【正文】 功能要求 客房管理 功能編號 功能名稱 客房管理 所屬部門 調查者 調查時間 審核人 功 能 描 述 設置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設置 SKIP、 SLEEP 房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢 輸入項 房間號 12 / 20 處理描述 讀取數(shù)據(jù)庫中的客房狀態(tài)，并派相應的工作人員整理房間。如將臟房打掃后設置成凈房，記錄新入住房間。 輸入項 顧客信息，顧客菜譜，顧客所占餐桌號 處理描述 顧客信息確認（對未住宿人員建立 顧客檔案），顧客押金確認，餐桌狀態(tài)改變。 界面要求 一目了然 點菜 功能編號 功能名稱 點菜 所屬部門 娛樂部門 調查者 調查時間 審核人 功能描述 對顧客所點菜譜進行統(tǒng)一管理，計算出消費金額。 處理描述 對已預訂顧客只需確認顧客身份，對未預訂顧客還要進行身份確 認，（若是住宿人員，確認其付款方式，若為前廳統(tǒng)一付款，還 13 / 20 應確保相應押金在帳）。結算 出餐飲消費金額。 界面要求 一目了然 退訂 功能編號 功能名稱 退訂 所屬部門 娛樂部門 調查者 調查時間 審核人 功能描述 對顧客的退訂需求進行處理。 輸入項 顧客信息 處理描述 根據(jù)顧客信息，取消顧客預訂需求，扣取顧客相應金額，餐桌狀 態(tài)改為空。 界面要求 一目了然 功能編號 功能名稱 餐桌服務 所屬部門 娛樂部門 調查 者 調查時間 審核人 功能描述 在就餐期間，對顧客換桌，加人，加菜，換菜等要求進行處理。 處理描述 若為顧客換桌，則在未占用位置為顧客換桌，兩張餐桌占用狀態(tài)進行相應改變。若為加菜或是減菜，信息傳達至廚房管事處，菜譜細節(jié)進行改變。 輸出項 顧客信息，顧客修改后的菜譜單，顧客改變 后的消費金額 界面要求 清晰明了 權限和日志 無 14 / 20 倉庫管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXX 功能要求 入庫管理 貨物的入倉管理、進倉的入庫單管理以及進倉的查詢功能； 功能編號 功能名稱 倉庫入庫 所屬部門 倉庫管理 調查者 調查時間 審核人 功能描述 貨物的入倉管理、進倉的入庫單管理以及進倉的查詢功能 輸入項 進倉的入庫單、貨物單 處理描述 對物品的入庫進行管理與登記，并對庫存進行分析，以便及時對物品的購入與導出進行決策，保證酒店工作有序完成。 輸出項 物品使用記錄、出庫單 界面要求 簡單明了 當前庫存查詢 進行當前庫存量查詢，按庫存查詢、進出倉單查詢 、還可以進行新產品匯總、進出倉的匯總，并將倉庫貨物按產品種類、產品資料、 倉庫名稱、單據(jù)類型、庫存等分類整理； 功能編號 功能名稱 當前庫存查詢 所屬部門 倉庫管理 調查者 調查時間 審核人 15 / 20 功能描述 進行當前庫存量查詢，按庫存查詢、進出倉單查詢、還可以進行新產品匯總、進出倉的匯總，并將倉庫貨物按產品種類、產品資料、 倉庫名稱、單據(jù)類型、庫存等分類整理； 輸入項 進庫單、出庫單、庫存單 處理描述 進行當前庫存量查詢，并且按倉庫貨物產品種類、產品資料、 倉庫名稱、單據(jù)類型、庫存等分類整理； 輸出項 庫存單、庫存信息 權限和日志 無 人 事 管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXXXXXXXX 功能要求 員工檔案 功能編號 功能名稱 員工檔案 所屬部門 員工管理 調查者 調查時間 審核人 功能描述 管理所有員工的個人資料，便于酒店對員工的了解和職位分配。 輸出項 員工的基本信息，工作崗位，文化程度，待遇。方便只需員工的名單， 而不要求了解其詳細信息的管理 輸出項 員工名目 界面要求 一般統(tǒng)一規(guī)格的名單表 員工通訊錄 功能編號 功能名稱 員工通訊錄 所屬部門 員工管理 調查者 調查時間 審核人 功能描述 有助于對酒店員工的聯(lián)系、交流和緊急工作調度 輸入項 員工聯(lián)系方式，包括電話號碼，郵件地址和住址。 輸出項 員工所有聯(lián)系方式 界面要求 清晰明了 工資管理 功能編號 功能名稱 工資調整 所屬部門 工資管理 調查者 調查時間 審核人 功能描述 對工人的工資進行調整，以適應酒店的管理與發(fā)展。 輸出項 調整后的工資表 界面要求 簡單明了 、便于查詢 功能編號 功能名稱 工資預覽表 所屬部門 工資管理 調查者 調查時間 審核人 功 能描述 提供給酒店工作人員和管理人員對工資的查詢，方便管理。 輸出項 工資表 界面要求 簡單明 了、易于查詢 功能編號 功能名稱 工資發(fā)放表 所屬部門 工資管理 17 / 20 調查者 調查時間 審核人 功能描述 對酒店工資發(fā)放的情況進行存檔，以便查詢與日后酒店利潤的計算等工作。 員工 職務 定義 序號 角色 權限 1 前臺接待 登陸后 可以使用酒店管理系統(tǒng)的基本操作，例如：入住管理，退房管理 。 賬務管理 功能界面 圖片 功能要求 功能編號 功能名稱 財務系統(tǒng) 所屬部門 18 / 20 調查者 調查時間 審核人 功 能 描 述 收入報表、消費報表、顧客帳務、 信用卡報表、結帳報表、應收報表、催帳報表、轉帳報表、酒店總表 輸入項 輸入用戶信息 員工號和當班時間段 接班員工及密碼 輸入具體日期或日期段 處理描述 通過身份驗證后，打印相應的賬務報表。在娛樂部首先確認顧客信息，顧客選擇消費金額付款方式，若為前廳統(tǒng)一 結賬，則確保顧客賬上有相應押金金額。 用戶權限設置 用戶分為：普通用戶和管理員 。 普通用戶： 根據(jù)不同的權限 部分功能不允許使用。 數(shù)據(jù)庫維護 可以對數(shù)據(jù)庫進行備份以及可以恢復到前期數(shù)據(jù)庫，一邊查看歷史進出倉記錄的使用。 2 首頁功能塊 首頁要能顯示分類，顯示常見 的酒店公告 ， 酒店簡介，招聘信息 ，優(yōu)惠活動 等 ； 硬件環(huán)境 序號 需求名稱 需求描述 1 Web 服務器 1 臺 Xeon CPU*2 + 2G RAM 2 數(shù)據(jù)庫服務器 1 臺 P4 CPU + 2G RAM + 2T 20 / 20 3 負載均衡器 用于將用戶請求分給服務器集群中的個體處理 軟件環(huán)境 序號 需求名稱 需求描述 1 操作系統(tǒng) Windows XP SP2 （中 文版和英文版） 2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) MySQL 3 開發(fā)工具 MyEclipse+ Dreamweaver CS4 4 編程語言 Java 、 JavaScript 5 支撐軟件 TomCAT ,JDK 6 運行環(huán)境 IE 瀏覽器、 FireFox 瀏覽器 7 測試平臺 IE 、 FireFox 、遨游 、 Opera 瀏覽器 質量要求 序號 需求名稱 需求描述 1 正確性 無明顯 BUG 2 可靠性 運行穩(wěn)定，不會出現(xiàn)錯誤 3 易用性 用戶不經培訓即可輕松掌握使用方法， 5 兼容性 兼容 IE、 FireFox主流瀏覽器 6 安全性 用戶資料要保密，部分機密資料如密碼，應當使用 MD5 等特征型加密算法加密。