【正文】 術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來(lái)源； 內(nèi)部講師的分類 內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級(jí)兼職講師和部門(mén)級(jí)講師。公司級(jí)兼職講師由 **學(xué)院統(tǒng)一管理。 講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，做臨時(shí)講師期間講課課時(shí)達(dá) 10 個(gè)班次 高級(jí)講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、授課場(chǎng)次 30班次以 上、 60％以上培訓(xùn)場(chǎng)次學(xué)員評(píng)價(jià)在良等以上。 17． 1． 2． 2 部門(mén)級(jí)講師：擔(dān)任各部門(mén)組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。 17． 1． 2． 3 內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫(xiě)及教學(xué)水平提高等。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。 兼職講師的申報(bào)：凡申報(bào)兼職講師必須填寫(xiě)《兼職講師申報(bào)表》，交 **學(xué)院，由 **學(xué)院同 HR 部門(mén)聯(lián)合評(píng)審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為公司級(jí)兼職講師。 兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì)： 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 資深 工作時(shí)間 40 50 60 80 非工作時(shí)間 80 100 120 150 培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi)，其中初級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)師為 200 元 /年，高級(jí)培訓(xùn)師為 500 元 /年。 內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé) 內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師管理 初級(jí)培訓(xùn)師通過(guò)內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級(jí)培訓(xùn)師通過(guò)試講和考核確認(rèn)其資格。 **學(xué)院每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。 **學(xué)院負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé) ,其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的業(yè)績(jī)考核。 外聘講師 為廣泛的引進(jìn)與吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，集團(tuán)將根據(jù)不同的需要，從國(guó)內(nèi)外聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師、 專家來(lái)公司進(jìn)行講學(xué)與授課。 外聘講師的審查部門(mén)和聘請(qǐng)程序 資格審查 技術(shù) /業(yè)務(wù)類講師。由培訓(xùn)部門(mén)和人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。 課酬確定 課酬標(biāo)準(zhǔn) 講師 分類 課酬 差旅費(fèi) 外聘 講師、中干、 副教授、高工、副總或以上 特殊情況 支付辦法 課酬由各主辦部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng)，經(jīng)主管部門(mén)核實(shí)和 **學(xué)院批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。最后經(jīng)主辦部門(mén)和培訓(xùn)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。 外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。 內(nèi)部教材。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。教材由 **學(xué)院統(tǒng)一管理。 若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用，不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫饕獞?yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。 為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門(mén)預(yù)算中費(fèi)用例支。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下： ? 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃：專家 /管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要 ? 公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核 ? 流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。通過(guò)分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)。分析績(jī)效不佳、出色、創(chuàng)新的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門(mén)和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。通過(guò)訪談各部門(mén)、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查流程、部門(mén)運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。通過(guò)觀察被培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。應(yīng)用訪談法和問(wèn)卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺(jué)回答的問(wèn)題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。 培訓(xùn)需求的應(yīng)用。 【培訓(xùn)方式】 職位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度 個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求 **的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門(mén)、人員的能力現(xiàn)狀 培訓(xùn)需求 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 **的能力現(xiàn)狀 在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過(guò)對(duì)熟練員工進(jìn)行觀察和提問(wèn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。 工作指導(dǎo)：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正； 封閉培訓(xùn)：由 **學(xué)院聘請(qǐng)內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn) 外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。員工符合《免除培訓(xùn)制度》規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓(xùn)。 ? 遲到、早退、中途離場(chǎng)學(xué)員捐款 2 元以上，超過(guò) 15 分鐘的，捐款 10 元以上，超過(guò) 30 分鐘的，捐款 20 元以上； ? 手機(jī)、 BB 機(jī)等每響一次捐款 5 元以上； ? 學(xué)員所捐款項(xiàng)用作學(xué)員培訓(xùn) 知識(shí)和技能內(nèi)化的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配。以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。 ? 培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度） ? 培訓(xùn)評(píng)估 ? 考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析 ? 現(xiàn)場(chǎng)操作 ? 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果） ? 工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施 ? 分享、授課或主持研討會(huì) ? 工作業(yè)績(jī) 28．集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，由學(xué)員填寫(xiě)《課程評(píng)估 調(diào)查表》，征詢受訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，以利以后工作。 29．培訓(xùn)評(píng)估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能?？绮块T(mén)學(xué)員的考核由 **學(xué)院組織考核。 【培訓(xùn)內(nèi)化】 、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識(shí)改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門(mén)同事 +本系統(tǒng)相關(guān)人員 +與本人工作流程接口的同事。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng) 成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。 。 38． 組織。督促人一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門(mén)的， **學(xué)院承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。 、委托培養(yǎng) 。 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項(xiàng)費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。 、其他形式的學(xué)習(xí) 由公司支付費(fèi)用的參加人員須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，按費(fèi)用的多少，一般需保證為公司服務(wù)滿 15 年。 ，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。 如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)