【正文】 情況確實需要請假的人員必須提前向會議主持人請假，并將會議需要匯報的內(nèi)容確定給專人在會上匯報。 一、車輛管理 公司任何車輛的動用，一般情況下應(yīng)首先填寫派車單，按程序批準(zhǔn)后交由指定的駕駛員出車，按派車單規(guī)定的路線、時間、及時返回。除此以外的管理均按照本制度的規(guī)定執(zhí)行。 會后參會人員要在第一時間將會議精神向本部門人員 1總經(jīng)理辦公會管理制度 總經(jīng)理為研究和處理公司 日常工作而定期舉行的工作會議，暫定每月召開一次（中旬），遇有緊急情況可隨時召開。達(dá)到提高員工的整體素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動員工的積極性、 創(chuàng)造性，最大可能的提高員工的工作效率的目的。 （ 2）招 聘小組對人才進(jìn)行初步選擇。 八、 公司對于特殊崗位實行員工擔(dān)保制度（包括家訪），新進(jìn)人員報到工作后，應(yīng)進(jìn)行第一次擔(dān)保，以后每年度視有無必要復(fù)核一次，并予記錄。 （ 7）總經(jīng)理辦公室 向終審合格的人才發(fā)出錄用通知。 5． 收集各部門執(zhí)行情況，向分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。 需要協(xié)調(diào)、解決的問題。 如車輛發(fā)生故障需修理，須經(jīng)總辦主任、分管副總簽批后交指定的汽車維修廠修理。 為預(yù)防火災(zāi)，公 司員工下班離開公司時（尤其是重大節(jié)假日時），必須拔掉電源插頭或關(guān)閉插線板電源。 參會人員要認(rèn)真做好會議記錄，保證完成本部門承辦和協(xié)助配合公司其他部門的工作。 六 電話行為管理規(guī)定 原則上公司不允許員工在上班時間打私人電話，更不可電話閑聊。 員工職業(yè)裝分秋冬裝和春夏裝兩款各兩套。 接待客戶是應(yīng)積極主動、熱情、大方。 公司員工在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩戴工作牌。 員工對自己經(jīng)辦的事務(wù)，除依照規(guī)定辦理外，如未有規(guī)定或已規(guī)定不甚明確但事情重要者，呈報上級主管獲取意見后，方可辦理。 ２６ 第二十六條：不準(zhǔn)在辦公區(qū)域、過道等處吸煙（除規(guī)定的吸煙區(qū)外），違者罰款 30元 /次； 第二十七條：嚴(yán)禁上班時間辦理私人事務(wù)，違者罰款 100元 /次； 第二十八條：不準(zhǔn)在前臺及其它辦公區(qū)域聚集閑談，制止不聽者罰款 30元 /次； 第二十九條：不準(zhǔn)隨地吐痰、丟煙頭、紙屑等垃圾，違者罰款 30 元 /次； 第三十條：保持辦公區(qū)域整潔、干凈，各部門主管承擔(dān)本部門員工沒有保持好自己辦公區(qū) 整潔的連帶領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 投訴處理完畢后， 總經(jīng)理辦公室 應(yīng)將處理情況整理存檔。嚴(yán)禁因公 司內(nèi)部正當(dāng)投訴而在工作中或者私下進(jìn)行打擊報復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將毫不留情對當(dāng)事人進(jìn)行重處。 二、管理辦法 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)納入公司固定資產(chǎn)范疇，由總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)保管和維護(hù)工作； 打印、復(fù)印管理辦法： ２１ （ 1）前臺打印機(jī)設(shè)置為與有盤電腦的共享機(jī)，所有有盤電腦使用人員可以直接連接打印機(jī)打印辦公所需的資料； （ 2）無 盤機(jī)電腦使用者需要打印資料，必須通過 OA辦公系統(tǒng)或者其他網(wǎng)絡(luò)連接方式將所需要打印的資料發(fā)送到前臺處。 4） 公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。 8） 電腦使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。 三、固定資產(chǎn)管理規(guī)定 固定資產(chǎn)由總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)管理 ，要建立固定資產(chǎn)管理臺帳，詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)的基本情況。 公司及各部門因工作、業(yè)務(wù)需要向全公司下發(fā)的通知、工作安排等文件，不能以標(biāo)準(zhǔn)文件形式下發(fā)，而是以公司普通公文格式下發(fā)，在報經(jīng)副總、總經(jīng)理會簽以后，由總經(jīng)理辦公室打印、校對、下發(fā)。 正文： （ 1）標(biāo)題欄：字體：宋體，字號：三號加重，顏色：黑色。 堅守工作崗位，上班時間如無出車任務(wù)，應(yīng)隨時在辦公室待命，做到隨調(diào)隨 走 ，保持通訊聯(lián)系，保證緊急事務(wù)臨時用車； 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時 安排的其他工作。 2. 根據(jù) 工作 安 排， 組織 公司 各種 會議 的通知、安排、接待 。 （ 13） 廣泛聽取員工意見，對員工關(guān)于人事、培訓(xùn)、后勤、安全等方面的投訴進(jìn)行調(diào)查，并向 總辦主任提 交調(diào)查報告和處理意見； 組織危機(jī)管理工作及 內(nèi) 外部投訴處理。 負(fù)責(zé)對內(nèi)、 外公共關(guān)系與協(xié)調(diào)工作，并安排好各項接待事宜。 3. 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司的經(jīng)營管理 工作 ， 參與經(jīng)營 策劃及拓展業(yè)務(wù)，并提出建議。 一、 公司組織機(jī)構(gòu)圖 董 事 會 執(zhí)行董事 專家顧問組 監(jiān) 事 會 ６ 總 經(jīng) 理 辦 公 室 總經(jīng)理辦公室組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 執(zhí)行副總經(jīng)理 副 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 財 務(wù) 部 直 營 管 理 部 信 息 策 劃 部 營 運(yùn) 管 理 部 加 盟 部 廚政 管理 部 工 程 部 總 經(jīng) 理 辦 公 室 ７ 二、部門職責(zé) 總經(jīng)理辦公室（以下簡稱總辦）是公司綜合性的行政管理部門，也是總經(jīng)理的參謀、助手和辦事機(jī)構(gòu)。 協(xié)助總經(jīng)理搞好對外協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作，與政府各職能部門以及駐區(qū)相關(guān)單位保持良好的社區(qū)關(guān)系。 9. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 （ 6） 組織辦理公司勞保用品、辦公及生 活用品、器具、設(shè)備、設(shè)施的采買與發(fā)放，保證正常辦公和生活的物資供應(yīng) 。 8. 負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧?，做好人才挖掘、引進(jìn)工作。牢固樹立安全觀念，不急不躁，安全行車，避免發(fā)生事故。 （ 7）主題詞：黑體，三號加重；下標(biāo)字：宋體，四號加重。 簽批以后的文件，需下發(fā)的存打印發(fā)出單位，需憑本簽批件辦理的，存辦 理單位，辦事單位復(fù)印留存。 各部門和個人因工作需要直接向總經(jīng)理匯報的，原則上應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理辦公室預(yù)約，安排時間。輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。 三、安全管 理規(guī)定 1． 病毒防護(hù) 1） 電腦 c 盤為系統(tǒng)安裝盤，不得在 c盤保存重要資料；也不得刪除 c 盤任何文件，資料盡量不要存放在桌面上。 公司秘密 是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。 四、保密措施 、資料和其他物 品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室 專人執(zhí)行。 公司內(nèi)部投訴處理流程 一、 宗旨 在公司各個部門運(yùn)營管理的過程中會出現(xiàn)一些部門與部門之間不協(xié)調(diào)、不配合的現(xiàn)象，甚至是部門與部門之間職責(zé)不清而引起相關(guān)的分歧。 對不符合投訴受理條件的投訴，一般應(yīng)在當(dāng)天（最長不超過三個工作日）書面告知投訴人不予受理并說明理由。 第二條：處罰的運(yùn)用 違反本條例所得財物一律由公司沒收； 一人有違反本條例兩種以上行為，分別對照其相應(yīng)條例，合并執(zhí)行； 兩人以上共同違反本條例的行為，根據(jù)其情節(jié)輕重，分別處罰。 堅決遵守執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及通知性文件精神。 1 各部門主管是執(zhí)行公司紀(jì)律的帶頭人，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德、法制和紀(jì)律教育，培養(yǎng)一支以公司為家，以公司為榮，遵紀(jì)守法的員工團(tuán)隊。 下班或離開前座椅應(yīng)歸原位。 三、 辦公動態(tài)整潔的管理規(guī)定 總經(jīng)理辦公室 不定期的檢查辦公清潔衛(wèi)生，各部門主管承擔(dān)本部門員工沒有保持好自己辦公區(qū)域整潔的連帶領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 妥善保管好員工工作證、工號牌是每個員工的職責(zé)和義務(wù)，如遺失公司工作證立即通知人事行政部補(bǔ)辦，收取制作費(fèi)用 10元 /個。 開敞辦公間的照明電源，在公司下班時間及時關(guān)閉。 二、 公司財物安全管理規(guī)定 原則上，公司不提倡員工將個人重要物品存放在公司。 ３２ 駕駛員要樹立節(jié)約能源、節(jié)省開支的觀念，認(rèn)真 記錄油耗 量。 為有利于工作，將每周的工作例會定于每周一下 午 14： 00召開。 4． 根據(jù)公司發(fā)展需要，研究擬定公司 機(jī)構(gòu)設(shè)置及增減。 （ 4）各直營店可 以開展招聘工作，但只能將初試合格的 人員轉(zhuǎn)公司總經(jīng)理辦公室進(jìn)行復(fù)試、終試，合格的人 ３５ 員由總經(jīng)理 辦公室辦理入職手續(xù)，員工持公司調(diào)令到店面報到，店面憑公司調(diào)令接收員工安排工作。 （ 2）總經(jīng)理辦公室 組成招聘小組，由總經(jīng)理親自主持初試。 （ 4）招聘小組綜合評定，必要時聘請人力資源專家協(xié)助。 （ 2）總經(jīng)理辦公室 決定招聘方式（網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、學(xué)校、報紙等方式），并發(fā)布招聘信息。 6． 其他總經(jīng)理認(rèn)為需要研究處理的工作。 參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各直營店總經(jīng)理、公司各部經(jīng)理（現(xiàn)暫為主管），根據(jù)需要可另外決定參會 ３３ 人員。 外出的停車費(fèi)用報銷要有時間、地點(diǎn)、使用單位確認(rèn)等內(nèi)容， 沒有記錄的不予報銷。 所有員工有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)公司分配給自己使用的財物安全。 凡主管以上管理人員，每天手機(jī)必須是二十四小時開機(jī)。 公司員工不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙（私人辦公區(qū)域除外：總經(jīng)理室和副總室）。 堅持勤儉辦事，節(jié)約用水、用電，最后離開辦公室的員工，自覺關(guān)好辦公室及所屬辦公區(qū)域所用燈、插線板、開水器的開關(guān)等。 辦公時間內(nèi)不得閱覽報紙、書籍、雜志（特殊需收集信息崗位每天安排固定事件閱覽報章、雜志）。 1 公司責(zé)成總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)公司各項制度實施的監(jiān)控主體。 對承辦的工作，不拖延不積 壓，實行“二十四小時復(fù)合制”，按時圓滿完成工作任務(wù)。 所 屬職員犯錯行為若明顯為主管未盡督導(dǎo)責(zé)任者，該主管應(yīng)受連帶處分。 在周工作例會上 總經(jīng)理辦公室 通報上個星期投訴狀況，并告知投訴處理意見 ，總經(jīng)理作出總結(jié)和要求。公司總部員工在前往直營店就餐或者接待加盟商的過程中也會發(fā)現(xiàn)店方的一些需要 改善的問題。 2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。 公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。 3） 對于尚未聯(lián)網(wǎng)電腦，其軟件的安裝由專業(yè)電腦管理人員負(fù)責(zé)安裝。 使用電腦員工必須按照要求和規(guī)定，科學(xué)地采集、輸入、輸出信息，為公司提供信息資料。但除財務(wù)部外，其他部門一律不準(zhǔn)將文件直接報總經(jīng)理批示。 本模板打印手寫均可，建議打印使用。 主題詞： （按文件 內(nèi)容 簡 寫，比如： 人事 任命 通知 報告 、請示 等等） 抄 送 ： 趙華總經(jīng)理，楊峰副總經(jīng)理、姬脈君副總經(jīng)理 （或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)） 。發(fā)現(xiàn)車輛毛病 及時報修。 10. 受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負(fù)責(zé)及時解決。 （ 8） 負(fù)責(zé)組織管理公司治安保衛(wèi)工作，確保公司辦公、生活秩序不受干擾和公司財產(chǎn)、員工的安全 。 協(xié)調(diào)公司各部門 、各直營店的關(guān)系， 使總經(jīng)理的決策得到 很好的貫徹、 落實， 對工作能夠有預(yù)見性，并主動解決出現(xiàn)的問題， 促進(jìn)公司 各項工作的開展。 負(fù)責(zé)公司車輛管理以及駕駛員等 行政管理。 員工十要十不要 ５ 一、 服務(wù)要周到，不要應(yīng)付； 二、 態(tài)度要熱情，不要冷淡； 三、 技能要熟 練，不要生疏； 四、 說話要和氣，不要生硬； 五、 遇事要冷靜，不要失態(tài)； 六、 配合要默契，不要牽強(qiáng)； 七、 相處要和諧，不要計較； 八、 服從要一心，不要二意； 九、 生活要樂觀，不要消極； 十、 做人要自信，不要自卑。 1. 認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理指定的專項分工，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督所分管部門的 管理工作。 負(fù)責(zé)處理 上級、外單位 來文 函電，并將有關(guān)信息及時通報總經(jīng)理和有關(guān)部門。 （ 11） 負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門辦理上級需要之資料以及工作計劃、工作總結(jié)或報告，草擬公司各個時期綜合性工作計劃 、總結(jié)撰寫公司內(nèi)通知、 通告、通報等公文；負(fù)責(zé)制定年內(nèi)部審核計劃。 13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。積極參加各種學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平 ，不斷提高 駕駛技術(shù)，遵 紀(jì) 守法，遵守職業(yè)道德 。 具體要求： 抬頭公司名稱：字體：新宋體，字號：小初加重，顏色：一般要求為紅色，部門之間使用時，可以為黑色。 公司行政工作程序 一、公司文件程序 凡以公司和總經(jīng)理的名義需要向全公司（含各直營店，下同）下發(fā)的制度、規(guī)定、工作計劃、人事命令等文件，由總經(jīng)理辦公室起草，報經(jīng)各位副總、總經(jīng)理分別會簽以后，以標(biāo)準(zhǔn)文件形式下發(fā)。 公司對資產(chǎn)的管理，實行領(lǐng)用者負(fù)責(zé)制。任何人不得將信息載體帶出公司。 6） 數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備份用的軟盤、光盤由人事行政部提供。 2） 公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。 ，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時報告總經(jīng)理，并立即作出處理。 二、投訴內(nèi)容 包括公司員工對直營店面相關(guān)情況投訴，公司各部門之間或者內(nèi)部員工之間重大問題的投訴，部門內(nèi)部相關(guān)重大問題的投訴，店面員工對領(lǐng)導(dǎo)層重大問題的投訴。 總經(jīng)理辦公室 應(yīng)定期對投