【正文】 答案： B 第十六 題 創(chuàng)建 WBS 的輸入包括（ 16） 。 答案： D 第十七題 （ 17）不是 WBS 的正確分解方法或結構。 工作結構分解應把握的原則如下：（教程 p121） 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 一個工作單元只能屬于某個上層 單元，避免交叉從屬。 工作單元應能分開不同責任者和不同工作內容。 最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。 答案： B 第十八題 （ 18）不屬于項目章程的組成內容。 項目必須實現(xiàn)的商業(yè)需求、項目概述或產品需求。 項目干系人的需求和期望。 概要的里程碑計劃。 職能組織。 組織的、環(huán)境的和外部的約束。 概要預算。 （ 19） A．配置管理的相關活動貫 穿整體變更控制始終 B．整體變更控制過程主要體現(xiàn)在確定項目交付成果階段 C．整體變更控制過程貫穿于項目的始終 D．整體變更控制的結果可能引起項目范圍、項目管理計劃、項目交付成果的調整 分析：整體變更控制過程在整個項目過程中貫徹始終，并且應用于項目的各個階段。 (教程 p99) 帶有變更控制系統(tǒng)的配置管理 系統(tǒng)為在項目中集中管理變更提供了一個標準、有效和高效的過程。 （ 20） A．項目干系人的要求 B．項目管理團隊的要求 C．批準的變更請求 D．公司制度 分析： (教程 p95) 指導和管理項目執(zhí)行 輸入 工具與技術 輸出 項目管理計劃 批準的糾正措施 批準的預防措施 項目管理方法論 項目信息系統(tǒng) 交付物 變更申請 已實施的 為更 批準的變更申請 批準的缺陷修復 經(jīng)驗證的缺陷修復 管理收尾規(guī)程 已實施的糾正措施 已實施的預防措施 已實缺陷修復 工作績效信息 答案： C 第二十一題 有關項目團隊激勵的敘述正確的是 (21)。 X 理論認為，通常來說，只要員工有機會在工作時間內不工作，那么他們就不想工作，只要有可能他們就會逃避為公司付出努力去工作。 海茲伯格指出人的激勵因素有兩種：一種是保健衛(wèi)生，不好的保健衛(wèi)生因素會消極地影響員工的積極性，而增強保健衛(wèi)生因素卻不一定能夠激勵員工。積極的激勵行為會使員工努力積極地工作，以達到公司的目標和員工自我實現(xiàn)的滿足感和 責任感。 （ 22） ，獲得一個項目管理碩士學位，這樣就能保證他學到項目管理的所有知識 ，其成員具備的知識與技能能夠滿足項目的需要 分析：讓項目經(jīng)理學習項目管理知識并不能保證把產品技能和知識帶到項目團隊，何況要學習三年。讓項目團隊在實際工作中實習，這樣將會使這件事情失控，并且摸索已經(jīng)產生的知識效率也不高。 答案： D 第二十三題 人力資源計劃編制的輸出不包括（ 23） 。 （ 24） A．新材料供貨不足 B．設計時未考慮施工要求 C．索賠管理不力 D．合同條款表達有歧義 分析：新村料供貨不足屬于預算風險，合同條款表達有歧義屬于范圍風險和法律風險，索賠管理不力屬于管理風險。 答案： B 第二十五題 確定哪些風險會影響項目并記錄風險的特性，這個過 程稱為（ 25） 。 (教程p257)。經(jīng)驗教訓學習是借鑒發(fā)生過的經(jīng)驗。 答案： A 第二十六題 （ 26）能最準確地計算活動的歷時（ AD）。C 是三點估算法。 （ 27） 分析：項目正在開發(fā)的產品作發(fā)項目發(fā)起人的要求是項目計劃的起點，也是項目的目標和終點， 按照項目計劃執(zhí)行的項目完成將把規(guī)劃的產品實現(xiàn)，進而實現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略。 （ 28） ，項目時間表和項目計劃以反映該管理要求 的項目計劃并通知項目干系人 分析： (教程 p99,p127) 整體變更控制過程包括下列變更活動，它們根據(jù)項目的完成情況具有不同的詳細程度。 影響整體變更控制的相關因素，確保只有已批準的變更才能夠被實施。 管理基線的完備性，確保只有已批準的變更才能被集成到項目的產品或服務中，并對變更的配置和計劃文檔進行維護。 根據(jù)已批準的變更，控制并更新項目的范圍、成本 、預算、進度和質量要求；要把該變更在整個項目高度上進行協(xié)調，例如：一個進度變更通常會影響到成本、風險、質量和資源配置。 驗證缺陷修復的正確性。 題目說一個新的管理要求 將 會引起項目范圍的變更，因些先要識別分析出變更的詳細情況，再如開 CCB 會議。 答案： C 第二十九題 以下關于變更控制委員會（ CCB）的描述錯誤的是（ 29） 。 B. CCB 任務是對建議的配置項變更作出評價、審批以及監(jiān)督已批準變更的實施 C. CCB 組織可以只有一個人 ， CCB 包括的人員一定要面面俱到，應涵蓋變更涉及的所有團體，才能保證其管理的有效性。這一委員會的角色和職責應在變更控制和配置控制過程中予以明確的定義，并應取得所有關鍵項目干系人的認可。倘若是合同項目， 某些被提出的變更可能也需要被買方所批準。因此 ,并不是對所有項目， CCB 包括的人員一定要面面俱到。 （ 30） A．項目績效評價就是指項目建成時的成果評價 B．整體管理強調的是管理的權威性，溝通只能作為輔助手段 C．工作績效信息是形成績效報告的重要依據(jù) D．項目績效評價就是對項目經(jīng)濟效益的評價 分析： (教程 p524)項目績效評價是指運用數(shù)理統(tǒng)計、運籌學原理和特定指標體系，對照統(tǒng)一的標準，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對項目一定經(jīng)營期間的經(jīng)營資興和經(jīng)營業(yè)績做出客觀、公正和準確的綜合評判。項目整體管理知識域包括保證項目各要素相互協(xié)調所需要的過程。 答案： C 第三十一題 （ 31）屬于項目財務績效評估的基本方法。靜態(tài)分析法包括：投資收益率法，投資回收期法，追加投資回收期法和最小費用法。 (教程 p533) 答案： A 第三十二題 監(jiān)理工程師可以采用多種技術手段實施信息系統(tǒng)工程的進度控制。 （ 32） A．圖表控制法 B．網(wǎng)絡圖計劃法 C． ABC 分析法 D． 香蕉 曲線圖法 分析：監(jiān)理進度控制的技術措施如下 (輔導下 p540)： 監(jiān)理多級網(wǎng)絡計劃和施工作業(yè) 設計體系 。采取高效能的施工隊伍；采用新工藝技術、新開發(fā)方案等措施； 根據(jù)系統(tǒng)集成單位的進度計劃，編制監(jiān)理的進度控制計劃，繪制進度跟蹤表，隨時掌握工程動態(tài)。 運用數(shù)理統(tǒng)計技術，分析施工進度出現(xiàn)異常時的狀態(tài)，找出主導原因 將進度目標分解為階段性目標，建立進度的階段控制子目標。 ABC 分析法又稱巴累托分析法、 ABC 分類管理法、重點管理法等。由于它把被分析的對象分成 A、 B、 C 三類，所以稱為 ABC 分析法。它將管理對象分為 A、 B、 C三類，以 A類作為重點管理對象。 香蕉曲線圖法是工程項目施工進度控制的方法之一， 香蕉 曲線是由兩條以同一開始時間、同一結束時間的 S 型曲線組合而成。除了項目的開始和結束點外， ES曲線在 LS 曲線的上方，同一時刻兩條曲線所對應完成的工作量是不同的。 答案： C 第三十三題 旁站是信息工程監(jiān)理控制工程質量、保證項目目標必不可少的重要手段之一，適合于（ 33）方面的質量控制。根據(jù)信息工程監(jiān)理的特點只有 A 適合滿足旁站監(jiān)理方式。 （ 34） ，但不包括用戶手冊等文檔 ，但不包括開發(fā)該軟件所用的思想 ，但不包括目標程序 分析：計算機軟件保護條例第二條 本條例所稱計算機軟件（以下簡稱軟件），是指計算機程序及其有關文檔。 答案： C 第三十五題 以 ANSI 冠名的標準屬于 （ 35） 。 答案： A 第三十六題 需求工程幫助軟件工程師更好地理解要解決的問題。 （ 36） ，分析要求 ，評估可行性 ，無歧義地詳細說明方案 ，并得到客戶的認可 分析： (教程 p370)把所有與需求直接相關的活動通稱為需求工程。需求開發(fā)的過程有四個主要的活動：需求獲取、需求分析、需求定義和需求驗證。 D 屬于需求管理。 （ 37） A．服務認證中心 B．服務注冊中心 C．服務協(xié)作中心 D．服務支持中心 分析： (輔導上 p204)Web Service 中的角色包括 :服務提供者、服務請求者和服務注冊中心。 （ 38） A. ERP 為組織提供了升級和簡化其所用的信息技術的機會 B. 購買使用一個商業(yè)化 的 ERP 軟件，轉化成本高，失敗的風險也很大 C. 除了制造和財務， ERP 系統(tǒng)可以支持人力資源、銷售和配送 D. ERP 的關鍵是事后監(jiān)控企業(yè)的各項業(yè)務功能，使得諸如質量、有效性、客戶滿意度、工作成果等可控 分析： (輔導上 p422)企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)是一個有效組織、計劃和實施企業(yè)的內外部資源的管理系統(tǒng)，它依靠 IT 的手段以保證其住信的集成性、實時性和統(tǒng)一性。它的關鍵是 事前規(guī)劃管理。 （ 39） A．基礎設施 B．組織的經(jīng)驗學習系統(tǒng) C．組織勞務關系標準 D．招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導方針 分析：（教程 p86） 組織過程資產分為組織中指導工作的過程和規(guī)程及組織級數(shù)據(jù)庫。 （ 40） 分析： (輔導上 p266)廣域網(wǎng)除了撥號還可以使用 ADSL， DDN 等接入。 答案： C 第四十一題 作為乙方的系統(tǒng)集成項目經(jīng)理與其單位高層領導溝通時，使用頻率最少的溝通工具是（ 41） 。界面也是用戶比較關心的 問題，而需求分析報告一般用來給設計人員使用。 （ 42） 分析：該標準將軟件過程分為基本過程、支持過程和組織過程。（輔導上 p494） 答案： D 第四十三題 以下不具有 完成 開始 關系的兩個活動是（ 43） 。