【正文】 業(yè)道德 。 堅守工作崗位，上班時間如無出車任務(wù)，應(yīng)隨時在辦公室待命，做到隨調(diào)隨 走 ，保持通訊聯(lián)系，保證緊急事務(wù)臨時用車； 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時 安排的其他工作。本文件模板的使用必須有經(jīng)總經(jīng)理簽批后的擬稿文件，由辦公室登記、編號、打印、校對后發(fā)出， 并做好發(fā)放記錄。 （ 2）正文首行為行文對象，例如：各部門、各直營店、集團(tuán)公司等，字體：宋體，字號：四號加重，顏色：黑色。 （ 4）文尾落款：四號加重，亦可不用落款，視不同情況確定。（二 00 九年七月二十二日） （ 6）在落款和時間上加蓋公司公章。最后一頁無正文時，應(yīng)括號注明（此頁無正文）。 重慶 ****餐飲管理公司辦公室 二○○九年七月二十九 日 （共印 份） 重慶 * * * * 餐飲管理公司 １２ 渝龍 字〔 2021〕第 001 號 注：本文件模板適用于公司一般性文件、內(nèi)部通知、紀(jì)要 、知會以及各部門在公司內(nèi)部的文件往來使用。 具體要求： 抬頭公司名稱：字體：新宋體，字號：小初加重，顏色：一般要求為紅色，部門之間使用時，可以為黑色。 正文： （ 1）標(biāo)題欄：字體：宋體，字號：三號加重，顏色：黑色。 （ 3）正文字體：宋體，字號：四號，顏色：黑色，行間距為：單倍行距。 （ 5）時間：中文字式。 管理規(guī)定： 各部門建立文件收發(fā)記錄，使用時，視不同情況加蓋本部門或公司公章。 重慶 * * * * 餐 飲 管 理 公 司 發(fā) 文（報告）擬 稿 紙 １３ 事 由 編號： 總 經(jīng) 理 批 示 部門 副 總 意 見 主報 抄報 擬稿 時間 使用說明： 各單位因工作、業(yè)務(wù)需要使用請示報告、發(fā)文件時，在報公 司領(lǐng)導(dǎo)簽批 時必須使用本模板，按照要求分別請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。 各單位建立登記制度，認(rèn)真登記保存，備查。打印時嚴(yán)格復(fù)制本模板格式，不得 隨意修改，正文使用字體：宋體，字號：四號，抬頭、落款加重。 公司行政工作程序 一、公司文件程序 凡以公司和總經(jīng)理的名義需要向全公司（含各直營店，下同）下發(fā)的制度、規(guī)定、工作計劃、人事命令等文件，由總經(jīng)理辦公室起草，報經(jīng)各位副總、總經(jīng)理分別會簽以后，以標(biāo)準(zhǔn)文件形式下發(fā)。 公司及各部門因工作、業(yè)務(wù)需要向全公司下發(fā)的通知、工作安排等文件，不能以標(biāo)準(zhǔn)文件形式下發(fā)，而是以公司普通公文格式下發(fā)，在報經(jīng)副總、總經(jīng)理會簽以后，由總經(jīng)理辦公室打印、校對、下發(fā)。（財務(wù)部除外） 文件在發(fā)放時，收文單位及收文人要在文件發(fā)放記錄上面簽字，公司以簽字作為確認(rèn)收到文件的根據(jù)。 二、各部門報告、請示程序 各部門在工作業(yè)務(wù)中有需要向總經(jīng)理請示、批示文件、事項，要首先按照程序經(jīng)分管副總經(jīng)理簽字、同意之后，再報總經(jīng)理審批 。 各直營店經(jīng)營方面的工作，向 公司直營部經(jīng)理 請示、匯報、簽字 后，報請執(zhí)行副總經(jīng)理審批 ；行政、人力資源、后勤方面的工作，向行政 副總 經(jīng)理 請示、匯報、簽字；財務(wù)及其他需直接向總經(jīng)理匯報的 工作，可直接向 總 經(jīng)理 報告。 總經(jīng)理辦公 室的工作，或者是涉及行政、人力資源、后勤范疇的工作，首先向行政 副總經(jīng)理請示、匯 報、簽字后，確定是否向總經(jīng)理報告。特殊情況下，可以例外。 固定資產(chǎn)管理制度 一、總則 公司資產(chǎn)是公司用純利潤來購買的，是公司的重要財產(chǎn)，為保證資產(chǎn)的正常使用，特制定本制度。 公司對資產(chǎn)的管理，實行領(lǐng)用者負(fù)責(zé)制。 三、固定資產(chǎn)管理規(guī)定 固定資產(chǎn)由總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)管理 ，要建立固定資產(chǎn)管理臺帳，詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)的基本情況。 在進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點時要做到臺帳、卡片、實物三 對應(yīng) 。 四、固定資產(chǎn)的申購 各部門根據(jù)所屬部門需要，于每月 25日前提交固定資產(chǎn)申購表（特殊情況： 可根據(jù) 實際情況予以調(diào)整），由申購部門第一負(fù)責(zé)人 簽字確認(rèn)后交至總經(jīng)理辦公室審批，由總經(jīng)理辦公室審批后上報公司總經(jīng)理，待總經(jīng)理批示后由財務(wù)部 負(fù)責(zé)采購； 五、固定資產(chǎn)的領(lǐng)用登記 固定資產(chǎn)在購買后由總經(jīng)理辦公室 做好固定資產(chǎn)統(tǒng)計并進(jìn)行編號、標(biāo)識，領(lǐng)用時領(lǐng)用人必須到 總經(jīng)理辦公室 進(jìn)行固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記； 六、固定資產(chǎn)的報廢規(guī)定 由固定資產(chǎn)使用人上報（填寫報修單）至總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理辦公室 安排檢查、核實后，填寫 固定資產(chǎn)報廢單（含維修人員意見情況說明），由總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交財務(wù)部審核，待財務(wù)部審核后上報公司總經(jīng)理，總經(jīng)理批示后方可進(jìn)行報廢處理 （同時辦理固定 資產(chǎn)領(lǐng)用變更手續(xù)），固定資產(chǎn)報廢單原件由總經(jīng)理辦公室 存檔，財務(wù)部留固定資產(chǎn)報廢單復(fù)印件； 七、固定資產(chǎn)損壞、丟失的處理規(guī)定 因個人原因造成的固定資產(chǎn)的損壞、丟失，原則上由當(dāng)事人負(fù)責(zé)照價賠償，特殊情況由總經(jīng)理提出處理意見后進(jìn)行處理。 １８ 辦公用品管理制度 一、 辦公用品的申購 各部門人員根據(jù)實際需要，在每月 25日前統(tǒng)計所需辦公用品 ，并提交辦公用品申購表經(jīng)部門經(jīng)理（主管）簽字確認(rèn)后交至總經(jīng)理辦公室 審批，由人 事行政部審批后匯總統(tǒng)計上報公司總經(jīng)理，待總經(jīng) 理批示后由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購（特殊情況：總經(jīng)理辦公室 可根據(jù)實際情況予以調(diào)整）； 二、辦公用品的領(lǐng)用 領(lǐng)用時間為每周三（特殊情況：總經(jīng)理辦公室可根據(jù)實際情況予以調(diào)整），領(lǐng)用時領(lǐng)用人必須到總經(jīng)理辦公室 做好辦公用品領(lǐng)用登記； 三、公司新聘員工的辦公用品領(lǐng)用 新員工入職第一天可辦理辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，提交辦公用品領(lǐng)用登記表（需部門經(jīng)理（主管）簽字確認(rèn)； 四、辦公用品限領(lǐng)條例 筆（含中性筆或圓珠筆）、筆蕊每人每月限領(lǐng)一支； 筆記本（含軟面抄或硬面抄）每人每月限領(lǐng)一本（特殊情況：總經(jīng)理辦公室 可根據(jù)實際情況予 以調(diào)整）。 電腦使用管理制度 一、使用規(guī)定 使用電腦的員工應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止其它員工使用自己電腦（特殊情況除外）。違者視情節(jié)輕重給予處理。采集、輸入信息以及時、準(zhǔn)確、全面為原則。任何人不得將信息載體帶出公司。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。 嚴(yán)禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。 電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。 公司各部門涉及公司機(jī)密信息的電腦必須給電 腦設(shè)置開機(jī)密碼，只能由部門負(fù)責(zé)人及電腦使用人知道，另報總經(jīng)理辦公室 存檔。 １９ 電腦的固定資產(chǎn)登記管理由總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)。 2） 對于聯(lián)網(wǎng)的電腦，任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得向電腦網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔。 4） 任何電腦需安裝軟件時，由公司指定專業(yè)維護(hù)公司負(fù)責(zé)安裝。 6） 數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備份用的軟盤、光盤由人事行政部提供。 8） 電腦使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)。 10） 公司要求員工一律使用 無盤電腦（特殊崗位除外），所有資料必須保存在 OA系統(tǒng)文件柜中。 3） 總經(jīng)理辦公室 定期抽查各部門電腦使用維護(hù)及衛(wèi)生。 2） 各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真落實所轄電腦及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任。 保密制度 一、總則 為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。 公司全體員工有保守公司秘密的義務(wù)。 對保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。 2） 公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。 4） 公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。 6） 公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。 8） 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。 絕密 — 是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害； 機(jī)密 — 是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益和利益遭受嚴(yán)重的損害； 秘密 — 是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受嚴(yán)重?fù)p害。保密期限屆滿，自行解密。 、資料和其他物品，必須采取以下保密措施： 1）非經(jīng)副總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。 ，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 ，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時報告總經(jīng)理，并立即作出處理。 二、管理辦法 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)納入公司固定資產(chǎn)范疇，由總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)保管和維護(hù)工作； 打印、復(fù)印管理辦法： ２１ （ 1）前臺打印機(jī)設(shè)置為與有盤電腦的共享機(jī)，所有有盤電腦使用人員可以直接連接打印機(jī)打印辦公所需的資料； （ 2）無 盤機(jī)電腦使用者需要打印資料，必須通過 OA辦公系統(tǒng)或者其他網(wǎng)絡(luò)連接方式將所需要打印的資料發(fā)送到前臺處。 （ 3）所有需要復(fù)印的資料均統(tǒng)一交由前臺行政人員負(fù)責(zé)，并明確告知復(fù)印要求和需要時間。 （ 4）復(fù)印或打印的相關(guān)資料要求不高時，盡量使用環(huán)保紙（初次打印過無用的廢紙）；可以雙面打印或復(fù)印的資料盡量采用雙面打印或復(fù)印。紙張的補(bǔ)充和登記由人事行政部前臺行政人員負(fù)責(zé)。 請公司員工節(jié)約辦公成本，不浪費公司的辦公資源。同時公司的直營店面是公司在重慶的形象店，是對外宣傳的重要窗口。 由此而給工作造成嚴(yán)重的后果和影響，將會導(dǎo)致工作無法正常進(jìn)行甚至是公司及店面管理陷入混亂等情況。 二、投訴內(nèi)容 包括公司員工對直營店面相關(guān)情況投訴，公司各部門之間或者內(nèi)部員工之間重大問題的投訴，部門內(nèi)部相關(guān)重大問題的投訴，店面員工對領(lǐng)導(dǎo)層重大問題的投訴。嚴(yán)禁因公 司內(nèi)部正當(dāng)投訴而在工作中或者私下進(jìn)行打擊報復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將毫不留情對當(dāng)事人進(jìn)行重處。所有的投訴均應(yīng)該在被投訴事件發(fā)生的 24小時 之內(nèi)，由投訴人提交書面投訴單，注明單據(jù)上所列名目，交 總經(jīng)理辦公室 。 ２２ （二）接受投訴階段 總經(jīng)理辦公室 在接到投訴后應(yīng)建立相應(yīng)的投訴登記臺賬，并著手開始進(jìn)行投訴事實調(diào)查。 總經(jīng)理辦公室 經(jīng)過調(diào)查核實后，在投訴單上簽署投訴事實情況及初步擬定處理意見。 （三）提出解決方案階段 根據(jù)投訴類別和情況，提出相應(yīng)的解決問題的具體措施。對未經(jīng)質(zhì)疑的投訴，一般應(yīng)在當(dāng)天（最長不超過三個工作日）書面告知投訴人。 （四）跟蹤回訪階段 根據(jù)處理時限的要求，注意跟進(jìn)投訴處理的進(jìn)程。 總經(jīng)理辦公室 應(yīng)定期對投訴處理進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，檢查情況向辦領(lǐng)導(dǎo)匯報，檢查每周不少于二次。 投訴處理完畢后， 總經(jīng)理辦公室 應(yīng)將處理情況整理存檔。 辦公行為處罰條例 在于規(guī)范員工行為，以維護(hù)公司正常的辦公室秩序，營造良好工作氛圍，保障公司全員素質(zhì)的提升，對違反公司行為管理的員工，除依本條例予以處罰外，情節(jié)嚴(yán)重，已構(gòu)成犯罪的，依國家相關(guān)法律處罰。 二、處罰的種類和運用 第一條：處罰的種類 口頭警告 1）所犯錯誤輕微； 2）所犯錯誤為客觀因素導(dǎo)致。 行政記過： ２３ 1）記小過 ○1 半年內(nèi)行政警告累計達(dá)三次者； ○2 不服從主管工作上調(diào)配者； ○3 無故缺席公司重要集會活動者； ○4 造遙生事，擾亂公司體系情節(jié)較輕者； ○5 對同仁謾罵、詆毀、動粗、及不禮貌的行為； ○6 其他違紀(jì)行為者。 辭退 ○1 經(jīng)手公司財務(wù)有舞弊行為或挪用公款者； ○2 故意違反工作規(guī)程而造成嚴(yán)重后果，故意破壞公司財產(chǎn)，造成損失； ○3 對外接洽業(yè)務(wù)，假公濟(jì)私，收取回扣或態(tài)度 傲慢，損壞公司形象； ○4 記大過兩次者； ○5 無故連續(xù)曠工三日或一年內(nèi)累計曠工達(dá)七日者； ○6 散播不利公司之謠言，煸動怠工； ○7 拒絕主管安排工作，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果者； ○8 在公司范圍內(nèi)、外行為不檢； ○9 竊取或泄漏公司機(jī)密，丟失公司財物情節(jié)嚴(yán)重者； ○10因案判處徒刑或勞動教養(yǎng)者，除辭退外，給公司帶來損失的 ，扣留當(dāng)月薪資以賠償公司之損失； ２４ ○11未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從公司電腦拷貝資料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶出公司者； ○12其他違反法令造成重大傷害或損失，情節(jié)嚴(yán)重者。教唆、脅迫、誘騙他人違反本條例者，按照其教唆、脅迫、誘騙之行為處罰； 違反本條例有下列情形之一者，可以從輕或免予 處罰： ○1 情節(jié)特別輕微者； ○2 主動承認(rèn)錯誤并及時改正的； ○3 由于他人脅迫或者誘騙的； 違反本條例有下列情形之一者，可以從重處罰： ○1 后果嚴(yán)重者； ○2 脅迫、誘騙或者教唆他人違反本條例者； ○3 對檢舉人、證人打擊、報復(fù)者； ○4 屢犯不改者； 各級主管明知部屬觸犯公司規(guī)章而未懲罰及呈報者，該主管受同樣處分。 三、違反公司行為管理和處罰 有下列情形之一，且有具體事實者，應(yīng)予以相對應(yīng)金額的扣款： 第一條：利用公司職務(wù)之便，假公濟(jì)私或撤離職守；徇私舞弊者；嚴(yán)重瀆職，造成公司直接或間接損失不良影響者，根據(jù)其情節(jié)輕重，處以罰款 200500元 /次或降職、降級、開