ 有圖有真相 ” 已經(jīng)成為了當(dāng)下，最為真實(shí)可靠的新聞獲取方式。拓展人際交往范圍。 4.“ 微博 ” 功能的多樣性 不同網(wǎng)站的 “ 微博 ” 產(chǎn)品也有不同的功能，而在此本人想就 所實(shí)習(xí)公司，北京搜狐新媒體網(wǎng)絡(luò)公司，也就是中國四大門戶網(wǎng)站之一的 “ 搜狐網(wǎng) ” ，就其當(dāng)下主推的 “ 微博 ” 產(chǎn)品功能進(jìn)行簡要的介紹。目前，搜狐擁有超過 1 億注冊用戶，日瀏覽量高達(dá) 7 億，是中國網(wǎng)民上網(wǎng)沖浪的首選門戶網(wǎng)站。 “ 搜狐微博 ” 結(jié)合了傳統(tǒng)博客的所有操作優(yōu)點(diǎn)，讓微博的操作更為簡單、方便、全面。這些優(yōu)勢在國內(nèi)其他網(wǎng)站 “ 微博 ” 產(chǎn) 品中是獨(dú)樹一幟的。 5.“ 微博 ” 的明星效應(yīng) “ 微博 ” 產(chǎn)品一經(jīng)推出，就迅速地植入了中國的網(wǎng)絡(luò)市場，成為了時下廣大網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活中不可缺少的一部分。運(yùn)用 “ 微博 ” 來發(fā)布自己的最新動態(tài)，公布自己的秘密行程，乃至發(fā)布自己對某些事件的觀點(diǎn)言論，起到了名人與粉絲互動的作用，也讓廣大粉絲能真實(shí)地與名人進(jìn)行交流，更加大力地增強(qiáng)了名人的人氣與受關(guān)注程度 ，為名人對自己的宣傳起到了重大的作用。 2020 年底， “ 搜狐微博 ”” 人氣天王 ” 著名影星劉燁，參加了 “ 搜狐微博 ” 官方運(yùn)營組主辦的 “ 劉燁攜手搜狐 CEO 張朝陽與粉絲一起登香山 ” 的活動，更是在娛樂界、新聞傳媒界引起了不小的轟動。 “ 微博 ” 強(qiáng)大的明星效應(yīng)也能夠?yàn)槠鋷硐喈?dāng)高效的經(jīng)濟(jì)盈利成果。為此 “ 搜狐媒體 ” 推出了一系列具有自身特色富有創(chuàng)新的推廣方式。經(jīng)過幾期相親活動的成功運(yùn)行， “ 微博 ” 也是得到了更好的宣傳。與此同時， “ 微博相 親 ” 也紛紛登上了各大網(wǎng)站的平面媒體，社會稱其是富有宣傳 “ 微博 ” 色彩的真實(shí)、可靠的征婚活動，且在北京電視臺生活頻道獲得了專門報道； 2020 年， “ 搜狐微博 ” 工作人員走進(jìn)了北京各大高校，鼓勵大學(xué)生朋友來開通微博，并且派發(fā)了大量的搜狐吉祥物用以大力度的宣傳； “ 搜狐微博 ” ，也參加了許多大型會議、活動的 “ 微博上墻 ” 。 “ 微博 ” 的互動性，讓社會上許多學(xué)術(shù)性、專 業(yè)性、娛樂性活動得到更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)支持與群眾支持，使 “ 搜狐微博 ” 在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)競爭中成為了 “ 前無古人后無來者 ” 的強(qiáng)大 “ 群眾媒體 ” 。 1 二 、 “ 微博 ” 的 發(fā)展 現(xiàn)狀及未來所需 面臨的問題 雖然 現(xiàn)在全球都在談?wù)?“微博” 這一新的媒體形式，美國 Twitter 公司也數(shù)度獲得風(fēng)險投資公司的青睞，至今融資已經(jīng)超過 1 億美金。在中國，這些疑問同樣被整個行業(yè)界在探討。 在新興科技企業(yè)，最著名的企業(yè)發(fā)展規(guī)律便是 Hype Cycle（炒作周期）模型 ，這個模型描述了許多新興科技企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。博客也經(jīng)歷了類似的發(fā)展階段，開始被媒體和從業(yè)者大為炒作，后來市場預(yù)期不斷下降，直到現(xiàn)在的理性穩(wěn)步發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用。 DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 DCCI DATA CENTER OF CHINA INTERNET） 研究也顯示，中國 “ 微博 ” 目前處于萌芽階段的特征是：用戶增長率較高，競爭者市場占有率分散而且變動較快，用戶忠誠度較低，市場進(jìn)入障礙低。 “ 微博 “ 市場競爭格局：中國暫無專注企業(yè)市場的 “ 微博 ” 。 中國針對個人用戶市場的 “ 微博 ” 目前服務(wù)模式同質(zhì)化較為嚴(yán)重，但競爭格局尚未形成 。但是，隨著網(wǎng)民對 “ 微博 ” 價值的進(jìn)一步認(rèn)知、 3G 網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步商業(yè)化、智能手機(jī)的進(jìn)一步普及， “ 微博 ” 仍將有很大的發(fā)展空間。如果這些問題能夠得以解決，“微博”在網(wǎng)絡(luò)市場的競爭中，才能立于不敗之地。 Twitter 并沒有找到商業(yè)模式，那么中國的 “ 微博 ” 網(wǎng)站也面臨著這樣嚴(yán)峻的問題，現(xiàn)在 “ 微博 ” 網(wǎng)站幾乎都是免費(fèi)的，也就是說，用戶無需花費(fèi)一分錢就可以輕松注冊 “ 微博 ” ，并且不像 一 些 SNS 產(chǎn)品 （ SNS，全稱 Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。 SNS 的另一種常用解釋：全稱 Social Network Site，即 “ 社交網(wǎng)站 ” 或 “ 社交網(wǎng) ” ） 在 其運(yùn)營過程中 ，產(chǎn)品 本身所開發(fā)的 一些項(xiàng)目 是 需要付費(fèi) 的，比如騰訊推出的會員付費(fèi)優(yōu)惠，及 幣的充值服務(wù)等。 當(dāng)然，對于 “ 微博 ” 產(chǎn) 品的擁有者，也就是各大網(wǎng)絡(luò)公司，他們獲得盈利模式的前提， 只 是獲得足夠多的用戶。 對此，我認(rèn)為，“微