流程管理完全問答手冊(doc8)-流程管理-在線瀏覽
2024-10-20 18:48本頁面
【正文】 他層面切入的管理體系是不是有可能沖突呢，比如說，建立起的一個流程，會不會和質(zhì)量體系如 ISO9000的要求相悖呢？ 6. 你問：流程管理關(guān)注流程的 “增值 ”，怎么理解 “增值 ”？ 7. 你問：上面已經(jīng)兩次提到“重組 ”的提出者哈默博士，有沒有他的介紹信息？ 8. 你問：風靡一時的 “業(yè)務(wù)流程重組 ”是怎么提出的？ 9. 你問：“業(yè)務(wù)流程重組”的定義中強調(diào)“徹底再設(shè)計”，有一種很激進的情緒在里面，是這樣嗎？ 10. 你問：據(jù)說，業(yè)務(wù)流程重組在國外曾經(jīng)流行，而現(xiàn)在已經(jīng)過時了，是這樣嗎？ 11. 你問：業(yè)務(wù)流程重組遭到一些抵制，是否因為強調(diào)一定要天翻地覆的變化？ 有沒有比較溫和的方式，也能實現(xiàn)流程增值呢？ 12. 你問：這樣看來，無論是“流程重組”還是“流程改進”，變革的方向都是要成為一個流程順暢、高效增值的 企業(yè)，那么，在變革之前，如果一個企業(yè)流程很不順暢，是怎樣的一種管理方式呢？也就是說，“流程管理”的對立面是什么呢？ 13. 你問： “科層制管理 ”是否一無是處？ 14. 你問：這么說來，“科層制”管理是不是已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的需要？ 15. 你問：“科層制”有這么多的弊端，那么是不是要建立一種完全和“金字塔”的組織模式完全不同的組織模式呢？這樣的組織架構(gòu)難道是一種沒有層級的嗎？那會是什么樣子？ 16. 你問：上面談到了流程和組織之間的關(guān)系，也曾經(jīng)列舉了一些通過信息技術(shù)的應用來使流程增值的例 子，那么，流程與 IT是什么關(guān)系呢？ 第二部分 方法與工具 17. 你問：要實現(xiàn)流程管理，是不是只關(guān)注流程，把流程的事情管好
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