【正文】 ...... 17 權(quán)限和日志 .................................................................................................... 18 商務(wù)娛樂管理 ............................................................................................ 18 商務(wù)會議 ........................................................................................................ 18 健身 ................................................................................................................ 18 KTV ................................................................................................................. 18 桑拿 ................................................................................................................ 18 系統(tǒng)管理 .................................................................................................... 19 安全性控制 .................................................................................................... 19 用戶權(quán)限設(shè)置 ................................................................................................ 19 數(shù)據(jù)庫維護 .................................................................................................... 19 4 非功能性要求 ......................................................................................................... 19 用戶界面 .................................................................................................... 19 硬件環(huán)境 .................................................................................................... 19 軟件環(huán)境 .................................................................................................... 20 質(zhì)量要求 .................................................................................................... 20 5 / 20 1 引言 近年來，隨著酒店業(yè)競爭的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，利潤空間也越來越小，為了 能在激烈競爭中生存，各酒店都在從方方面面加強的實力，他們紛紛把目光投向酒店智能化 、 信息化 。 這就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，廣泛拓展經(jīng)營空間，進一步降低運營成 本 。 因此，先進的管理信息系統(tǒng)已成為酒店管理的核心之一 。 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，酒店餐飲行業(yè)的隊伍在全國范圍（尤其是在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)）不斷壯大，從事酒店餐飲行業(yè)的單位之間競爭愈加激烈。為了讓酒店更好的經(jīng)營，我們組織開發(fā)了本軟件。 系統(tǒng)說明 項目提出者： 孫利 （老師） 項目開發(fā)者： **。顧客只在酒店的網(wǎng)站部分有權(quán)限 ，可以預(yù)定酒店房間，對酒店進行評價等。 系統(tǒng)需對用戶登錄進行管理。 另外，允許用戶對自己的密碼進行修改 項目目標(biāo) 本系統(tǒng)主要是針對目前酒店管理中出現(xiàn)效率低下、工作繁瑣等問題而開發(fā)的，主要功能包括預(yù)定、接待、客房服務(wù)、餐飲、娛樂等等，通過信息系統(tǒng)可以幫助酒店管理方及時制定合理計劃，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)酒店各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決。 技術(shù)上的可行性 ： 技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，硬、軟件能否滿足開發(fā)者的需要等。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器選用 MySQL數(shù)據(jù)庫 ，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性并提供許多高級管理功能。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺己成熟可行。 時機可行性 ： 目前國外的酒店信息化管理已經(jīng)發(fā)展的很成熟，中國的酒店信息化管理還正處于發(fā)展階段，在這樣的社會被景下，我國的信息化酒店管理己經(jīng)到了刻不容緩。我們開發(fā)酒店管理系統(tǒng)，是對客源市場的戰(zhàn)略考慮，是市場競爭的新優(yōu)勢，可提高酒店的綜合競爭力。規(guī)章制度和管理方法為酒店管理系統(tǒng)的建設(shè)提供了制度保障。因此，系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。要求能完整處理客人在酒店的各種消費信息，相關(guān)的數(shù)據(jù)計算快速準(zhǔn)確，并能根據(jù)酒店的各項數(shù)據(jù)對酒店的各項服務(wù)進行成本效益分析，以便采取相應(yīng)的管理措施提高酒店的經(jīng)濟效益?？头抗芾碇袌F體和散客分開處理，合同客戶和黑名單區(qū)別對待，團體入住能實現(xiàn)自動排房，打折額度因人不同，統(tǒng)計信息按級別限定 。洗浴管理包括接待、收銀、客帳輸入、按摩師提成、門票自動計算、以及相關(guān)報表查詢。往來帳款計算準(zhǔn)確。主要分前廳、客房、餐飲 、娛樂、人事工資、倉庫、財務(wù)、系統(tǒng)維護幾個相對獨立的子模塊?？腿丝稍谇芭_申請轉(zhuǎn)房、調(diào)房等操作，并更新相應(yīng)的消費和客房信息。 輸出項 客人相關(guān)信息 團體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息 顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無結(jié)果空閑房間號 前臺收銀系統(tǒng) 功能編號 功能名稱 前臺收銀系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時間 審核 人 功 能 描 述 記賬、埋單、限制客人消費、押金加入、退房、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、團體埋單及退房 輸入項 姓名 性別 證件號 處理描述 客人從預(yù)定房間起 ,客人的賬號就自動產(chǎn)生 ,初始化客人的 IＣ卡，并將客人的消費記入ＩＣ卡，更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。如客人賬戶余額為零，客人賬號為空，保險箱鑰匙歸還才以退房。 輸出項 當(dāng)前消費 酒店消費清單 客戶管理 功能編號 功能名稱 客戶管理 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時間 審核人 功 能 描 述 客人資料手工輸入、自動輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動查詢客歷，客歷合并 輸入項 客戶信息 處理描述 在客歷系統(tǒng)中保存入住客戶的信息（如姓名、性別、身份證號等客戶個人信息），并在客戶資料變更時進行更新?？腿丝筛鶕?jù)相應(yīng)的客歷資料進行查詢和更新。 輸出項 顯示客戶入住新信息 輸出客戶歷史紀(jì)錄 房間管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXXXX