【正文】 弊等行為； ③ 方案不違背職業(yè)道德與營銷倫理； ④ 對給定背景企業(yè)所處 的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學習力； ⑤ 對背景資料分析透徹、能從細節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力； ⑥ 能在合理成本預算的范圍內制定方案，擁有成本控制的理念與能力； ⑦ 能在測試時間內完成任務，體現(xiàn)良好的時間管理能力。請根據(jù)給定的該企業(yè)公關形象的現(xiàn)狀及市場背景資 料，按照公關活動策劃方法和要求，進行公關活動策劃分析，并撰寫出格式正確、內容完整、思路清晰、創(chuàng)意獨特、操作性強的公關活動策劃方案。 測試要求 （ 1）技能要求 ① 能根據(jù)題目提供的背景資料 對企業(yè)的公關現(xiàn)狀 進行比較深入 的 分析 ，明確企業(yè)面臨的主要問題 ； ② 能根據(jù)分析結 論，提煉出明確的公關活動目標； ③能根據(jù)公關的目標與企業(yè)所面臨的公關問題確立公關活動的公眾對象以及公關模式； ④能依據(jù)公關模式來確定公關活動恰當?shù)臅r機與地點； 15 ⑤ 能依據(jù)公關活動目標、模式、對象等內容， 運用多種方法 對 公關活動 項目及其流程進行 構思 與 創(chuàng)意 ； ⑥ 能對公關活動的配套的媒介宣傳活動進行設計與安排； ⑦ 能對公關活動所需的活動經費進行預算并能合理配置，對效果進行評估； ⑧ 能將公關活動策劃的構思和創(chuàng)意形成格式正確、內容翔實、條理清楚、可以具體操作執(zhí)行的公關活動策劃方案。 （ 3）測試時間： 120 分鐘 16 項目 3：制定 廣告 策劃方案 任務描述 某生產或經營企業(yè)為了 配合新產品上市， 在 開拓某一區(qū)域市場 的過程中造成強大的氣勢或者在產品進入成熟期后為了穩(wěn)固市場地位等目的需要策劃一套產品或企業(yè)、品牌的廣告方案 。 其具體內容必須包括 前言（簡要說明廣告策劃的背景、目的、策劃書的主要內容等） 、 市場 分析 （企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析 、 消費者分析、競爭對手定位以及以往廣告分析、產品的特點分析）、市場策略分析（營銷目標、產品定位、廣告目標） 、 廣告表現(xiàn)策略（廣告訴求對象、廣告 主題、廣告創(chuàng)意）、廣告媒介策略（媒介組合與策略）、廣告預算（廣告活動經費的預算與分配表） 、廣告效果的評估（閱讀率或視聽率、廣告記憶度、廣告好感度、廣告的購買動機與行動率、廣告費用指標、市場占有率指標、廣告效果指標） 等方面。 被測試學生能根據(jù)給定的背景資料 對目標企業(yè)、競爭對手企業(yè)產品及廣告現(xiàn)狀、消費者情況等營銷信息進行進行細致、深入分析并能據(jù)此來確定明確、具體廣告目標以及廣告策劃思路； 良好的 方案 策劃 能力 。 良好知識運用能力。 良好的創(chuàng)意能力。 良好的成本預算與控制能力。 良好的 文字表達 與處理 能力 。 （ 2）素養(yǎng)要求 ①誠實嚴謹、緊張有序、遵守測試紀律； ② 全程獨立認真完成測試任務，沒有擾亂測試秩序、舞弊等行為 ； ③ 方案不違背職業(yè)道德與營銷倫理 ； ④ 對給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn) 出一定的學習力； ⑤ 對背景資料分析透徹、能從細節(jié)描述中找出有用的信息 18 并加以利用，體現(xiàn)營銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力； ⑥ 能在合理成本預算的范圍內制定方案，擁有成本控制的理念與能力； ⑦ 能在測試時間內完成任務，體現(xiàn)良好的時間管理能力。 其具體內容必 須包括活動背景及活動目標、活動對象、活動主題、活動方式、活動時間地點、廣告配合方式、前期準備、中期操作、后期延續(xù)、費用預算、意外防范、效果評估等方面。 被測試學生能根據(jù)給定的背景資料對目標企業(yè)、競爭對手企業(yè)的產品組合、消費者特點 、促銷習慣 等營銷信息進行 細致、深入分析并據(jù)此來確定明確、具體、有針對性的促銷活動目標以及有吸引力的活動主題； 良好的 方案 策劃 能力 。被測試學生能根據(jù)提供的企業(yè)背景資料以及促銷目標對策劃任務能花費的成本進行估算，在方案中能對成本預算進行合理的配置。 （ 2）素養(yǎng)要求 ①誠實嚴謹、緊張有序、遵守測試紀律； ② 全程獨立認真完成測試任務，沒有擾亂測試秩序、舞弊等行為； ③ 方案不違背職業(yè)道德與營銷倫理； ④ 對給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學習力； ⑤ 對背景資料分析透徹、能從細節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力； ⑥ 能在合理成本預算的范圍內制定方案，擁有成本控制的理念與能力； ⑦ 能在測試時間內完成任務，體現(xiàn)良好的時間管理能力。 此模塊主要是考核學生是否 掌握 了 推銷的基本禮儀、 推銷方法 的選擇；觀察判斷能力、溝通協(xié)調能力； 推銷的 基本技巧 及 推銷策略 的運用等基本技能。 任務要求：推銷 開場白做到與眾不同，用新穎出其不意語言吸引顧客 ， 開場白的內容包括 口頭 語言和體態(tài)語。推銷過程能恰當?shù)慕榻B商品，有效地處理顧客的異議 ； 把握成交機會。 測試要求 （ 1）技能要求 說服 能力 。 產品推銷能力 。具有較強的溝通協(xié)調能力，能 有效地處理顧客的異議， 具有 把握交易時機的能力。被測試學生 能用簡練、準確、流暢的語言進行產品推銷，使整個推銷過程具有較強的感召力。 符合推銷人員儀容儀表的要求，儀容整潔、服飾大方得體、體現(xiàn)職業(yè)化，姿態(tài)端正、穩(wěn)健，神態(tài)自然、 熱情 大方； 品德態(tài)度 。 演示 過程充滿自信、從容冷靜； 職業(yè)能力 。 22 （ 3）測試時間： 5 分鐘 被測試學生從 30 種商品中 抽取一種商品，準備 10 分鐘后 (第一組 、二組分別 提前 5分鐘抽取推銷商品 )，開始 現(xiàn)場 推銷，同時 第 3組開始抽取商品 ； 第 2組開始推銷時，第 4組抽取商品，以此類推，每小組均為 10 分鐘準備時間 ，現(xiàn)場推銷演示時間為5 分鐘 。 各項目評價標準分別見表 2 至表 12。 嚴重違反考場紀律、造成惡劣影響的本項目記 0分。根據(jù)產品種類及其分銷 23 容 渠道確定對象 調研 內容 10 具體包括市場容量、需求特點、競爭者、目標顧客、市場環(huán)境等 調研項目 10 要求切實可行，能獲得客觀資料，能短時間完成 調研方法 10 根 據(jù)調研目的確定適當?shù)姆椒? 調研經費 5 經費預算詳細 調研 組織及 人員 5 調研 組織設計科學， 人員 配備合理 時間安排 5 各階段設計合理 創(chuàng)新方面 5 方案有新的創(chuàng)意，見解獨到 小計 100 表 3 設計調查問卷評價標準 評價內容 考核點 分值 考核標準 備注 職業(yè)素養(yǎng) （ 20分） 職業(yè)道德 10 具有實事求是的職業(yè)道德，設計問卷遵守營銷法律法規(guī)，具有高度責任心，認真負責 。 職業(yè)能力 10 具有完整問卷設計能力，具有提 問技巧，設計與選擇提問方法的能力，能合理安排提問的順序，具有創(chuàng)新，整體把握問卷設計的能力。 提問項目設計 10 提問 內容盡可能短 ,用詞要確切 ,一項提問只包含一項內容 ,避免誘導性提 24 問、否定形式提問和敏感性問題 . 提問設計方法 10 要有封閉問句和開放式問句 ,其中封閉問句占 80%以上 . 問題順序設 計 10 邏輯性、先易后難、開放式問句放在后面 問句數(shù)量 20 不少于 18個問句（開放式問句 1— 2個） 創(chuàng)新方面 5 方案有新的創(chuàng)意，見解獨到 小計 100 表 4 撰寫調研報告評價標準 評價內容 考核點 分值 考核標準 備注 職業(yè)素養(yǎng) （ 20分） 職業(yè)道德 10 誠實嚴謹、遵守紀律、獨立完成任務 嚴重違反考場紀律、造成惡劣影響的本項目記 0分。 作品（ 80分） 卷容 5 文字編排工整清楚 格式要素中的目錄和附件兩部分可根據(jù)需要進行取舍 文字表達 5 語言簡潔、用詞恰當 、條理清楚、邏輯性 強 具體內容 格式 15 要素具備（題目、目錄、概要、正文、結論和建議、附件） 標題 5 簡潔、明了、富有吸引力 ，能說明主題 概要 10 要素具備（調查目的、對象、內容及研究方法） 正文 25 背景資料應用得當，描述準確、結構嚴 25 謹、推理具有邏輯性、論據(jù)充分 結論及建議 10 簡明扼要、與正文對應 緊密，具有可行性和可操作性、且有應用價值 創(chuàng)新方面 5 方案有新的創(chuàng)意，見解獨到 小計 100 表 5 制定商務談判計劃評價標準 評價內容 考核點 分值 考核標準 備注 職業(yè)素養(yǎng) （ 20分） 職業(yè)道德 10 誠實嚴謹、遵守紀律、獨立完成任務 嚴重違反考場紀律、造成惡劣影響的本項目記 0分。 作品（ 80分） 卷容格式 5 文字編排工整清楚、格式符合要求 文字表達 5 流暢、條理清楚、邏輯性強 具體內容 談判目標 15 目標明確、分析準確 有高、中、低目標描述 談判組織 10 組織人員、分工協(xié)作 有人員職責和權力描述 談判時地 10 時間地點、安排合理 分析時間、地點選擇理由 談判進程 10 進程有序、切合實際 談判議題按先易后難進行 談判策略 20 策略準備、針對性強 根據(jù)談判目標和雙方實力確定談判的基本原則和總策略 創(chuàng)新方面 5 思路獨特、策略創(chuàng)新 小計 100 26 表 6 制定商務談判方案評價標準 評 價內容 考核點 分值 考核標準 備注 職業(yè)素養(yǎng) （ 20分） 職業(yè)道德 10 誠實嚴謹、遵守紀律、獨立完成任務 ，方案不違背職業(yè)道德與營銷倫理 嚴重違反考場紀律、造成惡劣影響的本項目記 0分。 作品（ 80分） 卷容格式 5 文字編排工整清楚、格式符合要求 文字表達 5 流暢、條理清楚、邏輯性強 具體內容 開局設計 15 開場語言、合理巧妙 開場氣氛、符合 情勢 報價策略 15 報價方式、選擇