【正文】 、敵人、教堂、配偶、家庭、自我、金錢、財物等等，就會削弱我們的力量，使我們走偏方向。若是缺少安全感和自尊，情感上就容易依賴他人；缺少智慧，我們容易重蹈覆轍；缺少指引，我們容易盲從，而不能有始有終；缺少力量，我們容易人云亦云，對外在條件和內在情緒都會做出反應。對于所有活動、關系和決定，我們都會有所依恃；生活中 每件事，包括時間、才能、金錢、財物、人際關系、家庭和身體，都能善加管理。 安全感代表了我們的價值感、身份、感情寄托、自尊和個人力量。 指引是生活的方向，主要來自影響我們決策和行為的標準、原則或規(guī)范。處于良知天平最低點的人，容易具有強烈的物欲和情緒上的依賴，往往表現出自私、縱欲或好交際的生活方式；而居于天平中間者，他們的社會良知逐漸成形，開始有了注重人性機能、傳統(tǒng)和人際關系的良知。 智慧代表生命中富于哲理的一面，是一種平衡感，一種對生命各部分相互配合和原則應用的深刻了解。 它是一種統(tǒng)合性的整體，一端是不準確的地圖，使人們的思路建構在扭曲、不和諧的原則之上，另一端則代表正確完整的生活羅盤，所有的零件和原則都配合得恰到好處。智慧還包括有能力分辨真正的喜悅和短暫的樂趣。 力量。它也代表有能力克服根深蒂固的習性，并培養(yǎng)更好和更有效的習慣。在另一端，我們看到有遠見、有原則的人，他們的生活是個人決策而非外在環(huán)境影響的有效產物。他們對自己的情感、情緒、態(tài)度以及思想、行動負責。安全感和正確的指引帶來真正的智慧，而智慧又是釋放和導引力量的觸媒。 組織中心 原則型領導方法包含 “ 高效能人士的七個習慣 ” 以及相關的原則、運用實務和程序。 一旦原則成為中心，你就會認識到，要人如何待你，你必須首先這樣待人。因為有原則作指導，你的自我就不會受到外在環(huán)境的威脅，即使在巨變之際，你仍能保持前瞻眼光和判斷力，內在的力量使你不斷增強。如同個人生活一樣，以原則為核心的組織擁有較多的安全感、指引、智慧和力量。更有甚者，他們傾向于將生意（和生活）看成是“ 零和游戲 ” ，不時受到他人成功和知名度的威脅，對競爭對手的失敗又暗中竊喜。 真正的力量來 自公司上下都了解并運用原則及做法。不了解一項任務的原則，當發(fā)生變動或需要不同的做法時，人們就不能適應。 原則型領導人物能在自然法則之下，兼?zhèn)?“ 種子和土壤 ” 在農場上施展才華，他們還將這些原則融入他們的生活重心，融入與他人的關系之中，融入協(xié)議和合同之中，融入管理過程 和公司宗旨之中。但是幾乎所有的廣告都使用這類詞匯，為的是引誘我們購買。 引 言 我一直主張自然的、逐步的、日常 的、一步一個腳印和循序漸進的個人發(fā)展方式。但是幾乎所有的廣告都使用這類詞匯，為的是引誘我們購買。 在這一章里，我想說明真正的人格和技能演變實際上和自然法則有著不可改變的關系。 當然，我們不是在與世 隔絕的孤島上生活。一旦有了職業(yè)，我們就會發(fā)現，我們所做的工作要求我們經常地和有效地與他人互動聯(lián)絡。 所以在這一章里，我還要討論建立和維護與他人的信賴關系所需要的態(tài)度、技巧和策略。為了做到這一點，我們在努力主動和有效地工作時，一定要運用 “ 移情交流 ” 和協(xié)作增效的方法。原則型領導方法就是一種突破性思維，目的是幫助人們走出現代生活中的典型困境： 如何在繁雜之中追求簡樸？ 在這樣的亂局中如何保持方向感？ 為了促進求知、成就和優(yōu)異，如何用尊重和發(fā)現的眼光看人，從而取代偏見（為了操縱別人而武斷地評判他人或將人分類的傾向）？ 怎樣才能做到既鼓勵變化又避免得不償失的結果？ 為了保持學習、進步和改進的勢頭，應該從什么地方開始以及如何不斷充電？ 在你讀這一部分時，你將了 解有效的自我領導原則，這些原則將幫助你依靠自己解決這些和其他棘手的問題。（一）個人的層次（我與我自己的關系）；（二）人際的層次（我與他人的關系及互動）；（三）管理的層次（我與他人共事的責任）；（四）組織的層次（我把人組織起來的需要 —— 招募、培訓和補償他們，組成團隊、解決問題以及創(chuàng)建合作結構、戰(zhàn)略和體系）。我將在這一部分里集中討論頭兩個原則： 值得信任是建立在品格（你是一個怎樣的人）和能力（你能做什么）上的。許多誠實的好人逐漸地失去業(yè)務上的信任度，因為他們讓自己在機構中 “ 被廢棄 ” 。如果沒有專業(yè)上的不斷提高，就談不上值得信任和信任的問題。 在人際層次上的信任。信任是兩人之間的情感銀行賬戶，可以使他們 訂立一種雙贏的執(zhí)行協(xié)定。如果一個人能力不夠，培訓和提高是可以幫助的，但如果一個人有品格上的瑕疵，他就得增加內在的安全感、改進技巧和重建信任關系。 原則型領導人的八項特質 根據我的研究、觀察以及自己的奮斗，我認為原則型領導人物有八項明顯的特質。下面我 將逐項簡要地加以討論。他們讀書、接受培訓、聽課，聽取別人的意見，他們眼觀六路，耳聽八方。他們不斷提高自己的能力和做事情的本領。他們發(fā)現，懂得愈多就愈加明白自己其實不懂，知識的圈子擴大，無知的外圍也在擴大。 藉由學習制定目標并完成目標，你可以更快速地培養(yǎng)自己的能力。然后再進入挑戰(zhàn)的第二個層次，給自己立下另一個諾言，使自己實現這個層次的自我掌握。 整個過程必須全神貫注，因為如果打破自己立下的諾言，不僅自尊受損，再立諾言和兌現諾言的能力也跟著降低。滋養(yǎng)之源使他們做好了服務的準備。 讓你每天穿上服務的甲胄整裝待發(fā)；在每天的工作開始之前，讓你在肩膀上套上皮帶；允許別人調整你的甲胄或皮套；讓你和他人（你的同事或配偶）一起駕轅，學會與他們合作共事。我們如果把原則當成學識或道德練習，卻沒有一種責任、服務和貢獻的感覺，一切終將勞而無功。 這樣的人就像是一個正能量磁場或一種氣流，可以補充或改造四周較弱的負能量磁場。以原則為核心的人有時只是遠離有害的氛圍，智慧使他們能夠預感負能量的強度，掌握處事時的幽默感和時機。當你陷身困惑、爭執(zhí)或消極能量之中時，你應當盡力做個和事佬，嘗試解脫或改變破壞性的能量。 四、信任別人 以原則為核心的人對消極的行為、批評或人性弱點，不會過度反應。他們并不天真，因此了解人性弱點，但更知道行為和潛力是兩回事。他們不會懷恨在心，也不會對他人亂貼標簽、心存刻板印象、將人分成三六九等或對人亂下斷語。 對于大家安在我兒子頭上的一些說法，我和我太太曾經感到不安， 雖然這些說法很符合他的行為。當我們相信這種內在潛力之后，那些有關他的說法也就會自然消失了。結果他真的改變了，親屬們對此都十分驚訝，但我和太太因為了解他的本質，一點也不覺得突然。以自我為重心的人認為關鍵在于自己，在于自己的技巧，在于將 (自己的東西 )套在他人身上，但這只能產生短暫的效果 。這是一種自我完成的預見能力。他們活躍于社交界，有許多朋友和幾個知己；他們在學識上也是活躍的，興趣廣泛，兼顧讀、看、觀察和學習，在年齡和健康范圍內，他們在體育運動上也不退縮。他們健康地看待自己，誠實地對待自己。他們開誠布公地與人溝通，簡單、直接、不做作。 他們不走極端，不要求事事 “ 非贏即輸 ” 。這并不是說他們隨波逐流，他們承認純真的存在，有勇氣棄惡揚善。比如說他們不會是工作 狂、宗教狂熱分子、政治極端分子、暴飲暴食者、追求享樂者或絕食的烈士。他們的誠摯表現在幽默感以及愿意認錯和原諒錯誤、高興地做力所能及的事。他們平和地看待褒貶，而不致飄飄然或過度反應。 六、視人生如歷險 以原則為核心的人喜歡品味人生。他們重新看待舊面孔和舊景象，仿佛初次見到。他們的安全感來自主動、機智、創(chuàng)造力、意志力、勇敢、體力和天生的智慧，而不是從安樂窩得到的安全和保護。他們對人興趣十足，喜歡提問題并一起討論；傾聽時總是全神貫注，注意向對方學習，不以過去的成敗論英雄；他們不相信有人會比真人大，他們不畏懼權貴顯要，也不想成為任何人的門徒。他們的生活是多姿多彩的。以原則為核心的人是同心協(xié)力精神的信徒，他們是變動的觸媒，積極地改善自己所在的各種環(huán)境。 他們在團隊合作中增強自己的力量并以他人之長補己之短。由于不會因別人在某些方面比自己強而感到威脅，他們感到毋須對手下嚴密監(jiān)督。他們重視他人的興趣與關切，而不在立場上爭辯。雙方共同找出的可行方案通常會比最初提案要好得多，不是雙方各讓一小步的妥協(xié)方案可以比擬的。 他們經常參與一些增氧體能運動，即運用大腿肌和運動心肺的心血管運動。其他有益的運動包括著重靈活性的伸展運動和增強力量的筋骨運動。在心緒上，他們努力培養(yǎng)自己的耐性，將心比心地傾聽別人，表現無條件的關愛，為自己的生活、決定和反應負起責任。 我相信，一個人如果每天花一小時在這些基本活動上，他一定能改善其他時間的質量、效率和滿意度，包括睡眠的深度。如果每天堅持，你會很快感到這種效果。要做這些是得花點時間，但長遠而言仍將節(jié)省許多時間。 我發(fā)現，如果我在清晨進行這一小時的活動，就 像贏得了一次個人的勝利，進而確保了這一整天公眾事業(yè)的勝利。 這些自我更新的原則，將逐步造就出具有強烈的紀律意識和服務熱誠的堅強、健康的人格。 七個習慣中的一、二、三項是基本的人類天賦。與 第七項習慣相關的天賦即是更新成長和發(fā)展的程序。第七項天賦是自我更新。人類的這些天賦因人而有高低之分。 與習慣一相關的天賦：積極主動的習慣來自自知或自覺的天賦 —— 即選擇反應的能力（反應能力）。如果 我抱怨你，我實際上等于我用自己的能量擴大了你的弱點，然后我可以制造證據證明你是問題所在。我可以重寫腳本。你可以選擇對任何情勢、任何人的反應。你愈加利用這種自由，這種自由就愈大。在你選擇反應的自由中存在著追求成長和幸福的力量。積極進取的精神就培養(yǎng)這樣的自由。你接受你的情緒說： “ 我失望，我憤怒，我煩惱，我接受這些情緒；我不否認也不壓制這些情緒。我是一個負責任的人。 總之， 通過運用自覺的力量對條件做出反應，你就從一個受害者變成了一個有自決能力的人。 與習慣二相關的天賦：從一開始心中就有最終目標的習慣來自想象和良心的天賦。 ” 在連續(xù)統(tǒng)的低端是一種對目標、目的和為改進所做的努力的徒勞感。 在連續(xù)統(tǒng) 的另一端是一種希望和目的感： “ 我已經在心中創(chuàng)造了未來，我看到了它，我能想象將來的情景。 為什么說良心呢？為了高效，你的良心必須監(jiān)視你的所思、所見、所行。這樣他一定會變得顛三倒四，說的是一套，做的是另一套。獲獎者多數表現了創(chuàng)造性與良心的結合，如凱文 評獎者知道，電影業(yè)有巨大影響，創(chuàng)造力一定要與富有良心的社會責任感相結合。 想象你對這個現實的反應是成熟、明 智和自我控制的，看看這個反應對另外一個人會有什么效果。你的行為一定會觸動別人的良心，讓改正的事自然而然地發(fā)生。你沒有依賴記憶，如果你依賴了記憶或歷史，你可能會失去冷靜，對別人做出評判并使事情惡化。你的潛力是無窮的，但發(fā)揮潛能，需要你無論條件怎樣都能運用你的能力。 弗蘭克爾談到他在納粹德國死亡集中營如何運用他選擇的能力，對可怕的環(huán)境做出反應。他探索意義，他相信如果你有一個意義（目的或事業(yè)），有一個 “ 為什么 ” ，你就能在任何情況下生存。他本來是一個弗洛伊德學派的心靈決定論者，后來他發(fā)現這是一個謊言，沒有科學依據，是研究神經病和精神病患者，而不是研究健康的、有創(chuàng)造力和效力的人的結論。 在連續(xù)統(tǒng)的低端是過著低效的漂浮不定生活的人，他們避免責任，揀容易的事做，很少運用自己的主動性和意志力。這是一種有影響力的生活。習慣一來自自覺或自知，習慣二來自良心和想象力，習慣三來自意志力。在由低及高的連續(xù)統(tǒng)上，你從被危 機驅使和 “ 不能 ” 、 “ 不會 ” 狀態(tài)，進入到專注于生活中重要的但不一定是緊迫的事情上，并有意志力這樣做。 為什么？因此你的安全感來自原則。你的配偶犯了錯誤，你不會非難。如果你的兒子、丈夫、朋友或上司犯了一個錯誤，你也不會非難。你的安全感在你的內心深處。 當人們越來越變得以原則為核心的時候，他們就會喜歡分享贊譽和能力。有關資源有限的基本觀念是錯誤的，人們的偉大能力遠遠沒有被挖掘。 在連續(xù)統(tǒng)上，你從內在的自我價值感和為了公共利益的仁慈愿望，使你從短缺心態(tài)進入到富足心態(tài)。 與習慣五相關的天賦：首先尋求理解然后尋求被理解的習慣來源于勇氣加體諒。你這樣想， “ 你需要理解我，但你不理解。所以讓我先講我的故事，然后你愛說什么都可以。 ”其實，他一直在 “ 聽 ” 和準備他的回答。你放映家庭電影或講述你的自傳中的某一章節(jié)，你說 “ 讓我告訴你我的經歷 ” ，人家一定不愛聽，除非他能理解。不管他是否同意，他只是在聽，我感到他好像在看我看到的世界。 ” 幾乎所有有關人的問題，根源都是基本的交流問題 —— 人們不會 “ 移情傾聽 ” 。他們缺乏移情傾聽的技巧和態(tài)度。在他們的參照構架內，他們會這樣說： “ 我怎樣才能取悅那個人呢？他有這種支配的高度需求。如果我想知道你的意見，我會說的。在連續(xù)統(tǒng)上，你從 “ 搏斗或逃避 ” 這種本能的 底端走向雙向交流的高端，雙向交流建立在勇氣和諒解的基礎之上。 與習慣六相關的天賦：協(xié)作增效的習慣來源于創(chuàng)造性天賦。多數情況下，談判是一種立場上的討價還價，妥協(xié)是最好的